在淘寶平臺上面也有不少人都想要退款，但是在退款之前，各位消費者肯定也要想辦法去確認(rèn)收貨嗎?同時也要想辦法去分析一下不同的情形，這樣也可以更好的做好退貨退款。

一般確認(rèn)收貨是指網(wǎng)購正常流程中，對于賣家發(fā)貨、買家收貨、折包滿意或是可以使用、不準(zhǔn)退貨、在線確認(rèn)收貨; 這么一個網(wǎng)購程序的進(jìn)行并結(jié)束的表現(xiàn)。

什么時候能收到退款？

淘寶退款時間不同情況會不一樣，一般在2-15天左右。

若是對于產(chǎn)品有疑問的，要退貨的，不建議隨意就在線確認(rèn)收貨;根據(jù)如下幾種原因進(jìn)行考慮是否要在線收貨。

一、在線申請退款

提前與賣家客服溝通后，拿到賣家給的退貨地址，并在線申請退貨操作后;

賣家同意退貨，買家直接寄回快遞并上傳快遞單號，等待賣家退款或是等待到了時間系統(tǒng)自動退款到帳，這時是不需要在線確認(rèn)收貨的;這個也是網(wǎng)購?fù)素浀囊粋€正常流程，不介入任何的糾紛與麻煩流程中。

二、沒有直接在線申請退貨操作

在線與賣家客服溝通需要退貨，這時賣家為了不影響店鋪退貨率可能會與買家溝通直接打款給買家;

如果賣家提前打款給買家后，這時買家可以直接在線確認(rèn)收貨的。

此類的操作，一般居于是一些中小店鋪的操作中;為了更好的經(jīng)營以后的銷售，會用不同的操作手法增加好的點評信息，或是保住每一個訂單的正常成交流程;

雖說不建議這么操作，如果說是賣家特別的在意，產(chǎn)品而且還算是可以只是自己不喜歡;那么可以舉手之勞后，再進(jìn)行寄出快遞，把快遞單號及時返回給賣家。

三、提前通知賣家再退貨處理

1.在退貨前，切記與賣家客服溝通后，有了正確的退貨地址再準(zhǔn)備寄快遞，方便有一個網(wǎng)絡(luò)證明，以防賣家不認(rèn)帳，造成人財兩空的局面。

2.有很多存在僥幸心理的買家，直接從網(wǎng)購發(fā)貨訂單中看到地址，直接把貨退到那個地址，有很多時候都是錯的或是拒收的。

在淘寶上面退貨的時候，肯定也需要想辦法去了解一下淘寶退款的到賬時間，同時也要好好去了解一下淘寶退款的具體形式，這樣也可以更好的申請退款工作。

淘寶店鋪評分低是什么原因？怎么恢復(fù)？

相信很多的買家在購物之前都會看一下店鋪的評分如何，如果評分低就不會在這家店鋪買東西，所以店鋪評分是賣家十分看重的，但是有些新手賣家不知道，為什么自己的店鋪評分莫名其妙的低，下面小編就來告訴大家評分低的原因以及恢復(fù)辦法。

淘寶店鋪評分低是什么原因？

銷量、上下架、糾紛率、處罰、承諾、最近修改情況、搜索選項、店鋪運營能力、店鋪等級等原因都會造成評分下降。當(dāng)綜合評分連續(xù)一周下降時，就應(yīng)該引起足夠的重視，去分析原因，解決問題，想辦法將評分拉回來。

淘寶店鋪評分低怎么恢復(fù)？

1、主圖或者詳情頁上的圖片要真實描述要相符?，F(xiàn)在可以上傳視頻了，可以錄一段視頻，讓顧客更加直觀的看到寶貝，增強(qiáng)顧客的好感。如果照片和實物有差別的話也應(yīng)該寫清楚，有輕微的差別。
2、客服的態(tài)度要好。客服作為直接和客戶基礎(chǔ)的人員，對于評分的影響很關(guān)鍵。作為客服，專業(yè)知識、響應(yīng)速度、態(tài)度，直接影響到評分?？头Y(jié)束語引導(dǎo)客戶確認(rèn)收貨后進(jìn)行五星好評。
3、發(fā)貨的速度要快。雖然快遞不是能控制的，但是中差評等系列問題，都是快遞原因造成的，可以在成本可控范圍內(nèi)，盡可能的挑選好的快遞合作，不要為了省一兩塊錢用很差勁的物流。
4、利用贈品，絕對不能忽視贈品的力量。用戶買的產(chǎn)品，但是額外的小贈品才是能夠超出他們期望值的部分，才是能夠讓他們驚喜的部分。所以，有了贈品也是非常加分的部分。
5、售后服務(wù)，這是重點，要加強(qiáng)客服培訓(xùn)，做好服務(wù)，一個優(yōu)秀的客服團(tuán)隊特別是售后服務(wù)團(tuán)隊會給你的店鋪帶來很多驚喜。
6、在保證評估的同時，可以按類別增加銷售量和新用戶數(shù)量。為了保持較高的動態(tài)得分，必須堅持并循序漸進(jìn)。為確保動態(tài)得分始終較高，在確保良好評價的同時，必須逐步有意識地提高新用戶數(shù)量。增加每日和每月的銷售額，從而真正讓店鋪健康增長。

其實，綜合評分下降是多方面原因造成的，大家不能只關(guān)注其中的一兩個，而是需要全方面的去了解相關(guān)的影響因素，當(dāng)然如果某段時間評分持續(xù)下降，那說明里面存在著幾個特別重要的問題沒有解決，這時候需要馬上去處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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