淘寶主播怎么找商家拿貨,如何找到直播貨源?
2022-12-30 | 17:07 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:52
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隨著短視頻平臺的興起,眾多主播積累了大量粉絲。然而,如果要通過粉絲變現(xiàn),直播帶貨將越來越受歡迎。一方面,給予粉絲福利價格是一種非常好的盈利模式,另一方面,從粉絲身上賺取差價也是一種非常好的盈利模式。那么淘寶主播怎么找商家拿貨,如何找到直播貨源呢?接下來,給大家介紹幾種找到直播貨源的方法。
電商平臺
如今,很多直播帶貨的主播基本上都是從淘寶、天貓等主要電商平臺上找到商品的。你可以主動跟商家談合作,商家利用你的流量分享自己的產(chǎn)品,然后你可以通過短視頻平臺的直播幫他們帶貨賺取傭金。如今,電商平臺一般都有自己的直播帶貨,也可以與平臺商家合作直接在平臺上直播。
網(wǎng)上拿貨
品類比較全面的比如阿里1688,優(yōu)勢是商品種類多,品牌齊全,很多電商都是從1688拿貨的,但是阿里巴巴的平臺有不同的產(chǎn)品質(zhì)量等級,所以我們后期需要做一些篩選。而且商品同質(zhì)化嚴重,價格相對透明,利潤空間有限。
1、與有供應鏈的直播平臺直接合作。對于本金較少的人來說,一次性上網(wǎng)進貨的投入太大,一旦賣不出去,往往會面臨貨物積壓的問題。選擇具有供應鏈的直播平臺,可以避免投入過多資金,直接利用商家提供的貨源賺取直播傭金。
2、就近一手貨源??纯丛谀愕募亦l(xiāng)有沒有什么特別的產(chǎn)品可以銷售,主要的貨源和最低的成本。像云南,可以賣蘑菇,陜西可以賣蘋果,福建石獅服裝等。
3、全國各地直接找貨源。為了賺取更高的利潤和有一定的本金下,你可以選擇去這一類的貨源直接談合作。賣小商品到浙江義烏,做服裝到杭州四季青,男裝到福建石獅等。
無論用哪種方式拿貨,都要先適合自己的領域。和供應商談合作,不僅要關心價格,更要關心后續(xù)服務。比如商家提供上架商品的數(shù)據(jù)包后,無論下多少單,都必須能夠提交發(fā)貨清單,然后代表全國發(fā)貨,這樣就節(jié)省了大量的服務時間,真正做到了分工細化,提高了效率。其次,必須提供7-15天的無條件退貨服務,以免造成一些不喜歡的粉絲帶來節(jié)奏感,這樣完美的服務會在直播平臺上為自己創(chuàng)造更多的口碑!
以上就是淘寶主播怎么找商家拿貨,如何找到直播貨源的總結分享,歡迎評論區(qū)留言。
淘寶客服這個看似簡單的工作,其實是很不容易的,作為客服最想做到的就是給客戶最好的購物體驗,同時也希望通過自己的努力,提升店鋪的轉化率和成交率。那么在努力、奮斗的同時,客服也要參加一些提升自己專業(yè)知識的培訓。
1、基礎知識的培訓
作為客服必須了解店鋪產(chǎn)品的優(yōu)點、缺點、售后等等。當客戶有疑問咨詢客服時,客服準確無誤的解答,不僅在對話方面占有主導地位,而且還會給客戶一種專業(yè)的感覺,在某種程度上客戶會對客服多了一分信任。
在這一系列的行為里,通過對產(chǎn)品優(yōu)點的描述,打動客戶購買。通過培訓對于問題的處理、突發(fā)事件應對考核等等,以便客戶有問題咨詢時,能及時地做到回復。
2、語氣用語培訓
客服的職業(yè)就是以文字的方式來溝通的,所以在用語上不能隨意。售前客服要禮貌待人,熱情的用語,用微表情的方式來對待每一位顧客。標準化的開頭語,讓人感覺你更專業(yè),比如:“您好,我是××客服,很高興為您服務,有什么為您效勞的嗎?加微表情?!痹趯υ捴?,要多用您、夸獎等詞語。售后客服更為重要,遇到問題要及時解決,無法解決的問題或者不明白的問題,不可以直接回復避免產(chǎn)生糾紛。
3、客戶常見問題的培訓
客服每天面臨巨大的咨詢量,如果能總結出一些常見的問題,積累一些回復,這樣就可以快速回復客戶,而且這些問題也取決于是否購買的關鍵,這一點不可忽視。
4、情緒化培訓
淘寶客服每天要面對各種各樣的顧客,難免有態(tài)度好的、不好的。如遇到態(tài)度不好的客戶,客服不能用同樣惡劣態(tài)度去回應顧客,要學會舒緩情緒。真正做到“客戶虐我千百遍,我?guī)Э蛻羧绯鯌佟薄?/p>
5、質(zhì)檢問題培訓
質(zhì)檢部,針對客服聊天記錄、回復問題進行排查、分析,把不準確的回復用語進行積累,完善至質(zhì)檢大綱內(nèi),公司在做員工培訓時,把問題展現(xiàn)出來,進行分析和糾正,讓客服有一個更高的職業(yè)素養(yǎng)以及學習到更專業(yè)的客服知識。
6.培訓技巧
客服技巧是面對顧客的時候非常重要的一個環(huán)節(jié),怎么才能把產(chǎn)品生動形象的介紹給買家是一個有技巧的過程。比如:多使用表情包、語氣詞等等這樣的方式,先拉近與顧客之間的距離,然后再推薦顧客套餐等等。
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