當(dāng)遇到一些特殊時段時，抖音飛鴿人工客服不在線時，這時不妨利用機(jī)器人客服來回復(fù)客戶。機(jī)器人客服既能做好及時接待工作，還能有效回復(fù)消費(fèi)者疑問，可謂兩全其美。若你還不清楚抖音飛鴿系統(tǒng)機(jī)器人設(shè)置，可以看如下操作。

第一步：啟用機(jī)器人；

在抖音飛鴿系統(tǒng)后臺，找到“機(jī)器人設(shè)置”—基礎(chǔ)設(shè)置，可以看到“啟用機(jī)器人”是否開啟。點(diǎn)擊啟用機(jī)器人后點(diǎn)“保存并生效”，即可成功開通機(jī)器人。

用戶進(jìn)線后則會經(jīng)由機(jī)器人先回復(fù)服務(wù)，再視情況轉(zhuǎn)入人工。如果不想使用機(jī)器人接待，將啟用機(jī)器人設(shè)置為關(guān)閉狀態(tài)即可。

注意：機(jī)器人不再支持設(shè)置賬號和頭像更改，機(jī)器人賬號統(tǒng)一命名為服助手，頭像使用店鋪頭像。

第二步：編輯機(jī)器人知識庫；

其實就是對抖音消費(fèi)者常常提及的問題做一個匯總，然后做好回復(fù)解答，可以由默認(rèn)和自定義兩種。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)線咨詢，與機(jī)器人互動時，提問的問題會在機(jī)器人知識庫中自動搜索匹配，并回復(fù)對應(yīng)答案。如果機(jī)器人知識庫不包含此問題，則根據(jù)相應(yīng)的轉(zhuǎn)人工策略進(jìn)人工客服或者用戶開始下一輪交互。

那機(jī)器人知識庫包含推薦問題集和自定義問題兩個部分。前者為平臺默認(rèn)消費(fèi)者咨詢頻率高的問題，商家可以根據(jù)實際情況調(diào)整答案。自定義問題為商家根據(jù)實際情況和商品、店鋪特點(diǎn)設(shè)置的問題和答案。

第三步：設(shè)置轉(zhuǎn)人工。

抖音轉(zhuǎn)人工設(shè)置不再需要商家手動配置，遵循平臺智能的轉(zhuǎn)人工策略。商家僅需手動設(shè)置攔截詞命中轉(zhuǎn)人工即可，比如投訴、315、消協(xié)等易引起輿情或者比較嚴(yán)重問題的詞語，只要消費(fèi)者發(fā)言中包含攔截詞，自動進(jìn)入人工客服。

如果你也想要完成對抖音機(jī)器人會話的設(shè)置并開啟，參考以上操作輕松完成。

抖音開通小店可以讓別人直播嗎(抖音小店可以找別的主播帶貨嗎)

抖音小店可以找別的主播帶貨嗎？

當(dāng)然可以，而且很有必要。

很多開抖音小店的商家，都是自己不會直播，也不會做短視頻的。這種情況，抖音小店找別的主播帶貨就很有必要了。

如果你能找到優(yōu)質(zhì)達(dá)人給你帶貨，即便只有2-3個主播，只要他們帶貨能力強(qiáng)，就能幫助抖音小店爆單。

高質(zhì)量的帶貨主播如果能持續(xù)為店鋪帶貨，抖音小店就能持續(xù)穩(wěn)定出單，穩(wěn)定賺取收益。

如果你做的是無貨源抖音小店，就更要積極主動找別的主播帶貨。

1、帶貨主播主動找過來

達(dá)人主動找到我們的抖音小店是通過精選聯(lián)盟。

你把抖音小店商品設(shè)置傭金添加到精選聯(lián)盟，如果商品排名靠前，達(dá)人搜索關(guān)鍵詞就能看到你的商品。

若帶貨主播選擇添加你的商品到自己的櫥窗或者直播間，就有機(jī)會出單。

這里的關(guān)鍵在于，你能玩好精選聯(lián)盟排名。排名好，曝光就好，出單的機(jī)會就更大。

這種方式適合新手初期用，通過優(yōu)化精選聯(lián)盟商品排名，讓達(dá)人主動找過來幫你帶貨。

2、報名達(dá)人招商活動

達(dá)人招商，是達(dá)人在線發(fā)布的明確的招商需求，商家可以主動報名達(dá)人的招商活動，需等待達(dá)人側(cè)審核通過，即可建聯(lián)合作。

所有的活動是達(dá)人發(fā)布的明確的招商需求，合作意愿度高

支持按照招商的行業(yè)、達(dá)人等級、粉絲總數(shù)篩選，精準(zhǔn)鎖定有招商需求的達(dá)人

不限報名次數(shù)，可以無限報名達(dá)人的招商活動

3、主動找?guī)ж浿鞑ズ献?/strong>

上面兩種方法相對來說都比較被動，想要店鋪快速爆單，你要主動出擊去找達(dá)人帶貨。

抖音小店找別的主播帶貨有以下3個渠道：

1）達(dá)人廣場的海量達(dá)人資源

如圖所示，巨量百應(yīng)后臺可直達(dá)【達(dá)人廣場】，我們可以看到達(dá)人的主推類目、粉絲數(shù)、直播間人氣等數(shù)據(jù)。

通過對各項數(shù)據(jù)的評估，聯(lián)系與抖音小店定位匹配的達(dá)人。

需要注意的是，每個商家每天最多可聯(lián)系達(dá)人10個，且只有旗艦店商家、月GMV過100W的商家，才可以與LV6、LV7、大于1000W粉絲的達(dá)人聯(lián)系。

對抖音小店新手來說，這種方法限制太多。所以，我們可以通過其他的方法來聯(lián)系達(dá)人。

2）數(shù)據(jù)榜單找達(dá)人

在蟬媽媽、飛瓜數(shù)據(jù)等榜單上，有很多達(dá)人信息，會員可批量導(dǎo)表格獲取達(dá)人的相關(guān)信息，然后從中篩選出符合我們要求的達(dá)人添加并溝通合作。

以上一系列抖音小店運(yùn)營相關(guān)的操作和技巧，希望大家多看看。