抖音小店dsr評(píng)分和商家體驗(yàn)分有什么區(qū)別？

1、定義不同

小店dsr評(píng)分本質(zhì)上是平臺(tái)對(duì)抖音小店的質(zhì)量評(píng)估；而體驗(yàn)分則考核的是消費(fèi)者對(duì)小店的綜合體驗(yàn)，所以體驗(yàn)分的各項(xiàng)指標(biāo)為：商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)以及商家服務(wù)體驗(yàn)。

2、考核周期不同

小店dsr評(píng)分考核的是近60天的數(shù)據(jù)，而體驗(yàn)分是綜合近90天內(nèi)三個(gè)評(píng)分維度的數(shù)據(jù)綜合得出。

3、分值范圍不同

小店dsr評(píng)分為5分制，最低分為1分，體驗(yàn)分也是5分制，但最低分為3分。

4、指向不同

抖音小店dsr評(píng)分若低于4分，店鋪會(huì)被清退；商家體驗(yàn)分若低于3.5分，精選聯(lián)盟會(huì)權(quán)限會(huì)被關(guān)閉，關(guān)閉3次后，不再有開通精選聯(lián)盟的權(quán)限。

抖音小店處罰太嚴(yán)重(抖音小店違規(guī)處罰有哪些)

關(guān)于抖音小店商家違規(guī)行為和處理規(guī)則，我大概整理了一下內(nèi)容下，希望對(duì)大家有所幫助。

1、虛假宣傳

商家在信息發(fā)布中含有不實(shí)信息，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。包括但不限于：

虛構(gòu)商品信息：商品信息與商品實(shí)物不一致，如虛構(gòu)產(chǎn)地、數(shù)量、大小、品種、材質(zhì)成分、曾獲榮譽(yù)、專利等。

如國產(chǎn)宣傳為進(jìn)口，普通大閘蟹宣傳為陽澄湖大閘蟹等。

夸張推廣商品功效：通過商品使用前后對(duì)比、小實(shí)驗(yàn)對(duì)比，虛構(gòu)/夸大使用效果等。

運(yùn)營抖音小店如果有這些操作，輕則封禁商品，重則扣除保證金，停業(yè)整頓。

2、出售假冒/盜版商品

出售假冒注冊商標(biāo)或盜版商品的行為。

出售假冒商品，指商家出售假冒注冊商標(biāo)商品的行為，即未經(jīng)權(quán)利人許可，在出售的相同商品上使用相同商標(biāo)。

出售盜版商品，即指未經(jīng)著作權(quán)人權(quán)利人許可復(fù)制其作品的圖書、電子書、音像作品和軟件等。

3、經(jīng)營/售賣三無產(chǎn)品

指售賣商品的中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址等不符合要求的。

也就是我們常說的，沒有產(chǎn)品名稱、沒有生產(chǎn)廠家沒有生產(chǎn)地址等信息的商品。售賣這類商品屬于違規(guī)發(fā)布商品，會(huì)被平臺(tái)禁售甚至是扣除保證金。

4、低價(jià)成交誘導(dǎo)線下貨到付款

以低價(jià)格誘導(dǎo)消費(fèi)者下單，繼而以“貨到付款”等名義要求消費(fèi)者支付尾款。這種操作不僅影響消費(fèi)者體驗(yàn)，還可能構(gòu)成欺詐，會(huì)受到平臺(tái)處罰。

5、低價(jià)高郵

“低價(jià)高郵”是指商家設(shè)置明顯低于市場價(jià)格的商品，例如1元、2元等，遠(yuǎn)高于商品價(jià)格的運(yùn)費(fèi)，一次來誘導(dǎo)用戶下單。這種行為也屬于違反小店規(guī)則，會(huì)被扣除保證金并停業(yè)整頓。

6、異常低價(jià)

通過設(shè)定預(yù)售模式，銷售遠(yuǎn)低于成本價(jià)格的商品，產(chǎn)生大量訂單，針對(duì)已出現(xiàn)商家不發(fā)貨、商品貨不對(duì)板等問題，違反了抖音小店規(guī)則，會(huì)被清退店鋪，凍結(jié)貨款提現(xiàn)。

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