淘寶店好評率怎么計算的（淘寶評價計分規(guī)則）

淘寶評價管理處能看到好中差評數(shù)，信用，好評率等，那這些都是怎么算的呢?我想應(yīng)該還有一些伙伴不清楚，所以就特地來和大家聊一聊這方面的問題。

　　一、好評率的計算

　　賣家好評率=賣家收到的全部計分好評數(shù)/賣家全部收到的計分評價總數(shù);

　　買家好評率=買家全部計分好評/買家收到的全部計分的評價總數(shù)。

　　系統(tǒng)最終顯示的是四舍五入的結(jié)果，因?yàn)橹性u也是計分的，也會累計到評價總數(shù)里邊，所以也會影響好評率。

　　舉個例子吧：賣家累積好評數(shù)為143個，好中差評總數(shù)共計146個，按好評率計算公式則為：143/146*100%=97.95%，該會員的賣家好評率為97.95%。

　　二、評價積分的計算

　　評價積分的計算方法，具體為：“好評”加一分，“中評”零分，“差評”扣一分。

　　評價期間：指交易成功之后15天之內(nèi)。

　　評價計分規(guī)則：

　　1)每個一個自然月，如果是相同買家和賣家間的評價計分不能超過6分(以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時間計算)，超出的部分是不計分的。

　　2)若14天內(nèi)(以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時間計算)相同買賣家之間就同一商品，有多筆支付寶交易，則多個好評只計1分，多個差評只記-1分。

　　店鋪評分計分規(guī)則

　　1、每個自然月中，相同買家和賣家間，如果有多筆成功交易訂單而且已經(jīng)給店鋪評分了的，那么店鋪有效的評分計分次數(shù)不能超過3次(以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時間計算)。超出計分規(guī)則范圍的評分將不計分。

　　2、 店鋪評分生效后，寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度三項指標(biāo)將分別平均計入賣家的店鋪評分中，物流公司服務(wù)評分不計入賣家的店鋪評分中，但會計入物流平臺中。

　　評價的修改和刪除：

　　1、如果提交的評價是中，差評，那么30天之內(nèi)，評價方有一次自主修改或刪除評價的機(jī)會，可以選擇修改，僅限修改成“好評”，也可以進(jìn)行刪除。評價經(jīng)修改以后不能被刪除或再次修改。更改后的評價按本規(guī)則規(guī)定計分。

　　2、假如評價的一方想修改或是刪除評價的，請登錄“我的淘寶”—“信用管理”—“評價管理”—“給他人的評價”，找到相應(yīng)評價，點(diǎn)擊“我要修改”按鈕進(jìn)行修改或刪除此評價。評價只能修改或刪除一次，請謹(jǐn)慎操作。

　　評價修改后，被評價方所作的解釋將被清空。

　　三、信用度的計算

　　信用度：對會員的評價積分進(jìn)行累積，并在淘寶網(wǎng)頁上進(jìn)行評價積分顯示，其信用度分為以20個級別。

　　可能之前有的伙伴會有這樣的困惑：為什么評價這么多(或是店鋪收到了這么好評)信用還是漲得這么慢。了解評價計分規(guī)則之后，你現(xiàn)在也應(yīng)該知道是為什么了吧。

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