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    客戶(hù)之聲的權(quán)限在哪里開(kāi)?開(kāi)通流程是什么?

    2022-03-03|19:43|發(fā)布在分類(lèi) / 課程介紹| 閱讀:328

    所謂的客戶(hù)之聲,指的就是一個(gè)客戶(hù)對(duì)你店鋪的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行一個(gè)評(píng)價(jià),通過(guò)客戶(hù)之聲,商家們可以知道自己的店鋪有哪些不足之處,下面告訴大家如何去開(kāi)通客戶(hù)之聲的權(quán)限哦。

    客戶(hù)之聲的權(quán)限在哪里開(kāi).jpg

    客戶(hù)之聲(VOC)方法常常被等同于客戶(hù)調(diào)研和調(diào)研分析,這不僅是對(duì)VOC原則的過(guò)度簡(jiǎn)化也是導(dǎo)致VOC失敗的主要原因??蛻?hù)之聲支持每個(gè)子賬號(hào)獨(dú)立設(shè)置自己的偏好標(biāo)簽和商品,方便操作不同崗位的子賬號(hào)根據(jù)實(shí)際需求設(shè)置偏好。

    設(shè)置的方法如下:

    第一步: 商家中心——店鋪管理——子賬號(hào)管理 進(jìn)入到員工管理頁(yè)面,如下圖所示,或直接打開(kāi)鏈接:https://zizhanghao.taobao.com/subaccount/employee/department_list_final.htm (點(diǎn)擊鏈接可直接跳轉(zhuǎn))

    1.png

    第二步: 淘寶子賬號(hào)管理——員工管理——修改權(quán)限(選擇要授權(quán)的賬號(hào))——點(diǎn)擊修改權(quán)限

    2.jpg


    第三步:點(diǎn)擊修改權(quán)限

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    第四步:客戶(hù)服務(wù)——評(píng)價(jià)管理——處理評(píng)價(jià) (選中后記得點(diǎn)保存)

    4.png

    消息提醒會(huì)在每天早上9點(diǎn)左右,給到勾選了啟用千牛消息提醒推送的客服,提醒昨天尚未處理的負(fù)面評(píng)價(jià)。

    勾選后的客服賬號(hào),需要用千牛插件訂閱商家評(píng)價(jià)管理——天貓?jiān)u價(jià)管理的消息。

    注:該功能只適用于插件版客戶(hù)之聲??蛻?hù)之聲網(wǎng)頁(yè)版沒(méi)有消息提醒功能

    以上就是淘寶客戶(hù)之聲設(shè)置的方法了,希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?。其?shí)商家們?nèi)ピO(shè)置客戶(hù)之聲了后有很多的好處,畢竟可以通過(guò)這些客戶(hù)的反饋來(lái)不斷的優(yōu)化自己的淘寶店鋪哦。

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