大家都知道，人在世上總會(huì)遇到各種各樣奇奇怪怪的奇葩！拼多多開店也是一般，根本不可能會(huì)做到全方面都能夠滿足滿每一位顧客消費(fèi)者！所以有時(shí)候就可能會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)糾紛，最后很大的可能就是商家與顧客消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)罵！

罵人總歸是不文明的!所以拼多多平臺(tái)為了規(guī)范商家向消費(fèi)者提供的客戶服務(wù)，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)而制定了拼多多辱罵買家的一個(gè)規(guī)則！如果各位拼多多商家不想自己因?yàn)椴恍⌒目刂撇蛔∏榫w辱罵了買家而被處罰的話，那么最好是提前了解關(guān)于拼多多辱罵買家的規(guī)則！拼多多辱罵買家處罰規(guī)則是怎樣的？拼多多辱罵顧客規(guī)則要求有哪些？

拼多多辱罵買家處罰規(guī)則是怎樣的？

平臺(tái)有權(quán)根據(jù)違規(guī)情節(jié)，按照下表對(duì)商家/店鋪采取相應(yīng)的處理措施：

違規(guī)情節(jié)一：（1）用語(yǔ)不文明 （2）騷擾他人，情節(jié)一般

具體表現(xiàn)：

（1）辱罵、謾罵他人，使用帶人身攻擊的不文明用語(yǔ)，造成他人不滿；或

（2）通過(guò)電信、短信、電子郵件、平臺(tái)客服工具等方式向他人發(fā)送垃圾信息或頻繁聯(lián)系，造成他人反感。

處理措施：該商家在拼多多平臺(tái)售賣的全部商品下架，禁止上新，禁止上架；為期總計(jì)3天。

違規(guī)情節(jié)二：騷擾他人，情節(jié)嚴(yán)重

具體表現(xiàn)：

（1）通過(guò)電話、短信、電子郵件、平臺(tái)客服工具等方式向他人大量發(fā)送垃圾信息、頻繁聯(lián)系他人，或者多次在深夜、凌晨等不適宜交流的時(shí)間段聯(lián)系他人，影響他人正常生活；或

（2）通過(guò)短信、電子郵件、平臺(tái)客服工具等方式或在評(píng)價(jià)回復(fù)中對(duì)他人實(shí)施侮辱、恐嚇的行為。

處理措施：該商家在拼多多平臺(tái)售賣的全部商品下架，禁止上新，禁止上架；為期總計(jì)7天。

違規(guī)情節(jié)三：騷擾他人，情節(jié)特別嚴(yán)重

具體表現(xiàn)：實(shí)施嚴(yán)重影響他人正常生活、給他人身心造成極大傷害或造成惡劣影響的行為，如，向他人郵寄冥幣、壽衣等物品的行為。

處理措施：該商家在拼多多平臺(tái)售賣的全部商品下架，禁止上新，禁止上架；為期總計(jì)15天。同時(shí)平臺(tái)有權(quán)解除協(xié)議，終止合作

拼多多辱拼多多辱罵顧客規(guī)則要求有哪些？

1.商家客服應(yīng)及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的咨詢或投訴，確保來(lái)自消費(fèi)者的任一條消息響應(yīng)時(shí)間符合平臺(tái)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

2.商家客服不得通過(guò)平臺(tái)客服工具發(fā)布第三方信息，包括但不限于非拼多多購(gòu)物鏈接或未經(jīng)拼多多許可的第三方鏈接、銀行賬號(hào)、支付賬號(hào)、二維碼、電子郵箱、實(shí)體店地址、廣告商品信息等。

3.商家客服不得在溝通過(guò)程中使用任何形式的帶有人身攻擊、侮辱性的不文明用語(yǔ)，不得實(shí)施誹謗、謾罵、詆毀他人（包括但不限于拼多多消費(fèi)者、拼多多平臺(tái)、平臺(tái)客服人員及其他工作人員等，下同）或使用任何引起他人不滿的字句的行為。

4.商家客服不得實(shí)施騷擾他人的行為，包括但不限于通過(guò)電話、短信、郵件、平臺(tái)客服工具等方式向他人發(fā)送垃圾信息、頻繁聯(lián)系他人或?qū)λ藢?shí)施侮辱、恐嚇等，造成他人反感、影響他人正常生活或造成惡劣影響。

5.商家客服不得將平臺(tái)客服工具用于任何為拼多多消費(fèi)者提供客戶服務(wù)之外的目的。

6.商家客服在溝通過(guò)程中應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定、商家與平臺(tái)的約定以及平臺(tái)發(fā)布的相關(guān)規(guī)則，不得發(fā)送涉及反動(dòng)、色情、威脅、恐嚇、暴力、傳銷的內(nèi)容，不得詆毀拼多多形象或拼多多平臺(tái)其他任何商家、商品的形象，不得擾亂拼多多平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)及管理秩序。

7. 商家客服在溝通過(guò)程中，不得使用“高仿”“精仿”“非正品”“復(fù)印版”“掃描版”等明示、暗示商品為假貨的表述。

8. 商家不得以任何形式冒充拼多多平臺(tái)或平臺(tái)工作人員，使他人誤認(rèn)為商家所做的任何要求、陳述或保證能夠代表拼多多平臺(tái)，或者通過(guò)其他類似手段造成他人混淆。

好了，以上就是關(guān)于“拼多多辱罵買家處罰規(guī)則是怎樣的？拼多多辱罵顧客規(guī)則要求有哪些？” 的全部?jī)?nèi)容了。其實(shí)拼多多運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程當(dāng)中，即使是與消費(fèi)者發(fā)生了糾紛，也不要輕易動(dòng)粗，因?yàn)樽詈蟪蕴澋挠肋h(yuǎn)都是自己！

拼多多被判定缺貨對(duì)店鋪有影響嗎？需要注意什么？

在拼多多平臺(tái)上開店，那么大家就需要遵守拼多多平臺(tái)制定的相關(guān)規(guī)則，其中包括產(chǎn)品上架，產(chǎn)品發(fā)貨等等一系列的規(guī)則，有一些朋友因?yàn)閹?kù)存存不足導(dǎo)致商品缺貨了，那么拼多多缺貨處理會(huì)怎么樣?

拼多多缺貨訂單會(huì)降權(quán)嗎?

會(huì)有一定的影響。

很多賣家在經(jīng)營(yíng)店鋪時(shí)，難免也會(huì)遇到店鋪缺貨的情況出現(xiàn)的，這種情況比較常在代銷、代發(fā)、或是在大活動(dòng)中，庫(kù)存沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)倉(cāng)的時(shí)候出現(xiàn)的，而拼多多對(duì)于賣家店鋪的缺貨情況也有應(yīng)答的和相應(yīng)的處罰，在拼多多上缺貨其實(shí)算是比較不好的。對(duì)店鋪不太友善的。所以賣家在參加活動(dòng)或日常的運(yùn)營(yíng)店鋪要確保供應(yīng)商和倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存足夠的。不能夸大填寫產(chǎn)品的庫(kù)存。

拼多多缺貨訂單會(huì)怎么處理?

答：對(duì)于缺貨訂單，拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶余額中扣收消費(fèi)者賠付金，并以50年有效期的無(wú)門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。賠付標(biāo)準(zhǔn)如下：

申請(qǐng)缺貨后，什么時(shí)候能審核完?

答：提交缺貨申請(qǐng)后，將會(huì)在2-3個(gè)工作日內(nèi)完成審核，請(qǐng)您關(guān)注訂單狀態(tài)。

在訂單承諾發(fā)貨時(shí)間之前因?yàn)闆](méi)貨和消費(fèi)者協(xié)商退款了，會(huì)被判為缺貨嗎?

答：消費(fèi)者購(gòu)買商品后，商家主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者告知無(wú)法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，也會(huì)被平臺(tái)判定為缺貨訂單。如您確實(shí)沒(méi)貨，

建議：

①立即下架無(wú)貨的商品或sku，防止產(chǎn)生更多無(wú)法發(fā)貨的訂單;②對(duì)于確認(rèn)發(fā)不出貨的訂單，安撫好消費(fèi)者，且主動(dòng)向拼多多平臺(tái)申請(qǐng)缺貨處理，維護(hù)好和消費(fèi)者的關(guān)系，才能做到可持續(xù)性發(fā)展喔;③在后續(xù)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中根據(jù)商品實(shí)際庫(kù)存、自身生產(chǎn)能力、發(fā)貨能力等因素設(shè)置合理的庫(kù)存。

我的缺貨資金限制什么時(shí)候可以解除?

答：當(dāng)全部缺貨訂單完成真實(shí)發(fā)貨后，物流真實(shí)簽收或退款成功，亦或完成消費(fèi)者賠付即可解除限制。

建議到【拼多多管理后臺(tái)】-【賬戶資金】-【資金限制】下載物流異常的訂單，查看訂單的物流異常情況，若存在物流信息錯(cuò)誤的情況，建議您提供正確發(fā)貨物流單號(hào)，并在訂單中備注正確單號(hào)，耐心等待平臺(tái)核實(shí)，平臺(tái)在核實(shí)到該單號(hào)的物流狀態(tài)已真實(shí)簽收后會(huì)視情況解除限制，具體以平臺(tái)核實(shí)結(jié)果為準(zhǔn)。

注意事項(xiàng)

1、拼多多平臺(tái)對(duì)缺貨訂單做出處理，并不能免除商家作為銷售者依據(jù)法律法規(guī)之規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，若消費(fèi)者依法發(fā)起索賠，商家自行與消費(fèi)者協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2、出現(xiàn)臨時(shí)貨源不足可以下架該商品同時(shí)向平臺(tái)申請(qǐng)缺貨處理，并注意以后不要再出現(xiàn)這種情況。

3、如果受到自然災(zāi)害和會(huì)議影響導(dǎo)致不能發(fā)貨的，請(qǐng)及時(shí)到物流模板調(diào)整發(fā)貨區(qū)域，避免發(fā)生缺貨。

4、商家因?yàn)闊o(wú)貨讓消費(fèi)者申請(qǐng)退款，即使退款成功，依據(jù)《拼多多發(fā)貨規(guī)則》也是被認(rèn)定為缺貨的行為。

5、如果商家已經(jīng)申請(qǐng)缺貨成功，此單無(wú)需再進(jìn)行發(fā)貨。

沒(méi)有庫(kù)存了，商家最好主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)或消費(fèi)者，訂單無(wú)法進(jìn)行，基本對(duì)于缺貨的行為處罰是每單5元，因此我們要備好充足的貨源，特別是做活動(dòng)期間，庫(kù)存更要充裕的準(zhǔn)備。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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