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    淘寶運(yùn)營必須知道的六個(gè)技巧(新手入門教程)

    2022-12-30|15:49|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:45

    淘寶運(yùn)營是門技術(shù)活,接下來為大家介紹六個(gè)適合新手的淘寶運(yùn)營技巧!

    一、學(xué)會(huì)引流、提高留量

    第一如何吸引流量:顧客在哪里,我們?cè)趺床拍茏岊櫩椭牢覀兊漠a(chǎn)品物美價(jià)廉,可以通過站內(nèi)外渠道推廣,直播賣貨,直通車等方式吸引流量。

    如何精準(zhǔn)引流是關(guān)鍵,可以從以下幾個(gè)方面思考:

    • 定位

    商店定位,商店風(fēng)格是什么,價(jià)格是什么階段的,核心競爭優(yōu)勢(shì)是什么。假如我的商店定位是女裝,商品風(fēng)格是慵懶寬松,價(jià)格標(biāo)簽屬于中等客戶單價(jià)。那我服務(wù)的客戶則是中等消費(fèi)能力的人,核心競爭優(yōu)勢(shì)是質(zhì)量精良。

    產(chǎn)品定位,就是對(duì)市場,對(duì)自己商品進(jìn)行一個(gè)計(jì)劃。一般一個(gè)店鋪中的產(chǎn)品主要有四種類型,第一種是引流款、第二種是利潤款、第三種是活動(dòng)款、第四種是形象款,通過產(chǎn)品的定位與組合,才能夠給我們店鋪中帶來最大的利 潤。選擇什么樣的商品才能適應(yīng)市場等等,同時(shí)對(duì)于產(chǎn)品的風(fēng)格,后期的客單價(jià)都需要有計(jì)劃。

    競爭定位,當(dāng)商家鎖定一個(gè)行業(yè)后,那么同時(shí)這個(gè)行業(yè)所存在的競爭同行的各種信息,就需要去進(jìn)行收集、記錄和分析了。通過對(duì)比,清楚知道自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),從而揚(yáng)長避短,凸顯出自己的核心競爭優(yōu)勢(shì)。優(yōu)化網(wǎng)店裝修、產(chǎn)品包裝等方面。

    消費(fèi)者群體定位,運(yùn)營網(wǎng)店,那么商家就需要明確好自己店鋪的目標(biāo)消費(fèi)者群體是什么人群。收集和分析他們的特點(diǎn),在文案和報(bào)表里展示出來。

    淘寶電商:三分鐘學(xué)完新手運(yùn)營必備技能
    • 精確使用關(guān)鍵詞

    現(xiàn)在越來越多的人購物時(shí),習(xí)慣傾向關(guān)鍵詞搜索寶貝。

    準(zhǔn)確使用和寶貝屬性相關(guān)的高熱度關(guān)鍵詞,可以增加寶貝曝光。加入我是女裝毛衣店,那我根據(jù)自身商品風(fēng)格選的高熱度關(guān)鍵詞有:慵懶、ins風(fēng)、韓版等。一般傾向于搜索熱度高,但在線商品少的詞。

    根據(jù)市場,及時(shí)優(yōu)化寶貝關(guān)鍵詞,可以為我們帶來更多的流量。

    如何精準(zhǔn)的篩選關(guān)鍵詞,可以借助某些第三方工具,或者是自己統(tǒng)計(jì)寶貝關(guān)鍵詞熱度排名。

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    在引流之后,我們要做的是提高留量。相信大家都遇到過,大量流量低留存。維持增長用戶群體重要性,眾所皆知,不能等到用戶都流失了才去挽回,花費(fèi)的成本非常高,效果也差。

    那么如何挽回即將流失或已經(jīng)流失的用戶?

    群發(fā)信息,短信里附贈(zèng)優(yōu)惠券等。

    客服回訪,一般是電話回訪的形式,注意避免打擾用戶休息。

    挽回后做什么?

    請(qǐng)將此類用戶當(dāng)成VVIP對(duì)待服務(wù),及時(shí)處理客戶的問題。

    同時(shí),優(yōu)化產(chǎn)品及營銷策略。 用戶購買一個(gè)商品,可能的原因有:需要,被產(chǎn)品某一點(diǎn)吸引了。此類用戶流失的情況之一,則是產(chǎn)品當(dāng)初吸引他的特質(zhì)沒了,然而店里有沒有新的東西去吸引他。那么這群用戶很快便會(huì)轉(zhuǎn)向其他家,為你的同行創(chuàng)造價(jià)值。

    所以這種基礎(chǔ)上,我們要找出原因,可以引導(dǎo)用戶做問卷調(diào)查,統(tǒng)計(jì)原因,根據(jù)市場需求調(diào)整產(chǎn)品,提高產(chǎn)品綜合質(zhì)量,抓住用戶的需求,優(yōu)化售后服務(wù),勢(shì)要做ta心里與眾不同的白月光。

    在產(chǎn)品沒打出IP前,各家的死忠粉數(shù)量有限,大部分的客戶不忠于任何人,他們只忠于自己的利益。所以這群用戶的維護(hù),則是提供優(yōu)惠,足夠的利益下,實(shí)現(xiàn)互利。

    在此切記避免清倉無優(yōu)惠的活動(dòng),用戶在價(jià)格優(yōu)惠往往比我們更敏感。

    二、分析轉(zhuǎn)化

    顧客來了之后,他們是否會(huì)購買,他們會(huì)買多少,我們?nèi)绾尉S持提高轉(zhuǎn)化。

    轉(zhuǎn)化也可以從兩方面看:

    讓已經(jīng)付費(fèi)用戶持續(xù)付費(fèi);

    讓活躍用戶持續(xù)付費(fèi)。

    這兩點(diǎn)對(duì)于常用且需求量高的產(chǎn)品較為適用,如美妝服飾等。

    對(duì)于復(fù)購率不高的產(chǎn)品,如洗衣機(jī)、電視機(jī)等。此類用戶對(duì)于我們的價(jià)值不僅僅是消費(fèi),更多的是裂變用戶。這類用戶可能會(huì)在在生活圈里向周圍人安利我們產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)口碑營銷。對(duì)于此類用戶二次轉(zhuǎn)化可以采用拉新有獎(jiǎng)。

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    三、控制成本

    從貨品入倉到消費(fèi)者手里,我們將會(huì)付出多少。有沒有辦法在降低成本(非降低商品質(zhì)量)的同時(shí)給用戶更好的體驗(yàn)。

    例如在商品的包裝方面,比較硬紙盒包裝和塑料包裝的成本,通常硬紙盒的成本單價(jià)是¥0.38~0.59,塑料包裝袋的成本單價(jià)是¥0.32起,選擇塑料包裝可以降低成本。

    四、優(yōu)化主圖

    淘寶賣商品第一印象還是賣圖的,如果主圖合眼緣,則會(huì)吸引用戶點(diǎn)擊購買。而現(xiàn)實(shí)是賣家主圖商品千篇一律,過目即忘。毫無特點(diǎn)與賣點(diǎn)的主圖,換成我們自己是用戶,恐怕也不會(huì)下單。

    如何解決這個(gè)問題呢?

    在主圖中加入賣點(diǎn),如“一年保修,品質(zhì)保證”、“提亮膚色,改善暗沉”、“全場x件x折”。文字一般放于整體下方,或者和美工溝通制定主圖。

    還可以在主圖中加入價(jià)格,邊框,寶貝在頁面眾多產(chǎn)品中顯得突出顯眼,能讓顧客在第一時(shí)間中看中。需注意主圖的顏色與背景顏色的相關(guān)性,著重突出寶貝。

    五、數(shù)據(jù)分析

    和線下門店不同,線上電商能獲取到從瀏覽到最終購買中各個(gè)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù),包括流量、訪客、轉(zhuǎn)化、客單價(jià)等等,這些數(shù)據(jù)不僅決定一個(gè)店鋪、一個(gè)平臺(tái)最終能夠產(chǎn)生多少的銷售額,并且能讓運(yùn)營人員了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣,幫助提高運(yùn)營效率。 而一個(gè)合格的運(yùn)營,需要做的不僅是會(huì)背誦數(shù)據(jù),更要從多維度角度分析數(shù)據(jù)。

    至于數(shù)據(jù)的監(jiān)控,可以使用第三方平臺(tái)去監(jiān)控收集。但是收集數(shù)據(jù)不是只限于翻翻這些第三方平臺(tái)的數(shù)據(jù),而是從店鋪整體(流量、訪客、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率)、渠道運(yùn)營數(shù)據(jù)(app端、電腦端、微信端)、商品銷售(每件商品的流量、訪客、銷售額、銷量等)、商品運(yùn)營(爆款、潛力產(chǎn)品的訪問深度、跳轉(zhuǎn)、失率、頁面停留時(shí)間等)

    數(shù)據(jù)收集后,就是數(shù)據(jù)的分析能力。身為運(yùn)營要從這些數(shù)據(jù)里看到產(chǎn)品的變化情況。例如某件商品的訪問流量很高,但是銷售不高,說明這件商品可能需要在價(jià)格、促銷活動(dòng)方面做調(diào)整。實(shí)際情況,還需結(jié)合產(chǎn)品現(xiàn)狀,做出調(diào)整,綜合分析,找到突破口。

    六、其他(心態(tài))

    很多人可能聽過做運(yùn)營/電商死路一條之類的話。事實(shí)是,每個(gè)職業(yè)都有它的瓶頸期。過的了瓶頸期,就是一番新天地,過不了,也許還會(huì)跌到瓶底。

    如何正確的擺正自己的心態(tài)是第一步,不想自己做不到哪些,而是要清楚自己想做什么、能做什么,把每一件事都做好,不斷學(xué)習(xí)和不斷成長,終究有一天會(huì)在這個(gè)城市里,找到屬于自己的位置。

    不論是做數(shù)據(jù)分析還是店鋪運(yùn)營,我們都要善于總結(jié),在腦海中搭建知識(shí)體系、思維導(dǎo)圖,學(xué)在有法,貴在得法,勤學(xué)善思,總會(huì)摸索適合出自己的方法。

    那么以上就是六個(gè)適合新手的淘寶運(yùn)營技巧,希望能幫助到大家!


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    如何拿返利?

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