現(xiàn)在使用拼多多這個軟件的用戶已經(jīng)突破了5億人，同樣的，有了這樣寬闊的市場，就也有了不少的人選擇到拼多多去做電商開一家屬于自己的店鋪，不得不說，那些堅持下來的人中，有相當(dāng)一部分都收獲了不錯的不錯的收益。

但對另一部分費盡力氣也沒堅持下來的人來說，有個很重要的原因——罰款。

確實，在拼多多開店的很多人都被平臺罰過款，這3塊那5塊，雖然每次罰款的金額不算大，但積少成多，還是很容易就造成了不小的損失。

我早期開店的時候也被罰過款，什么原因?qū)е碌亩加?，之后在掌握了一些方法后，再沒遇到過平臺罰款的問題了，現(xiàn)在店鋪收益不錯，發(fā)展也很穩(wěn)定，今天我就平臺各項罰款一問題來和大家分享幾個解決的訣竅。

客服回復(fù)類罰款

對于一家網(wǎng)店來說，客服發(fā)揮的作用是巨大的，商品和店鋪吸引了人群前來咨詢相關(guān)信息，客服的回復(fù)往往決定了能否將賣家的購買欲落實到行動上。當(dāng)然，這只是大家看到的一個最明顯的作用，平臺對于客服也有相應(yīng)的規(guī)則要求。

比如，平臺要求店鋪的商家在面對買家咨詢的時候，回復(fù)要及時，如果店鋪的回復(fù)率低了，那店鋪的流量也會受限，簡單來講，必須要在5分鐘內(nèi)回復(fù)，因為回復(fù)不及時的話會有一定的罰款。尤其是在一些訪客量高的時候，就尤其要注意這一點，之前我的店鋪因為沒有及時增加客服人手，導(dǎo)致出現(xiàn)了一些回復(fù)不及時的情況，也有過一些罰款，后來我增加了一個客服，就基本不會出現(xiàn)這種問題了。

另外，如果有客服辱罵買家，那平臺就會直接罰款100，這個處罰一旦觸碰是絕對生效的，所以我們在運ying店鋪的時候一定要格外注意這一點。

發(fā)貨延遲類罰款

發(fā)貨延遲是大家都不太容易注意的問題，因為有些時候店鋪銷量上去了，就會間接導(dǎo)致配貨以及發(fā)貨的不及時，這種時候，平臺就會根據(jù)店家觸犯規(guī)則的程度不同來給予相應(yīng)的處罰。

一般有以下幾條處罰內(nèi)容:

常規(guī)類目的商品——成團(tuán)后48小時內(nèi)（兩天）未發(fā)貨——每單3元

直郵類目的商品——成團(tuán)后120小時（五天）未發(fā)貨——每單3元

直供類目的商品——成團(tuán)后168小時（七天）未發(fā)貨——每單3元

預(yù)售商品——成團(tuán)且商家商品規(guī)定發(fā)貨時間內(nèi)未發(fā)貨——每單3元

其實面對這一類型的罰款，解決方法也蠻簡單的，只要及時關(guān)注店內(nèi)訂單發(fā)貨狀態(tài)就可以，尤其是預(yù)售商品，一定要做好足夠的準(zhǔn)備，店鋪的商品庫存要能夠及時補充才行，之前我就在這方面吃過虧，因為斷貨導(dǎo)致發(fā)貨推遲了很久，平臺也罰了很多錢，說起來都是淚。

缺貨類罰款

很多人會有點分不清缺貨類罰款和延遲發(fā)貨類的罰款區(qū)別，所以就導(dǎo)致一些商家覺得罰款不多也就不在意了，結(jié)果最后卻被平臺直接封了店，到頭來賠了個底朝天。

規(guī)則如下：

自然年內(nèi)一次缺貨罰款成立，平臺就會警告相關(guān)店鋪。

自然年內(nèi)兩次以上五次以下缺貨罰款成立，店鋪全部商品移除資源位，禁止上新，上架，移除廣告。

處罰為期三天自然年五次以上缺貨罰款成立，存在嚴(yán)重缺貨，缺貨不報等情況——平臺暫停支付店鋪全部資金，解除店鋪協(xié)議，終止合作。

面對這些嚴(yán)重的處罰，想要規(guī)避掉還是有辦法的，其中最常用也是最安全的一個做法就是及時把商品下架進(jìn)行補貨，如果商品已經(jīng)售出，那就盡量和買家溝通退貨，之前我在管理自己店鋪的時候也遇到過類似的情況，這樣操作一般都沒什么問題。

拼多多店鋪關(guān)注量有用嗎(拼多多店鋪關(guān)注量怎么最快提升)

對拼多多店鋪來說，肯定也希望能夠增加店鋪的關(guān)注，但是也有人不知道拼多多店鋪關(guān)注到底有什么用，也不知道店鋪關(guān)注到底是否有權(quán)重，我馬上就來給各位介紹。

拼多多店鋪關(guān)注量有用嗎

一、提高拼多多店鋪權(quán)重

拼多多店鋪的排名中，綜合指標(biāo)占比比較高，比如：動態(tài)評分、轉(zhuǎn)化率、銷量、還有就是關(guān)注，拼多多寶貝的人氣指標(biāo)并不會像淘寶那樣種類繁多，但這樣恰恰證明了，店鋪關(guān)注權(quán)重會占比很大一部分，所以提高店鋪關(guān)注當(dāng)然就提高了店鋪權(quán)重。

二、增加人氣

這不是廢話嗎?我們要單獨拿出來，給大家說明一下，拼多多寶貝詳情頁往下拉，有一個“進(jìn)店逛逛”的按鈕，大多數(shù)買家都會點擊這個，而點擊后進(jìn)入的就是店鋪首頁，呈現(xiàn)在面前就是店鋪粉絲，如果店鋪粉絲是0，那顯然就是店鋪不行，現(xiàn)在就50歲大媽都知道這個店鋪粉絲少，我就不買，只買粉絲多的，這也是一個心理暗示。

三、參加活動

拼多多平臺也是有很多活動，但這些活動都需要有一定的粉絲基礎(chǔ)，特別是開通直播，需要粉絲達(dá)到1000以下才能，所以增加拼多多店鋪粉絲當(dāng)然是跨過這些門檻。

有權(quán)重嗎?

當(dāng)天是有權(quán)重的，上面也給各位介紹了。當(dāng)用戶收集你的商店時，他們告訴平臺你的商店很好。如果你想收集它，你下次買東西時會再來。然后平臺自然會給你的商店加分。你的店鋪很受歡迎，也很受用戶喜歡，所以平臺愿意幫助你向更多的用戶推廣店鋪。

拼多多門店權(quán)重主要指我們門店的指標(biāo)，如動態(tài)評級、轉(zhuǎn)換率、銷量等。你們店的各項指標(biāo)都比較高，這意味著如果重量相當(dāng)?shù)脑?，你們店會很好?/p>

拼多多店鋪關(guān)注量怎么最快提升

1、設(shè)置關(guān)注券

可以通過設(shè)置優(yōu)惠券，比如店鋪關(guān)注券、拉人關(guān)注券。通過這些券展現(xiàn)在店鋪首頁顯眼位置，這樣就可提醒到訪店鋪的消費者關(guān)注店鋪獲取優(yōu)惠。

2、短信營銷

短信的發(fā)送，主要針對之前買過店鋪商品或到訪過店鋪，但未關(guān)注的人群。短信內(nèi)容主要是利益點的刺激，比如關(guān)注后可優(yōu)先發(fā)貨，上新商品搶先看等。

3、直播

多多直播上線后，讓不少店鋪粉絲蹭蹭上漲。那不妨借助直播去吸引粉絲關(guān)注，用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容讓其留存。

4、裝修素材引導(dǎo)

可以通過店鋪裝修或詳情頁的圖片素材引導(dǎo)，比如收藏享優(yōu)先發(fā)貨、收藏享專屬售后、收藏享更多特權(quán)等。

5、客服引導(dǎo)

拼多多客服可以主動問候那些老客戶或好評客戶，引導(dǎo)他們對店鋪關(guān)注。

客戶關(guān)注到關(guān)注頁之后，商家就可通過關(guān)注頁來發(fā)貨新品和優(yōu)惠活動來通知客戶新品的消息和活動了。這樣就可大大提供第二次銷售的機會哦。

對于拼多多店鋪來說，如果關(guān)注的人數(shù)越多的話，說明這個店鋪的人氣就會越高，在無形當(dāng)中會影響到該店鋪的排名與權(quán)重。所以說拼多多商家們?nèi)ニ㈥P(guān)注還是非常有必要的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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