商家開通抖音小店以后，如果買家有任何的問題都是可以通過飛鴿客服來溝通的，有的賣家剛剛開店，想知道抖音小店飛鴿客服應(yīng)該怎么使用?

抖音小店飛鴿客服怎么使用

1、網(wǎng)頁版登錄方法。點擊商家后臺右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM，即可回復(fù)前來在線咨詢的消費者。

2、打開消息提醒。使用谷歌瀏覽器登陸商家后臺，點擊商家后臺右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM，依次點擊：“小鎖圖標(biāo)”——“網(wǎng)站設(shè)置”， 找到“通知”選項，選擇“允許”， 往下滑動，找到“聲音”選項，選擇“允許”， 點擊頭像，選擇“在線”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無法接收消息)

3、接待客戶數(shù)設(shè)置。點擊【頭像】-調(diào)整【接待人數(shù)】，最多支持設(shè)置50人，最少1人，主賬號可以看到子賬號的“接待客戶數(shù)”(操作路徑：【設(shè)置】-【客服設(shè)置】)，但不能修改;如需修改，用子賬號登陸飛鴿，調(diào)整【接待人數(shù)】，子賬號可以無法看到其他賬號的“接待客戶數(shù)”。

如何設(shè)置子帳號?

1、使用主賬號登陸【商家后臺】-點擊【店鋪】-點擊【子賬號管理】-在【賬號管理】頁面，點擊【新建賬號】，即可添加子賬號，在【崗位】處，選擇子賬號所屬崗位即可，如果是首次添加子賬號，需要先創(chuàng)建新崗位。

2、填寫子賬號的“手機號”，點擊【發(fā)送驗證碼】，將該手機號收到的驗證碼填寫在下圖“驗證碼”的輸入框(驗證碼有效期為5分鐘);建議主賬號使用人&子賬號使用人面對面添加，或保持溝通順暢。

3、如果需要使用飛鴿IM，用于跟消費者溝通，請選擇【開啟】;建議“客服”崗位全部開啟IM權(quán)限，添加成功后，自動跳轉(zhuǎn)至【賬號管理】頁面，可以在此檢查“授權(quán)狀態(tài)”，正常會直接顯示為“已授權(quán)” 此時，子賬號已創(chuàng)建完成。

抖音小店飛鴿客服還有很多的功能，商家可以去看一下具體操作流程，熟練的運營抖音小店飛鴿客服可以幫助店鋪更好的運營。

抖音小店添加商品需要什么條件(抖音商品分享各平臺商品要求條件)

自從抖音推出了電商功能后，現(xiàn)在是吸引了越來越多的商家入駐。不過現(xiàn)在開通抖音小店的門檻比之前高了，所以不少人選擇開通抖音商品櫥窗功能，通過分享第三方平臺的商品賺取傭金。但對于商品櫥窗對于各平臺商品添加也是有要求的，分別如下。

一、可添加到抖音商品櫥窗的商品條件

1）域名必須正確，域名僅支持?第三方商品支持域名及提示文案?

2）在添加商品鏈接時，需要復(fù)制正常的商品鏈接 ，或者淘寶淘口令。 注意：必須是原本的正常商品連接，不能是已經(jīng)轉(zhuǎn)過鏈的鏈接。

3）暫不支持添加預(yù)約、預(yù)售、拼購、獨立秒殺、定期購等類型的商品。

4）標(biāo)題不能帶有敏感詞語

5）禁售類目不支持添加。

6）DSR低于該品類平均水平則不能被添加。

二、各平臺商品添加要求

【小店商品】

開通抖音小店之后，小店需要進(jìn)入了精選聯(lián)盟才可以通過抖音分享。

首先確認(rèn)店鋪是否符合入駐精選聯(lián)盟的條件；如符合，可以按照流程提交驗倉申請，經(jīng)審核通過后店鋪可入駐精選聯(lián)盟，入駐后該店鋪商品方可在抖音進(jìn)行分享。

【淘寶商品】

淘寶店鋪的商品，必須要在淘寶聯(lián)盟內(nèi)容庫內(nèi)才可添加到抖音推廣。判斷自己的商品是否在內(nèi)容庫可看：

除特殊要求的商品外，其余商品傭金率大于6%即可進(jìn)行推廣。如果淘寶商品測試后添加無問題，但是個別達(dá)人不能添加，很可能是該商品與該達(dá)人綁定了低于6%的定向計劃，解除定向計劃后，可以添加。

【京東/考拉/唯品會/蘇寧商品】

支持有傭金、在架的正常商品

【網(wǎng)易嚴(yán)選】

僅支持有傭金、在架的正常商品；僅支持鏈接添加。

【洋碼頭】

洋碼頭僅支持洋碼頭會員旗艦店品，其他商品不支持；僅支持鏈接添加。

三、特殊品類商品要求

1）第三方平臺的國際品牌商品僅支持自營、官方旗艦店商品，否則會出現(xiàn)“該商品為高風(fēng)險商品，店鋪類型需為自營或旗艦店”的提示。

2）水果生鮮類、美妝類、酒類，平臺會做嚴(yán)格的篩選；水果生鮮類、酒類不主持自主申請。

3）出現(xiàn)提示“此商品暫不支持分享，請選擇其它商品”，說明添加的商品不符合平臺要求，請更換商品。

你們是否清楚了呢？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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