淘寶店鋪一直不發(fā)貨該怎么辦？怎么投訴？

    網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成了日常生活的一部分，難免遇到部分賣家遲遲不發(fā)貨，影響到貨使用。無(wú)論是從何處購(gòu)買(mǎi)商品，小編認(rèn)為，首先買(mǎi)賣雙方都應(yīng)該以協(xié)商為主，尤其是網(wǎng)購(gòu)，規(guī)則是最終沒(méi)有辦法協(xié)商的時(shí)候才用來(lái)維權(quán)的。那淘寶賣家違約不發(fā)貨怎么辦?

第一，及時(shí)關(guān)注自己所買(mǎi)的寶貝，看看是不是發(fā)貨了？買(mǎi)了貨，第二天就要看看，關(guān)注自己的寶貝。

第二，催發(fā)貨。

如果過(guò)了一天，對(duì)方那個(gè)還沒(méi)發(fā)貨，可以提醒對(duì)方發(fā)貨。已買(mǎi)到的寶貝里面有：提醒賣家發(fā)貨。一般我是第三天提醒，理解賣家的忙碌。

第三，要求退款。

提醒對(duì)方后，賣家依然不發(fā)貨，可以點(diǎn)擊退款。點(diǎn)擊一下，進(jìn)入頁(yè)面，會(huì)讓你選填原因，一般賣家喜歡點(diǎn)擊：拍錯(cuò)了，尺碼不合適等等，或者與賣家商量一致。

第四，點(diǎn)擊提交。

系統(tǒng)會(huì)提示你，等待賣家處理，如果對(duì)方在規(guī)定的時(shí)間不處理，對(duì)方不處理，可以再次提交，賣家不處理，相關(guān)部分會(huì)處理。

第五，一般賣家都會(huì)及時(shí)退款。

自己要注意查詢退款去向。看著系統(tǒng)消息，登錄支付寶，查看退款。

第六，當(dāng)然要注意和賣家及時(shí)溝通，他們會(huì)告訴你發(fā)貨晚的原因，得到你的理解，現(xiàn)在人的素質(zhì)都很高了。

當(dāng)然你還可以投訴。賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨，可以在退款成功交易關(guān)閉后的15天內(nèi)發(fā)起違背承諾的投訴，如果經(jīng)核實(shí)投訴成立，將對(duì)賣家做出懲罰并賠償違約金(淘寶為訂單成交價(jià)格的5%，最低一元，最高三十元;天貓為訂單成交價(jià)格的30%，最高五百元)。

一、什么是違約不發(fā)貨

違背發(fā)貨時(shí)間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買(mǎi)家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的，需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外);買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成 立前，未主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，主動(dòng)支付該違約金的，小二介入不做扣分處理。

二、投訴路徑

到“我的淘寶”—“已買(mǎi)到的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣家”，然后在跳出頁(yè)面選擇投訴原因：未按約定時(shí)間發(fā)貨。

想要賠償?shù)脑挘切枰对V成立才有的，系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)發(fā)起投訴，賣家被投訴后，可以主動(dòng)賠付完結(jié)，也可以申請(qǐng)淘寶客服介入，客服介入判定投訴成立，賣家會(huì)被要求賠償同時(shí)扣分。

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