怎么提高客單價，這一問題也成為了許多商家的煩惱，今天，就來高祖大家?guī)讉€提高客單價的小妙招。

提升客單價小妙招

方法一：關(guān)聯(lián)陳列

關(guān)聯(lián)陳列是指把有關(guān)聯(lián)但是品類不同的商品集中陳列擺放，可以促進連帶銷售。

比如，在啤酒旁邊放置酒杯，紅酒旁邊則可以放開瓶器，牙膏放在牙刷旁邊，油米調(diào)料一起擺放，還有在生鮮食品區(qū)的鮮魚旁邊放置干紅葡萄酒、在玉米旁邊放置制作爆米花的鍋具、在皮鞋旁邊放置鞋刷和鞋墊等都是常見的關(guān)聯(lián)陳列。

設(shè)想一下，當(dāng)一個顧客進入一家超市，原本只是想買幾瓶啤酒，但是在購買啤酒的過程中，看到了旁邊的酒杯，想到家里的酒杯用很久該換了，正好這個酒杯漂亮，就買了幾只酒杯，這樣客單價是不是就提高了？

方法二：組合包裝

組合包裝是指將幾種不同類型的產(chǎn)品組合包裝在一起銷售。它能使各種商品組合集中，便于顧客一次購買多種商品。組合包裝也可以理解為捆綁銷售。

這個方法在餐飲業(yè)很常見，比如肯德基把薯條、漢堡、可樂、雞翅等做成一個套餐，對顧客來說，既滿足了多樣化的需求，又可以享受到一定的優(yōu)惠，對商家來說，就是提高了客單價。

這里特別要注意組合包裝的定價，不是把兩個商品原來的售價簡單相加，而要給予一定的價格優(yōu)惠，體現(xiàn)組合優(yōu)勢，讓顧客覺得自己占便宜了，才會想要購買組合套裝，在不知不覺中提高客單價。

不只是餐飲業(yè)，其他行業(yè)也可以用這個組合包裝的方法提高客單價。比如服裝店可以把衣服和褲子或裙子搭配套裝出售，超市可以把鍋具三件套一起組合銷售，健身房可以把健身年卡和私教課組合出售。

方法三：巧用促銷

滿額減免、滿額送禮、滿額換購等都是很常用的提高客單價的促銷方式。

如果一家店鋪原來的客單價是60元左右，那么可以做一個“滿100減20”或“滿100送20元禮品”的活動，刺激顧客把單次消費金額提高到100元。

有人擔(dān)心，雖然客單價提高了，但是商家賺的也少了，會不會得不償失？

那我們來看一個滿額減免的實際案例，分析一下，到底商家會不會有損失。

有家服裝店在不搞任何活動的情況下，店鋪的客單價是400元左右，銷售毛利率是70%，相當(dāng)于可以從每位顧客身上賺取280元的利潤。

后來該店老板做了一個“每滿500減50”的促銷活動，促銷效果非常好，有85%以上的顧客會把消費額度提高到500元甚至1000元以上。

以客單價提高到500元為例，單筆交易可以獲得500×70%-50=300元的利潤，比不做促銷活動的時候增加了20元。并且顧客也不會剛好買到500元，肯定會超出這個數(shù)，超出的部分就能產(chǎn)生更多的利潤。

所以，雖然看起來顧客占了便宜，商家賺的少了，但是通過促銷活動挖掘了顧客的剩余價值，反而增加了利潤。

方法四：推高價產(chǎn)品

前面介紹的三種方式都是通過讓顧客購買更多的產(chǎn)品來提高客單價，除此之外，也可以通過讓顧客購買更高價格的產(chǎn)品來提高客單價。

比如顧客到母嬰用品專賣店，跟店員說想挑個奶瓶，不想買其他產(chǎn)品，在確定無法提高產(chǎn)品數(shù)量的情況下，店員就可以把更價格更高的奶瓶推薦給顧客，客單價也就提高了。

當(dāng)然，店員在推薦產(chǎn)品過程中，要采用一些看似無形卻有意的引導(dǎo)方式引導(dǎo)顧客進行消費升級。就算是要推高價產(chǎn)品，目的也不能太明顯，不能讓顧客覺得你只是為了銷售額才推薦，否則只會適得其反。

以上就是實體店提高客單價常用的方法，大家可以基于自己店鋪經(jīng)營的的情況選擇運用，具體到執(zhí)行層面的操作，還需要自己仔細斟酌。

另外，實體店營銷中還有很多方法和策略是可以嘗試的，如果你想獲取更多營銷方案，可以看看公眾號導(dǎo)流寶。導(dǎo)流寶提供各種免費的商家活動工具與活動攻略，并且擁有72投廣告平臺的廣告資源，覆蓋8億多用戶，分分鐘帶來1000客流量。

以上內(nèi)容就為我為大家分享的關(guān)于提高客單價的小妙招了，大家趕快運用起來吧。

電商客服的工作職責(zé)是什么(工作職責(zé)與工作內(nèi)容總結(jié))

電商客服的工作職責(zé)是什么？今天小編整理了電商客服工作職責(zé)與工作內(nèi)容的總結(jié)，來跟小編一起看看吧。

電商客服工作職責(zé)與工作內(nèi)容總結(jié)

客戶服務(wù)就是向客戶提供服務(wù),其中包括客服的一系列工作, 以及客戶關(guān)系的維護?？蛻羰堑赇佔钪匾馁Y產(chǎn)，店鋪的良好發(fā)展必須在服務(wù)好客戶的前提下才能實現(xiàn)。在這一部分的內(nèi)容中，您將了解到網(wǎng)店客服的職責(zé)和工作內(nèi)容，客服人員的溝通技巧，以及針對客服的績效考核等內(nèi)容。

標(biāo)準(zhǔn)化客服，快速吸引客戶

客服是網(wǎng)店對接買家的一個渠道，客服人員通過網(wǎng)絡(luò)向客戶提供解答和售后等服務(wù)?？蛻暨M入店鋪之后，第一個接觸的人便是客服，因此客服的一言一行都代表著公司的形象。為了提升用戶的滿意度，必須對客服人員進行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。

專業(yè)客服，為店鋪樹立良好形象

隨著電子商務(wù)平臺的發(fā)展，以及網(wǎng)店數(shù)量的增多，網(wǎng)店客服的重要性越來越大。客服是店鋪面對消費者的一扇窗口，在店鋪的運營和推廣、產(chǎn)品的銷售，以及客戶維護方面，起到了極為重要的作用。

客服的職責(zé)和工作內(nèi)容

隨著網(wǎng)購人員的增加，網(wǎng)店客服專員的工作顯得格外重要，而且對人才的需求量也越來越大。網(wǎng)店客服工作內(nèi)容看似簡單，其實不然，客服不僅要解答買家的疑問，還有很多其他工作要做，下面我們一起來探究一下網(wǎng)店客服專員的工作內(nèi)容都有哪些.

在商家后臺中的售后客服頁面，工作人員可以通過一些選項進行售后操作，包括取消訂單管理、自主售后、賠付管理等。

客服的日常工作內(nèi)容∶

（1）承接好前來咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單，完成銷售業(yè)績。

（2）及時查看后臺訂單，對已經(jīng)下單的訂單及時發(fā)貨，核實客戶的收貨地址。

（3） 處理好店鋪的售后問題，降低退款率。

（4）將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營，及時調(diào)整運營策略。

（5）跟單催付∶ 對拍下沒有付款的客戶，詢問沒有付款的原因，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的時候，可以從容面對。

（6）維護好老客戶。要與店鋪的老客戶保持聯(lián)系，在活動或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購率。

好了，以上內(nèi)容就是小編為大家整理的關(guān)于電商客服的相關(guān)知識了，今天就分享到這里了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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