京東轉(zhuǎn)化率為什么那么不穩(wěn)定？如何變的穩(wěn)定？

對(duì)于一個(gè)電商店鋪來(lái)說(shuō)光是有流量是不夠的，必須要有轉(zhuǎn)化率才行，很多的京東商家表示自己這個(gè)月的京東轉(zhuǎn)化率很高，但是到了下個(gè)月的轉(zhuǎn)化率卻非常的低，為什么這么的不穩(wěn)定呢?

從行為方面提升：

在京東店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，商家們?cè)谘芯咳绾潍@取流量的同時(shí)，也需要關(guān)注店鋪的轉(zhuǎn)化率，畢竟成交才是最后的有效結(jié)果。不然流量越多，也浪費(fèi)越多。

從行為方面提升轉(zhuǎn)化率包括以下3個(gè)方面。

(1)消費(fèi)體驗(yàn)：首先商家需要盡可能地提升買家的消費(fèi)體驗(yàn)，如圖所示。無(wú)論預(yù)料的結(jié)果是好還是壞，都需要注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。

(2)購(gòu)后行動(dòng)：也就是購(gòu)買后行為(post-purchase behavior)，這是買家決策過(guò)程的一個(gè)階段，包括一些在產(chǎn)品使用后可能產(chǎn)生的心理活動(dòng)以及消費(fèi)者發(fā)生在購(gòu)買以后的典型行為。商家可以針對(duì)這些買家的行為，采取一些購(gòu)后措施來(lái)增加他們的滿意度，促進(jìn)他們的二次購(gòu)買行為。

(3)購(gòu)后評(píng)價(jià)：購(gòu)后評(píng)價(jià)不但會(huì)影響買家的下一次購(gòu)買，而且會(huì)影響其他消費(fèi)者購(gòu)買，因此商家一定要及時(shí)處理不良評(píng)價(jià)。

從產(chǎn)品方面提升

首先是產(chǎn)品使用情況，即對(duì)產(chǎn)品的消耗程度：

(1)階段表現(xiàn)：對(duì)產(chǎn)品的消耗程度、正常報(bào)廢與淘汰。

(2)階段特點(diǎn)：對(duì)產(chǎn)品的使用情況反映出對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品的認(rèn)可，接受及滿意程度的高低。

(3)使用分類：不使用、一次性使用和重復(fù)性使用(復(fù)購(gòu)率)。

了解產(chǎn)品處置情況，可以部分反映出消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度、接受及滿意程度的高低，有助于商家掌握對(duì)產(chǎn)品的和企業(yè)的滿意度。

從關(guān)系方面提升：

增進(jìn)與買家的關(guān)系，能夠帶來(lái)高銷量的同時(shí)還能維持店鋪的客戶群體，提高老買家回訪率，重復(fù)購(gòu)買率，買家推薦率，形成持久轉(zhuǎn)化率。

從關(guān)系方面提升轉(zhuǎn)化率的技巧如下。

(1)CRM管理：即客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management)，商家可以協(xié)調(diào)店鋪與顧客之間在銷售、京東營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，并實(shí)現(xiàn)吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶的目標(biāo)，最終增加銷量。商家可以建立科學(xué)全面的用戶管理數(shù)據(jù)庫(kù)，以維系老顧客關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)，收集線上、線下用戶信息，利用數(shù)據(jù)分析，對(duì)用戶進(jìn)行行為分析，為用戶定義準(zhǔn)確的屬性標(biāo)簽，便于進(jìn)行后期的會(huì)員營(yíng)銷和潛在用戶挖掘。

(2)意外驚喜：給與你發(fā)生關(guān)系的客戶更多意想不到的意外驚喜，如節(jié)日祝福、節(jié)日優(yōu)惠等節(jié)日關(guān)懷，或者生日祝福、第一次到店鋪購(gòu)物日、結(jié)婚紀(jì)念日、店慶日、品牌日等紀(jì)念日活動(dòng)。

(3)傳播與曝光：通過(guò)活動(dòng)、推廣等讓產(chǎn)品、店鋪、品牌獲得曝光，增加購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品的持續(xù)關(guān)注。

很多的京東商家覺(jué)得自己店鋪的轉(zhuǎn)化率非常不穩(wěn)定，所以想要穩(wěn)定自己店鋪的轉(zhuǎn)化率，但是又不知道怎么做，因此在以上的內(nèi)容中為大家介紹了一些技巧，希望會(huì)有所幫助哦。

推薦閱讀：

京東轉(zhuǎn)化率怎么算?商家如何保持店鋪轉(zhuǎn)化率?

京東轉(zhuǎn)化率多少正常?哪些是達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的?

京東快車行業(yè)轉(zhuǎn)化率在哪看?提高京東轉(zhuǎn)化率的方法是什么?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶流量入口有哪些？淘寶流量渠道各有什么特點(diǎn)？

新增淘分銷平臺(tái)賞金活動(dòng)規(guī)則通知

淘寶圖片無(wú)法顯示怎么回事？淘寶圖片無(wú)法顯示如何解決？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。