顧名思義，復(fù)購就是用戶第二次之后的購買都是復(fù)購。

新用戶的盈利畢竟是有限的，只有用戶的多次復(fù)購，才能夠讓企業(yè)獲得長(zhǎng)久的盈利和存活，這是因?yàn)閺?fù)購的用戶成本較低，而不斷復(fù)購的產(chǎn)品收益較高。

復(fù)購率指消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)，重復(fù)購買率越多，則反應(yīng)出消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度就越高，反之則越低。

什么是復(fù)購？淘寶復(fù)購率怎么算?

淘寶復(fù)購率有兩種計(jì)算方法：

(1) 所有購買過產(chǎn)品的顧客，以每個(gè)人為獨(dú)立單位重復(fù)購買產(chǎn)品的次數(shù)，比如有100個(gè)客戶購買了產(chǎn)品，5個(gè)產(chǎn)生了重復(fù)購買，則重復(fù)購買率為5%；

(2) 按交易計(jì)算，即重復(fù)購買交易次數(shù)與總交易次數(shù)的比值，如某月內(nèi)，一共產(chǎn)生100筆交易，其中有30個(gè)人有二次購買，這30人中的15個(gè)人又進(jìn)行了第三次購買，則重復(fù)購買次數(shù)為45次，重復(fù)購買率為45%。

如何提高復(fù)購率？

1、控制產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格

只有高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能真正在人們的心目中留下深刻的印象。當(dāng)然僅有產(chǎn)品的高質(zhì)量是不夠的，合理地制定產(chǎn)品價(jià)格也是提高顧客回頭率的重要手段。

2、提高顧客滿意度;

通過對(duì)客戶滿意調(diào)查可以了解顧客最需要的是什么，什么對(duì)他們有價(jià)值,讓顧客對(duì)店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到滿意，從而增強(qiáng)顧客對(duì)網(wǎng)店的滿意度。

3、誠信經(jīng)營，建立可靠的信譽(yù)

一個(gè)好的網(wǎng)店，有良好的信譽(yù)作后盾，才能吸引更多的忠誠客戶。

4、實(shí)行會(huì)員制度，采用促銷手段

可以對(duì)會(huì)員提供免費(fèi)禮品，免費(fèi)送貨等，增加顧客對(duì)店鋪的回訪率，從而增強(qiáng)顧客回頭率。在節(jié)假日進(jìn)行打折等促銷活動(dòng)，也可以對(duì)回頭客打折優(yōu)惠等。

5，提高網(wǎng)店的整體服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與顧客溝通;

網(wǎng)店在保證產(chǎn)品質(zhì)量和信息的質(zhì)量同時(shí)，優(yōu)化購物流程。與顧客溝通的目的是培養(yǎng)穩(wěn)定顧客群的有效方式，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)能讓顧客具有一定的相同感，聚在一起很容易產(chǎn)生親近感，可以有效的培養(yǎng)相互的感情依賴和凝聚力，增加回頭率。

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淘寶先用后付什么意思？不付錢會(huì)怎么樣？

經(jīng)常在淘寶平臺(tái)購物的消費(fèi)者們應(yīng)該有看到過，有一些商品是支持先用后付的，也就是說消費(fèi)者可以先不用付錢拿到商品，覺得商品滿意的話就可以去支付款項(xiàng)了，這個(gè)具體在哪里設(shè)置呢?

淘寶先用后付在哪里設(shè)置?

打開淘寶，進(jìn)去設(shè)置之后，點(diǎn)擊支付設(shè)置。然后點(diǎn)擊先用后付。點(diǎn)擊確認(rèn)開通。這樣就設(shè)置好了。

淘寶先用后付是什意思?

現(xiàn)在有不少品類的品牌商都采用先用后付的模式，這個(gè)模式是全新的消費(fèi)模式，其核心在于以信用為基本依托，消費(fèi)者可以先進(jìn)行商品體驗(yàn)，特別是新品，滿意后再進(jìn)行付款。這是將消費(fèi)行為再進(jìn)一步前置。而這背后的主力軍仍是年輕消費(fèi)群體。

先用后付有條件么?

先用后付僅限于芝麻分650分及以上的消費(fèi)者使用，在購買帶有“先用后付”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品，有機(jī)會(huì)享受“0元下單，到期付款”的專享服務(wù)。

淘寶先用后付不付款會(huì)怎么樣？

1、根據(jù)淘寶先用后付的規(guī)定，在消費(fèi)者先用后付到付款時(shí)，如果沒有及時(shí)支付商品費(fèi)用且未退回商品或者商品（外包裝及配件）不完好，系統(tǒng)就會(huì)從消費(fèi)者支付寶中扣除應(yīng)支付給商家的金額單商家指導(dǎo)賬戶。用來支付商品的貨款。

2、消費(fèi)者不付款，淘寶就從消費(fèi)者使用支付寶提供的扣款渠道進(jìn)行扣款。這些渠道包括支付寶賬戶余額，開通快捷支付功能的銀行卡、信用卡，或者其他支付寶時(shí)間支付的扣款渠道進(jìn)行扣款。

3、如果消費(fèi)者支付寶賬戶余額不足或者其他的扣款渠道都不成功的話，則由淘寶及其關(guān)聯(lián)公司或者保險(xiǎn)公司對(duì)商家損失進(jìn)行代償后，再從消費(fèi)者支付寶各類扣款中劃扣相應(yīng)的金額。

4、如果消費(fèi)者逾期或者追款失敗，將會(huì)影響消費(fèi)者的芝麻信用以及淘寶賬號(hào)的正常使用。

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消費(fèi)者體驗(yàn)“先用后付”，有淘寶、天貓、支付寶三個(gè)入口。

1、通過淘寶、天貓直接搜索“先用后付”，則會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到專門的頁面，可以找到支持該權(quán)益的商品?；蛘咄ㄟ^支付寶“芝麻信用”，找到“購物”入口，可以直接跳轉(zhuǎn)到專屬的購物界面。2、消費(fèi)者購買適用此服務(wù)的商品，直接下單，不用付款，可以在收到物品后先試用體驗(yàn)，合適滿意的商品進(jìn)行付款。如不滿意，在不影響二次銷售的情況下，可直接申請(qǐng)上門攬退退貨。

3、買家如何買單?使用先用后付下單后，系統(tǒng)將提示到期付款的截止時(shí)間，消費(fèi)者需要在系統(tǒng)提示的到期付款前完成主動(dòng)付款。

像食品類目、服飾類目、數(shù)碼影音類也有些產(chǎn)品是支持先用后付的，這是一種新的購物方式，如果你想體驗(yàn)這個(gè)方式的話，那先看看自己的芝麻分是否達(dá)到要求才可以喲。