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    京東運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí),24條京東店鋪運(yùn)營(yíng)技巧

    2022-12-30 | 17:07 | 發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí) | 閱讀:55

    24條京東店鋪運(yùn)營(yíng)技巧

    京東運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí),24條京東店鋪運(yùn)營(yíng)技巧

    1丶產(chǎn)品深度豐富。也是為了凸顯專(zhuān)注和專(zhuān)業(yè)。

    2丶產(chǎn)品專(zhuān)注,主題明確。這一點(diǎn)不要拿優(yōu)衣庫(kù)和無(wú)印良品來(lái)說(shuō)事兒,要成為這樣的大牛非一日之功。瘋狂擴(kuò)張品類(lèi)的操作難度絕非你所能想象。

    3.丶對(duì)首頁(yè)的重視程度超出很多看官的想象。很多人認(rèn)為關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售來(lái)自詳情,其實(shí)是來(lái)自首頁(yè)。首頁(yè)也是消費(fèi)者判斷賣(mài)家水準(zhǔn)的最重要依據(jù)。

    4丶頁(yè)面水準(zhǔn)色調(diào)貫穿,品牌調(diào)性明顯比其他同行高一個(gè)段位。頁(yè)面的好看僅僅是表象,重點(diǎn)在于考究的細(xì)節(jié)給消費(fèi)者強(qiáng)大的信心。

    5丶首頁(yè)長(zhǎng)度較長(zhǎng)。不讓消費(fèi)者費(fèi)事點(diǎn)擊各個(gè)板塊二級(jí)頁(yè)面才對(duì)你產(chǎn)生模糊的認(rèn)知。需要一步到位的解決消費(fèi)者的整體認(rèn)知。

    6丶詳情頁(yè)比較長(zhǎng)。目的的留住消費(fèi)者更長(zhǎng)的閱讀時(shí)間,傳遞更多的感性和理性角度賣(mài)點(diǎn),更多的場(chǎng)景帶入,更多的對(duì)比和解釋。顯示專(zhuān)業(yè)和細(xì)膩。

    7丶主推非常明確。主推的主題和主推的單品都非常明確。適度引導(dǎo),其他的單品的購(gòu)買(mǎi)決定完全交由消費(fèi)者自行決定。不太可能件件單品都有促銷(xiāo)活動(dòng)。

    8丶客單價(jià)比行業(yè)均價(jià)要高50%左右。核心消費(fèi)群體的品質(zhì)追求大于價(jià)格追求。20%的消費(fèi)人群貢獻(xiàn)了80%的交易額,而不是80%的消費(fèi)人群貢獻(xiàn)了80%的交易額。

    9丶促銷(xiāo)活動(dòng)主題簡(jiǎn)潔,一家店鋪的促銷(xiāo)主題只有一個(gè),不會(huì)是大活動(dòng)套小活動(dòng),小活動(dòng)套小小活動(dòng)。

    10丶店鋪買(mǎi)家的的金牌和鉆石占比較同行高,原因同上一條。

    11 丶大賣(mài)家的靜默成交占比相對(duì)小賣(mài)家要高很多。核心的消費(fèi)人群購(gòu)物講求效率,并且比較自信,他們的內(nèi)心大致是說(shuō)“以我的信息收集能力和判斷力,可以下單了”,或者說(shuō)“以我的信息收集能力和判斷力,還是沒(méi)有辦法做決定,那么,不是我的問(wèn)題,是這個(gè)店鋪不靠譜,我得換一家店”。即便咨詢,也是三兩句話就下單了,不會(huì)一直在那里和你可愛(ài)的客服聊來(lái)聊去的。

    12丶首頁(yè)在比較明顯的位置一定有IM咨詢模塊,而且可能在靠前的位置和靠后的位置各出現(xiàn)一次。目的是方便消費(fèi)者隨時(shí)發(fā)起咨詢。

    13丶大賣(mài)家的老客戶營(yíng)銷(xiāo)及其溫和丶節(jié)制丶隱忍。

    14丶大賣(mài)家并不一定會(huì)給一堆贈(zèng)品,即便給,也不會(huì)明示。明示了,還給什么驚喜?沒(méi)有驚喜,還傳播個(gè)球?

    15丶大賣(mài)家更加喜歡硬廣。硬廣才是流量的開(kāi)拓者,品牌的塑造者。商務(wù)艙就跟鐘點(diǎn)工一樣著急。仔細(xì)體會(huì)哦。

    16丶店鋪首頁(yè)的腔調(diào)大文案是必須要有的。這是傳遞消費(fèi)心情的重要途徑,普通店鋪遇上文藝范,那是沒(méi)有勝算的。尤其是非標(biāo)類(lèi)產(chǎn)品。

    17丶大店的老板是懂電商的,這就是俗稱的“一把手電商”。這也是目前大店共有的特征。

    18丶大店鋪的形象統(tǒng)一性幾乎做到了極致,這也不僅僅是為了好看,而是給消費(fèi)者細(xì)致丶專(zhuān)業(yè)的信心所在。

    19丶大店的包裝形象和品質(zhì),比一般的店鋪起碼高出幾條街。拆開(kāi)包裹的那一刻,才是購(gòu)物流程真正對(duì)接消費(fèi)者預(yù)期的那一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻。仔細(xì)體會(huì)一下吧。

    20丶大店的核心人員愛(ài)閱讀,或者愛(ài)讀書(shū)丶或者愛(ài)看電影丶或者愛(ài)聽(tīng)音樂(lè)丶或者愛(ài)攝影丶或者愛(ài)閱店鋪……或者都愛(ài)。做電商,得愛(ài)點(diǎn)藝術(shù)。藝術(shù)關(guān)乎人心,不懂人心,還做什么電商零售?

    21、新品快速上線,一周時(shí)間,上新100款,500個(gè)sku,同時(shí)做的是國(guó)外品牌,品牌帶有一定的搜索量。

    22、 標(biāo)題優(yōu)化,以短標(biāo)題為主,半個(gè)月時(shí)間,加上快車(chē),店鋪內(nèi)閉環(huán)流量支持,老店引流,基本都能上到前8.

    23、 促銷(xiāo)手段,最大爆款讓利,使用組合裝,區(qū)別其它商家直接價(jià)格戰(zhàn),保留一點(diǎn)利潤(rùn),利潤(rùn)小于5%,單爆款快速成長(zhǎng),帶動(dòng)店鋪銷(xiāo)售。上新完成,基本評(píng)論有幾個(gè),開(kāi)始第一爆款打造,10天時(shí)間,單爆款主關(guān)鍵詞上搜索前四名,還來(lái)每天不少于20單訂單量。同時(shí)有其它小爆款同時(shí)進(jìn)行,一次操作,單個(gè)訂單不少于5件商品,加上快車(chē)推廣引流,9天除了第一爆款外,其它四個(gè)產(chǎn)品,同時(shí)上首頁(yè)底部。

    24、 上游,商品準(zhǔn)備,老板開(kāi)始為第一爆款備貨,進(jìn)貨量10000件,為大促做好商品存為準(zhǔn)備??头涸缟?到點(diǎn)晚上12點(diǎn)不間斷。發(fā)貨,實(shí)時(shí)打單發(fā)貨,保證物流速度,用戶滿意度。

    京東運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí),24條京東店鋪運(yùn)營(yíng)技巧

    以上24條京東店鋪運(yùn)營(yíng)技巧就分享到這里了,祝各位商家2022年生意越來(lái)越好!


    京東店鋪分?jǐn)?shù)什么時(shí)候清零(京東dsr評(píng)分低的影響)

    京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分多久更新一次?

    一般來(lái)說(shuō),只要店鋪中有新的評(píng)論后后臺(tái)就會(huì)自動(dòng)更新,如果沒(méi)有自動(dòng)更新的話可以及時(shí)聯(lián)系京東在線客服進(jìn)行處理。

    京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分重要嗎?評(píng)分低影響大嗎?

    京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分重要嗎?

    1、商品質(zhì)量評(píng)分。京東商家想要在商品質(zhì)量獲取高評(píng)分是需要實(shí)際行動(dòng)的,進(jìn)貨商品質(zhì)量要好,款式要新穎,只有這樣消費(fèi)者才會(huì)給予好評(píng),千萬(wàn)不要為了減少進(jìn)貨資金刻意去進(jìn)低質(zhì)量的商品,這樣是不被消費(fèi)者看好的。

    2、商品詳情頁(yè)面描述。商品描述是非常重要的,現(xiàn)在很多商家描述的商品與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品完全不對(duì)應(yīng),這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常反感的事情,所以描述一定要實(shí)事求是,不要作假,即使商品賣(mài)出去了,商家也很難得到好評(píng),恰恰相反得到的都是消費(fèi)者的不滿。

    京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分重要嗎?評(píng)分低有影響嗎?

    3、京東物流速度。京東網(wǎng)店與其他網(wǎng)店不同的是它擁有自己的物流,送貨快,今日下單次日即可送達(dá),這是選擇京東網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)之一,當(dāng)然在這板塊的評(píng)分基本都是比較高的。

    4、退貨換貨處理。無(wú)論消費(fèi)者是退貨還是換貨,京東店鋪客服都應(yīng)及時(shí)處理且語(yǔ)態(tài)要好,京東產(chǎn)品是好是壞商家都有體驗(yàn)的權(quán)利,千萬(wàn)不要為了商家退貨等問(wèn)題而故意怠慢消費(fèi)者,這樣只會(huì)給店鋪帶來(lái)很大的弊端。

    評(píng)分低有影響嗎?

    商家的服務(wù)質(zhì)量對(duì)于京東整體的體驗(yàn)而言,有著舉足輕重的影響,所以商家店鋪質(zhì)量評(píng)分的狀況,將會(huì)影響該商家店鋪中的商品在京東搜索的排序結(jié)果。提報(bào)活動(dòng)時(shí),京東可能會(huì)參考店鋪多方面表現(xiàn)情況,所以說(shuō),商家店鋪質(zhì)量評(píng)分的狀況也將會(huì)影響到該商家店鋪的部分活動(dòng)提報(bào)。

    如果商家的店鋪評(píng)分低于9.30,那么京東的很多活動(dòng)商家是禁止提報(bào)的,對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)也希望到優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的店鋪去購(gòu)物,所以他們想要由京東來(lái)標(biāo)識(shí)明示,京東店鋪評(píng)分的指標(biāo)也是影響品質(zhì)服務(wù)認(rèn)證的重要因素,如果是有品質(zhì)認(rèn)證的店鋪,那么顧客自然會(huì)多一份信任的。

    由此來(lái)看京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)非常重要,一旦動(dòng)態(tài)評(píng)分低很有可能會(huì)影響店鋪的排名,無(wú)法報(bào)名京東官方活動(dòng),所以京東賣(mài)家需要提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。



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