客服是拼多多店鋪不可或缺的一部分，通過服務(wù)買家提升店鋪的轉(zhuǎn)化和回購，非常重要。一個好的心態(tài)對于拼多多客服來說是非常重要的，那么拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多售后是有人工服務(wù)的，我們都知道拼多多和微信的關(guān)系，所以直接關(guān)注拼多多微信公眾號即可找到售后，不過公眾號拼多多的功能有限，人工客服功能入口很難被找到。

因此大家可以下載拼多多app，前往拼多多手機客戶端，它的功能無比強大，進入拼多多”個人中心”頁，看該頁面的下方，點擊”官方客服”，進入對話框，在對話框里輸入”人工服務(wù)”，等待排隊，點擊”加號”，將有問題的訂單發(fā)送給人工客服，并簡短描述你的問題，馬上就會解決的!

客服要注意什么？

1、與客戶聊天中禁止出現(xiàn)任何第三方平臺信息，同時也不允許出現(xiàn)人身攻擊等不文明用戶等，否則可能會受到罰款10w保證金或下架店鋪的處罰。

2、售前接待售后問題客戶要求退貨退款訂單，引導(dǎo)客戶申請不想要、其它、協(xié)商一致退款等非品質(zhì)問題導(dǎo)致退貨，否則客戶一旦申請品質(zhì)退款就會計入品質(zhì)退款率。

3、委婉的拒絕客戶要求延長發(fā)貨時間，因為這樣會使發(fā)貨物流超時，一旦產(chǎn)生物流超時會扣5元/單，這點作為拼多多客戶一定要知道。

4、若出現(xiàn)包裝、商品破損等問題，要出差價，通過小額打款/發(fā)紅包的形式補給客戶/客戶補給我們，對方要求提供支付寶等其它第三方賬戶，切勿回復(fù)，統(tǒng)一小額打款;

5、客戶發(fā)來的非拼多多鏈接一定不要點，統(tǒng)一回復(fù)“點不開”;客戶用用別的平臺產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品做比較，統(tǒng)一回復(fù)“不知道其它店鋪呢，我們是正品保證”。

拼多多客服一定要認(rèn)證閱讀上面的內(nèi)容，同時在結(jié)合自己目前的工作，去優(yōu)化不足的地方，竭盡所能的給客戶提供一個更好的購物體驗，對店鋪留下深刻的印象，這樣之后才會帶來更多買家，提高店鋪成單量。

在拼多多開店怎么找貨源？有哪些方式？

在拼多多上開店前需要做的事有很多，其中比較重要的就是找好貨源，很多人開店之后不知道怎么找貨源，導(dǎo)致店鋪無法開張上架寶貝，那么在拼多多上開店怎么去找貨源上架呢?下面介紹下。

拼多多店鋪怎么找貨源上架?

1、通過淘寶的阿里巴巴找貨源

當(dāng)然目前很多網(wǎng)絡(luò)店鋪都是在這里找貨源的。通過在淘寶上搜索行業(yè)詞，找到行業(yè)里面熱賣的商品，在拼多多上進行查找，如果還沒有人售賣大家就可以再此賣此類商品了。

2、自己生產(chǎn)(適合于廠家、品牌方)

如果是屬于有能力的商家，那么對于貨源問題完全可以自產(chǎn)自銷，這樣可以確保產(chǎn)品質(zhì)量，雖然成本可能較高，但是如果以后規(guī)模擴大，那么這種模式會很實用。

3、廠家直接進貨

首先各位商家需要判斷自己到底應(yīng)該要做什么類目的生意，畢竟不同的行業(yè)都擁有不同的生產(chǎn)基地，而去人多的地方去就能獲得更多貨源。如果是大賣家可以直接跟工廠合作，如果是中小賣家，合作方式可以選擇拿尾款，根據(jù)自己的要求打上自己的店鋪商標(biāo)即可。工廠進貨，對于貨源方面可以放心。

如何上架?

1、首先打開拼多多商家后臺，點擊導(dǎo)航欄【商品管理】-【商品列表】-【上傳記錄】-【創(chuàng)建新商品】。

2、進入商品編輯頁面后，填寫商品基本信息。

最后填寫好相關(guān)商品信息、商品描述以及商品詳情后即可提交并上架。提交商品前請仔細(xì)檢查以上商品信息是否填寫完整、正確，審核時效一般為48小時內(nèi)，若已提交的商品因不符合上架規(guī)范而被駁回，商家修改后二次提交的，審核時間重新計算。

商家找貨源一定要在正規(guī)的渠道上的找，這樣貨源才靠譜，畢竟消費者購買看中的也是商品的質(zhì)量，商品質(zhì)量好就會留住老客戶，所以商家一定要重視起來哦!

拼多多店鋪找貨源并沒有大家想的那么難，因為現(xiàn)在無論是在線下找貨源還是在線上找都比較方便，重要是你要知道怎么去找，在線上可以找1688網(wǎng)站，在線下可以找相關(guān)的工廠來供貨。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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