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618大促前常見的處罰問題匯總

2022-08-20|23:18|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：202

618大促已經(jīng)拉開了序幕，6月16日凌晨正式開啟淘寶618活動，在大促前，商家們最好做好準備工作，避免不必要的處罰。下面將分享618前期常見的處罰問題。

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1、618的發(fā)貨時間是多久啊?

答：2020年6月1日00:00:00-2020年6月20日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家須在48小時內發(fā)貨，特殊商品、定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品除外。

618大促前常見的處罰問題匯總.png

2、618期間因消費者表示無法拍下，同事用賬號測試了一下發(fā)現(xiàn)可以正常拍下。這種屬于違規(guī)嗎?

答：違反了“賣家自己注冊賬號或操縱其他帳號購買自己發(fā)布的商品”，屬于違規(guī)，建議按照正常的測試流程。標準測試流程：

①將測試商品發(fā)布在“其他-郵費”類目下;

②控制發(fā)布數(shù)量最低;

③不要用小二私人賬號;

④測試完立即刪除

3、有什么辦法可以幫助商家預警商品是否違規(guī)嗎?

答：營商保工具是商品合規(guī)工具，主要是在商品違規(guī)處罰前，提前給到商家進行違規(guī)商品預警，幫助商家進行商品問題整改的一個工具。

4、商品品質管理處罰后如何申訴?

答：【千牛賣家中心】-【體檢中心】-【違規(guī)處理】-【查看詳情】-【發(fā)起申訴】可在處罰后的15天內進行申訴，請確保在相關時間內提交申訴。申訴只有一次機會，若已超過申訴期，則無法再次申訴。

5、618跨店滿減規(guī)則介紹

答：優(yōu)惠分攤：跨店滿減支持單店鋪滿減支付，也支持滿減門檻完全相同情況下的跨店鋪使用。跨店鋪使用場景下，將根據(jù)商品單品優(yōu)惠價的金額等比例進行拆分，計算商家就該訂單的實際讓利金額。

例如：跨店滿減每300減40元門檻下，若同時購買A,B店商品共300元時，A店鋪商品單品優(yōu)惠價為150元，分攤20元; B店鋪商品單品優(yōu)惠價為150元，分攤20元。

上不封頂：舉例來說：店鋪中一個一級類目參與跨店滿減活動，且滿減門檻為每滿300減40。

1)若消費者下單，商品單品優(yōu)惠價滿300元，則可抵扣40元;2)若消費者下單，商品單品優(yōu)惠價滿900元，則可抵扣120元;上不封頂。