作為平臺商家，我想要提升店鋪體驗分獲得更多消費者的信任和支持到底應(yīng)該怎么做？本期規(guī)則解讀，帶你了解擁有高評分的基礎(chǔ)條件~【規(guī)則面向人群】全體抖音電商商家&帶貨達(dá)人
【規(guī)則重點解讀】商家體驗分規(guī)則核心變化體驗分為5分制，最低為3分，由商家近90天內(nèi)的【商品體驗】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個評分維度加權(quán)計算得出，具體指標(biāo)的考核周期以下表為準(zhǔn)。具體計算方法如下：

• ??商品體驗：分值來源于近90天的商品差評率和品質(zhì)退貨率，并根據(jù)商家某基礎(chǔ)單項指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對分?jǐn)?shù)的影響越大； 
• ??物流服務(wù)：分值來源于近90天的攬收及時率和訂單配送時長，并根據(jù)商家某基礎(chǔ)單項指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對分?jǐn)?shù)的影響越大； 
• ??服務(wù)態(tài)度：分值來源于近90天的服務(wù)好評率、投訴率、糾紛商責(zé)率、IM3分鐘平均回復(fù)時長、僅退款自主完結(jié)時長、退貨退款自主完結(jié)時長，并根據(jù)商家某基礎(chǔ)單項指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對分?jǐn)?shù)的影響越大。 
• ??更新周期

體驗分每天中午12：00進(jìn)行數(shù)據(jù)更新

抖音體驗分怎么提高？

想要提升商家體驗分，可以從產(chǎn)品、服務(wù)、運營、速度四個維度實現(xiàn)。

提升選品能力

選好品是商家獲得高評分的基礎(chǔ)條件，選品時應(yīng)注意選擇有質(zhì)量保證、實物與描述相符、性價比足夠高，最好有一定知名度的產(chǎn)品。不要夸大宣傳，以免收貨后商品不符合消費者預(yù)期，拉低評分。

優(yōu)化服務(wù)態(tài)度

客服直接對接消費者，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量直接影響消費者評分。商家需全程保持與消費者的積極溝通，做到售前咨詢跟進(jìn)及時、有效，增加購買可能；售中發(fā)貨、物流迅速，及時通知消費者發(fā)貨信息；售后問題處理及時、合理，避免出現(xiàn)“有售賣沒售后”現(xiàn)象。

提高物流速度

作為影響商家體驗分的一大維度，給用戶良好的物流體驗可快速實現(xiàn)體驗分提升。對此，商家可通過引入電子面單和選擇優(yōu)質(zhì)物流公司實現(xiàn)。引入電子面單可以大大節(jié)省商家配貨、核對時間，優(yōu)質(zhì)的物流公司則可以提供穩(wěn)定和高效的物流服務(wù)，保證貨物快速流通。

優(yōu)化運營能力

除了單項提升，優(yōu)化店鋪整體運營也可以增加店鋪體驗分。比如優(yōu)化店鋪運營流程，給客戶提供更便捷高效的使用體驗；開展運營活動，利用高性價比產(chǎn)品促銷引導(dǎo)消費者評價；加強(qiáng)品控管理，為消費者提供有質(zhì)量保證的產(chǎn)品；對退貨、投訴消費者進(jìn)行及時跟進(jìn)維護(hù)等。

抖音小店賣的衣服靠譜嗎？為什么抖音上的衣服這么便宜？

抖音短視頻等網(wǎng)上平臺如今早已變成了大家的鐘愛，吸引住了超出十億的客戶，可以說，在如今這一網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時期，總流量確實能夠 相當(dāng)于錢財！

俗話說得好，有錢能使鬼推磨，有一些黑心商家為了更好地掙錢，吸引住顧客，發(fā)一些虛假宣傳，欺騙消費者，這也就是大伙兒常說的無良商品，如黑心棉、過期奶粉等。在這個安全隱患的危害下，許多網(wǎng)購者會對根據(jù)這種服務(wù)平臺公布的諸多商品造成提出質(zhì)疑，抖音短視頻賣服裝可靠嗎？

抖音短視頻賣服裝可靠嗎？

顧客要說抖音短視頻賣服裝性價比高嗎，高性價比嗎？這些對抖音短視頻賣服裝的掏錢率要興趣愛好的人便會想抖音短視頻賣服裝能賺錢嗎，賺錢多嗎？會賠本嗎？這些

事實上，依據(jù)絕大多數(shù)早已在抖音等網(wǎng)上平臺上選購過各種各樣產(chǎn)品的顧客的買東西意見反饋看來，抖音上賣的衣服褲子絕大多數(shù)全是適合的，并且抖音上賣服裝在訂單信息量一定的狀況下，不一定要抖音博主自身去申請注冊一個相近淘寶網(wǎng)店的那么一個物品，進(jìn)而也會省下一部分的成本費用和經(jīng)營費，這樣一來，抖音上賣的有一些衣服褲子會比目前市面上的要便宜。

劃算、高性價比這種全是吸引住顧客的很強(qiáng)有力的要素。因此 如果你早期運營的好，有一定的粉絲基本及其她們買東西后的五星好評等，賠本是不會有的，不會有欠佳商業(yè)利益的情況下，抖音短視頻賣服裝是可靠的。

上邊是有關(guān)商家的有關(guān)表明，針對顧客而言，如出一轍，抖音上的賣東西步驟是先開展產(chǎn)品的挑選隨后檢測，結(jié)果好得話就提升總產(chǎn)量，以后對于商品在開展進(jìn)一步提升。做為顧客，抖音上賣的衣服褲子等絕大多數(shù)全是品質(zhì)通關(guān)的，自然在一切必須自身掏錢的事兒上面要考慮周全，能夠 去檢索產(chǎn)品店面看是不是存有，若存有且五星好評較多，那抖音短視頻賣服裝可靠。

為什么抖音上的衣服這么便宜

抖音是商家直播的，沒有中間商賺差價，沒有商鋪的各種費用，天然價格就低一些。而且就目前大家反映的情況來看，抖音的假貨偏多，天然而然便宜。首先你要確定東西是不是一模一樣的，有些時候看起來差不多，實際質(zhì)量細(xì)節(jié)偏差很大。接著就是看抖音是什么組織在直播，如果是生產(chǎn)廠家，或者大的代理，那么可以認(rèn)為是偏低價的，沒有各種差價。接著，如果是個人小商戶，排除甩賣應(yīng)該不會便宜多少。

抖音上買化妝品靠譜嗎

是真的，但也有假的。

抖音是一個視頻社交平臺，商業(yè)本質(zhì)是流量入口，應(yīng)該有相當(dāng)于《廣告法》規(guī)定的廣告發(fā)布平臺，按《侵權(quán)責(zé)任法》的規(guī)定，故意縱容他人利用平臺銷售，也可能被認(rèn)定是共同侵權(quán)方，要承擔(dān)連帶責(zé)任，在抖音這類社交平臺上出現(xiàn)了售賣假貨的現(xiàn)象，國家相關(guān)機(jī)構(gòu)需要加大監(jiān)管力度，及時跟進(jìn)，果斷杜絕售賣假貨泛濫。

抖音上的衣服便宜的原因有許多，好比說一些是商家直播帶貨的話是沒有什么中間商賺差價的，所以說價格就低一些，不外抖音假貨也是對比多的，不乏一些達(dá)人都在賣奢侈品的假貨。

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