在抖音平臺(tái)上面確實(shí)也希望能夠了解一下發(fā)票的管理規(guī)范，同時(shí)還有相關(guān)的規(guī)則需要各位遵守，如果各位賣(mài)家也想要了解，那不妨抽空來(lái)看看詳細(xì)的規(guī)則和規(guī)范。

1、基本規(guī)范

1)商家應(yīng)根據(jù)實(shí)際交易情況開(kāi)具真實(shí)、合法、有效的發(fā)票。

2)商家需根據(jù)消費(fèi)者申請(qǐng)開(kāi)具發(fā)票時(shí)填寫(xiě)的發(fā)票信息(種類(lèi)、抬頭)進(jìn)行開(kāi)具，如有疑問(wèn)可以聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行確認(rèn)，避免后期產(chǎn)生不必要的糾紛(若商家在頁(yè)面承諾或與消費(fèi)者就開(kāi)票時(shí)間另行約定的，商家應(yīng)在頁(yè)面承諾時(shí)間或約定時(shí)間內(nèi)將發(fā)票寄出)。其中發(fā)票金額為消費(fèi)者實(shí)付金額，不含優(yōu)惠券等折扣優(yōu)惠金額。

3)商家在后臺(tái)開(kāi)啟在線開(kāi)票功能的，即承諾為這部分商品提供開(kāi)票服務(wù)。消費(fèi)者可在訂單支付成功后在訂單詳情頁(yè)通過(guò) “申請(qǐng)開(kāi)票”入口發(fā)起在線開(kāi)票申請(qǐng)，目前在線發(fā)票僅支持電子普通發(fā)票，如消費(fèi)者有其他類(lèi)型開(kāi)票需求，可聯(lián)系商家線下申請(qǐng)。

【消費(fèi)者在線申請(qǐng)開(kāi)票時(shí)效】消費(fèi)者在支付成功后至交易成功后30天內(nèi)均可在線發(fā)起“申請(qǐng)開(kāi)票”，交易成功30天后，申請(qǐng)開(kāi)票入口關(guān)閉，但消費(fèi)者仍可聯(lián)系商家客服申請(qǐng)開(kāi)票。

【商家開(kāi)票時(shí)效】交易成功(是指訂單狀態(tài)顯示“交易成功”)前，買(mǎi)家在線申請(qǐng)開(kāi)票的，商家需在交易成功后10日內(nèi)完成開(kāi)票;交易成功后30日內(nèi)，買(mǎi)家在線申請(qǐng)開(kāi)票的，商家需在買(mǎi)家申請(qǐng)開(kāi)票后10日內(nèi)完成開(kāi)票;

【交易產(chǎn)生退款/退貨退款規(guī)范】如消費(fèi)者已申請(qǐng)部分退款，再申請(qǐng)?jiān)诰€開(kāi)票，消費(fèi)者僅可按照減去部分退款金額后的實(shí)付金額申請(qǐng)開(kāi)票;如消費(fèi)者先申請(qǐng)?jiān)诰€開(kāi)票，后申請(qǐng)部分退款，商家可以部分退款成功后按照減去部分退款金額后的實(shí)付金額開(kāi)具開(kāi)票;如消費(fèi)者申請(qǐng)全額退款成功，在線申請(qǐng)開(kāi)票入口關(guān)閉，如消費(fèi)者先申請(qǐng)開(kāi)票再申請(qǐng)全額退款，退款成功后，系統(tǒng)將自動(dòng)完結(jié)開(kāi)票申請(qǐng)，商家無(wú)需再開(kāi)具發(fā)票。

4)如遇消費(fèi)者指定開(kāi)具某類(lèi)商品明細(xì)發(fā)票的，商家有權(quán)拒絕，并需按照消費(fèi)者訂單實(shí)際消費(fèi)商品如實(shí)開(kāi)具。

5)消費(fèi)者不應(yīng)就折扣優(yōu)惠金額要求商家開(kāi)具發(fā)票。如消費(fèi)者需就商品配送費(fèi)開(kāi)具發(fā)票的，商家應(yīng)結(jié)合消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品屬性及支付的配送費(fèi)實(shí)際金額配合開(kāi)具。

6)如消費(fèi)者在取得發(fā)票后發(fā)生退款，消費(fèi)者應(yīng)將發(fā)票一并退回商家。若消費(fèi)者未將發(fā)票退回或發(fā)票丟失，商家處理退款時(shí)可按照實(shí)際情況要求消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)的發(fā)票稅款金額。

2、違規(guī)處理

1)若商家開(kāi)通了線上開(kāi)票功能，即承諾為這部分商品開(kāi)具發(fā)票，消費(fèi)者在線申請(qǐng)開(kāi)票后，如商家未履行開(kāi)票義務(wù)，平臺(tái)有權(quán)按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中的“違背服務(wù)承諾”對(duì)商家進(jìn)行處理。

2)商家未履行開(kāi)票義務(wù)包括但不限于以下行為：

①消費(fèi)者在線申請(qǐng)發(fā)票時(shí)，商家明確告知不提供;

②消費(fèi)者在線申請(qǐng)發(fā)票時(shí)，商家要求消費(fèi)者額外支付錢(qián)款才提供發(fā)票;

③消費(fèi)者在線申請(qǐng)發(fā)票后，商家未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)開(kāi)具發(fā)票;

④商家在線開(kāi)具的發(fā)票信息有誤，消費(fèi)者要求重新開(kāi)具，商家明確告知不開(kāi)或未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)開(kāi)具;

⑤商家自行設(shè)定提供在線發(fā)票的額外條件，包括但不限于拒絕提供商品退換貨服務(wù)等;

⑥銷(xiāo)售商品的為A商家，但買(mǎi)家收到的在線發(fā)票開(kāi)具人或公章顯示B公司。B公司與A公司為總分公司情況除外。

3、爭(zhēng)議處理

1)消費(fèi)者在線申請(qǐng)開(kāi)票后，如商家未及時(shí)完成開(kāi)票，在平臺(tái)進(jìn)行協(xié)調(diào)后仍拒絕開(kāi)具發(fā)票的，消費(fèi)者有權(quán)要求商家無(wú)理由退貨，其中產(chǎn)生的退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)，消費(fèi)者退貨前商品已不適宜退貨的(生鮮、虛擬商品等)，消費(fèi)者有權(quán)要求商家直接退款。其中商家按要求進(jìn)行無(wú)理由退貨退款或單獨(dú)退款后，無(wú)義務(wù)繼續(xù)為消費(fèi)者提供消費(fèi)發(fā)票。

2)消費(fèi)者收到購(gòu)物發(fā)票信息(種類(lèi)、抬頭、金額、數(shù)量、發(fā)票公章等)存在錯(cuò)誤的，其中由于商家原因?qū)е碌模M(fèi)者可要求商家進(jìn)行重新開(kāi)具。由于消費(fèi)者責(zé)任導(dǎo)致的發(fā)票內(nèi)容存在錯(cuò)誤，后果由消費(fèi)者自行承擔(dān)，或由消費(fèi)者和商家協(xié)商處理。

3)收到發(fā)票的消費(fèi)者發(fā)起退貨且無(wú)法提供原紙質(zhì)發(fā)票的，如造成商家稅務(wù)成本損失的，應(yīng)當(dāng)向商家支付商家開(kāi)具發(fā)票所繳納的稅款(商家責(zé)任導(dǎo)致退貨的除外)，具體金額由商家出具相應(yīng)證明。

有何規(guī)則?

1、新增線上開(kāi)票功能，商家開(kāi)通線上功能即承諾開(kāi)票，同時(shí)對(duì)線上開(kāi)票要求進(jìn)行明確和細(xì)化;

2、新增違背開(kāi)票承諾違規(guī)處罰，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除違規(guī)積分A2分，每周累計(jì)不超過(guò)A8分。

上述內(nèi)容就是有關(guān)抖音小店發(fā)票管理規(guī)范及違規(guī)處理的相關(guān)內(nèi)容，希望能對(duì)大家有所幫助。

抖音小店人工客服電話是多少？怎么聯(lián)系在線人工客服？

無(wú)論是買(mǎi)家還是開(kāi)抖音小店的賣(mài)家，在使用抖音小店的過(guò)程中可能都會(huì)遇到一些問(wèn)題想要咨詢(xún)一下客服，那么怎么才能聯(lián)系到抖音小店的客服呢?今天我們一起來(lái)了解一下抖音小店的客服電話是多少?我們應(yīng)該怎么聯(lián)系在線人工客服?

為提升商家服務(wù)體驗(yàn)，加快問(wèn)題處理，抖音平臺(tái)已開(kāi)通商家電話服務(wù)熱線400-612-6007。另外，我們了解到的抖音官方的客服電話是這樣的：

一、字節(jié)跳動(dòng)的服務(wù)熱線是：400-9922-556。

二、廣告咨詢(xún)的合作熱線是：400-601-0918。

三、違法與不良信息的舉報(bào)熱線是：400-140-2108。

四、廣告售后及投訴熱線是：400-618-1518轉(zhuǎn)0。

通常來(lái)說(shuō)，客服也是有上班時(shí)間的。服務(wù)時(shí)間通常是周一到周日的九點(diǎn)到十九點(diǎn)，大家最好選擇合適的時(shí)間來(lái)反饋問(wèn)題，這樣也容易提升問(wèn)題解決的效率。

假如大家不想用電話聯(lián)系的方式和抖音小店客服溝通的話，在抖音商家平臺(tái)里，官方也列出了客服的郵箱，地址為ecservice@bytedance.com。

在手機(jī)抖音的應(yīng)用里面，也可以聯(lián)系到抖音的客服，方法如下：

一、在手機(jī)上打開(kāi)抖音，在個(gè)人資料界面中找到右上角的“…”選項(xiàng)并點(diǎn)擊;

二、查找抖音人工客服直接點(diǎn)擊“設(shè)置”;

三、在設(shè)置界面中點(diǎn)擊“關(guān)于抖音”;

四、點(diǎn)擊最下方“違法和不良信息舉報(bào)電話”;

五、最后系統(tǒng)會(huì)對(duì)抖音的人工客服自動(dòng)進(jìn)行撥號(hào)。

今天我們給大家分享了抖音小店的客服電話以及我們?cè)鯓勇?lián)系在線人工客服。總之，想聯(lián)系到抖音小店的客服的方法還是比較多的，平臺(tái)為大家提供了豐富的提出意見(jiàn)和建議以及投訴的入口，需要的朋友可以收藏下來(lái)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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