該功能支持商家在和消費者協(xié)商一致地情況下，

針對未支付訂單靈活對商品價格、運費進行修改調(diào)整，

省去“你來我往”的繁瑣操作，一鍵修改未支付訂單的價格！

一、功能介紹

支付前支持商家在和用戶協(xié)商一致地情況下針對提交訂單未支付前對商品價格、運費進行修改調(diào)整，賦能商家經(jīng)營更便捷。如因商家自行改價且未與用戶協(xié)商一致，后續(xù)的風險由商家承擔。二、操作說明1.進入抖店后臺訂單管理頁面找到對應地訂單（待支付狀態(tài)）

2.點擊改價按鈕進行改價

進入改價頁面后根據(jù)買賣雙方協(xié)商一致的內(nèi)容進行改價，確認后保持即可。

注意事項：

1.僅支持在線支付訂單（包含虛擬訂單，不包含核銷訂單–平臺發(fā)碼、三方發(fā)碼）進行改價；核銷訂單和貨到付款訂單不支持改價。

2.商品價格僅支持改低，不允許漲價；運費支持上下調(diào)整，但存在金額上限和下限（運費允許漲價）。

上下限：貨款：最少0.01元，不允許漲價；運費：【0-300】元。

3.改價后通知用戶核實并繼續(xù)支付

改價的金額會在用戶的訂單詳情展示，改價后請聯(lián)系用戶核實并繼續(xù)支付，避免訂單超時關閉。

是不是很簡單呢？你們學會了嗎？

抖音小店異常評價怎么辦（異常評價申訴流程）

您的抖音小店在經(jīng)營過程中是否遇到了異常評價呢？這個時候該怎么辦？如果消費者或商家違反本規(guī)則規(guī)定進行非正常信息發(fā)布的，商家或消費者可向平臺發(fā)起投訴，平臺將根據(jù)投訴人提供的證明材料進行審核，經(jīng)平臺判定為非正常評價的，平臺有權屏蔽或刪除該評價。下面給大家整理了異常評價申訴流程，希望能幫到各位！

申訴場景

??利用中差評騙賠：消費者以差評威脅商家，要求商家轉(zhuǎn)賬、發(fā)紅包、返優(yōu)惠券等;

??同行惡意競爭 ：同行競爭者交易后故意給予差評;

??辱罵污穢或不當言論 ：評價內(nèi)容含有黃賭毒暴的違法言論或其它違反法律法規(guī)公序良俗信息的不當言論 ;

??明顯無事實依據(jù)的評價：在簽收前評價商品質(zhì)量類問題或消費者購買的是A商品但評價的是B商品;

??評價打廣告 ：如QQ、微信號、微信公眾號、微博、二維碼、電話號碼、外部鏈接等廣告信息;

??消費者評價中泄露隱私 ：評價中出現(xiàn)商家或用戶的手機號、住址、姓名等個人信息;

??達人存在捆綁帶貨/虛假宣傳等違規(guī)情形：因達人捆綁帶貨、虛假宣傳、虛假承諾導致消費者產(chǎn)生差評;

??注：針對消費者首次評價內(nèi)容進行申訴，追評和商家回復不在申訴范圍。

申訴路徑

進入商家后臺-訂單-評價管理，點擊評價內(nèi)容右側(cè)的“申訴”，即可發(fā)起申訴。

申訴條件

完成評價的30天以內(nèi)，針對以上場景可以發(fā)起申訴。

申訴材料

聊天記錄優(yōu)先以平臺飛鴿聊天記錄為準，如溝通中除飛鴿外還使用微信、短信等其他聊天工具，則需提供從飛鴿轉(zhuǎn)移到其他聊天工具的憑證，如無法提供關聯(lián)舉證將視為無效舉證;

??利用中差評騙賠：請?zhí)峁┖杏唵涡畔⑼暾?、清晰、含訂單號的飛鴿聊天記錄截圖。

??同行惡意競爭：請?zhí)峁┖杏唵涡畔⑼暾⑶逦?、含訂單號的飛鴿聊天記錄截圖，或可證明評價者是同行的相關店鋪信息。

??辱罵污穢或不當言論 ：平臺可查詢消費者評價內(nèi)容，無需商家舉證;

??明顯無事實依據(jù)的評價：受理范圍為評價者在簽收前消費者評價商品質(zhì)量問題，或購買是A商品評價的是B商品;

??評價打廣告 ：平臺可查詢消費者評價內(nèi)容，無需商家舉證;

??消費者評價中泄露隱私 ：平臺可查詢消費者評價內(nèi)容，無需商家舉證;

??達人存在捆綁帶貨/虛假宣傳等違規(guī)情形：請?zhí)峁┻_人虛假問題的證明及達人UID和名稱;

處理時效

商家發(fā)起申訴后的5個工作日內(nèi)，平臺會反饋申訴結(jié)果，商家可在評價管理-申訴詳情中查看。

異常管控

若商家在申訴過程中存在舉證異常情況，平臺有權限制申訴次數(shù)為，并根據(jù)相關平臺規(guī)則對舉證異常的行為采取相應處理措施。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。