近年來，抖音成為比較火的一個(gè)賣貨平臺(tái)，不少商家在抖音上賺到了錢。雖然抖音的用戶在增多，但是市場競爭也在變激烈。越來越多的商家看中抖音的引流能力，開始建設(shè)自己的抖音店鋪，并且每天準(zhǔn)時(shí)在抖音上面直播帶貨。在抖音消費(fèi)的時(shí)候，消費(fèi)者總要好好了解要購買的產(chǎn)品，所以就需要進(jìn)入抖音店鋪，去看看詳情頁。

抖音小店商家入口在哪里?

打開抖音，從【我-設(shè)定-意見反饋與協(xié)助-買東西營銷推廣-產(chǎn)品共享/選購-怎樣啟用抖音小店】，就會(huì)進(jìn)入到抖音小店的開店入口了。

1、抖音小店本人進(jìn)駐的步驟

①資質(zhì)證書信息：

進(jìn)到本人進(jìn)駐網(wǎng)頁頁面以后，先填好個(gè)人信息信息一部分。(請依據(jù)具體情況填好有關(guān)真實(shí)身份信息)證件照片要清楚，像素要能鑒別到合理的本人信息。

②店鋪信息：

本人信息填好后，進(jìn)到抖音小店店鋪信息。依照規(guī)定填好店鋪的主營業(yè)務(wù)類目、店鋪的名字、提交店鋪Logo。

挑選主營業(yè)務(wù)類目：請依據(jù)具體運(yùn)營類目【主營業(yè)務(wù)類目】，數(shù)最多三個(gè)(留意不必只選“別的”類目)。事后請盡可能在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)布產(chǎn)品，現(xiàn)階段超出的產(chǎn)品暫時(shí)沒有獨(dú)特懲罰。如挑選獨(dú)特主營業(yè)務(wù)類目，必須在別的信息里遞交有關(guān)資質(zhì)證書。

抖音買家如何進(jìn)入店鋪入口？

人們打開自己的抖音軟件之后，登錄自己的抖音賬號(hào)。緊接著可以隨意瀏覽某個(gè)商家的抖音賬號(hào)。點(diǎn)開商家的抖音賬號(hào)，就會(huì)有一個(gè)櫥窗的字眼。櫥窗就是展示商家產(chǎn)品的一個(gè)平臺(tái)，所以點(diǎn)擊櫥窗之后，就會(huì)進(jìn)入到商家的抖音店鋪。櫥窗展示的商品非常多，可以進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的瀏覽。消費(fèi)者對某個(gè)產(chǎn)品感興趣了，就可以點(diǎn)擊產(chǎn)品，就會(huì)跳出相應(yīng)地詳情頁介紹。詳情頁里面會(huì)把產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、產(chǎn)地等信息全部寫上，方便消費(fèi)者進(jìn)行選擇。

除了上述委婉地進(jìn)入抖音店鋪之外，抖音店鋪從哪里進(jìn)去還可以怎么操作呢？抖音的賣貨方式主要就是靠直播。選擇直播的版面，然后隨意進(jìn)入到主播的直播間，就會(huì)發(fā)現(xiàn)直播間的下方有一個(gè)購物車，然后點(diǎn)開購物車，主播當(dāng)天直播的單品就會(huì)有相關(guān)的鏈接。點(diǎn)擊單品就會(huì)跳轉(zhuǎn)到抖音店鋪的詳情頁面，方便消費(fèi)者了解產(chǎn)品的具體介紹，從而是否決定下單。這個(gè)方法比較直截了當(dāng)，是消費(fèi)者進(jìn)入抖音店鋪的一個(gè)首選。畢竟通過直播的介紹，消費(fèi)者更有消費(fèi)者沖動(dòng)，從而去下單。

總而言之，抖音店鋪從哪里進(jìn)去的方法有多種，只要自己會(huì)操作，不管是哪種方式都是好方式。

抖音小店如何設(shè)置機(jī)器人快捷回復(fù)？用戶如何聯(lián)系抖音飛鴿客服？

如今說到在淘寶平臺(tái)中有很多的工具可以使用，比如說機(jī)器人快捷回復(fù)工具就挺不錯(cuò)的，像淘寶平臺(tái)舉辦一些活動(dòng)的時(shí)候，客服們可能無法及時(shí)回答問題。那么、抖音小店如何設(shè)置機(jī)器人快捷回復(fù)？具體怎么設(shè)置？下面來看看吧。

抖音小店如何設(shè)置機(jī)器人快捷回復(fù)？具體怎么設(shè)置

抖音小店如何設(shè)置機(jī)器人快捷回復(fù)?其實(shí)就是對抖音消費(fèi)者常常提及的問題做一個(gè)匯總，然后做好回復(fù)解答，可以由默認(rèn)和自定義兩種。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)線咨詢，與機(jī)器人互動(dòng)時(shí)，提問的問題會(huì)在機(jī)器人知識(shí)庫中自動(dòng)搜索匹配，并回復(fù)對應(yīng)答案。如果機(jī)器人知識(shí)庫不包含此問題，則根據(jù)相應(yīng)的轉(zhuǎn)人工策略進(jìn)人工客服或者用戶開始下一輪交互。

那機(jī)器人知識(shí)庫包含推薦問題集和自定義問題兩個(gè)部分。前者為平臺(tái)默認(rèn)消費(fèi)者咨詢頻率高的問題，商家可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整答案。自定義問題為商家根據(jù)實(shí)際情況和商品、店鋪特點(diǎn)設(shè)置的問題和答案。

最后，設(shè)置轉(zhuǎn)人工。抖音轉(zhuǎn)人工設(shè)置不再需要商家手動(dòng)配置，遵循平臺(tái)智能的轉(zhuǎn)人工策略。商家僅需手動(dòng)設(shè)置攔截詞命中轉(zhuǎn)人工即可，比如投訴、315、消協(xié)等易引起輿情或者比較嚴(yán)重問題的詞語，只要消費(fèi)者發(fā)言中包含攔截詞，自動(dòng)進(jìn)入人工客服。

用戶如何聯(lián)系抖音飛鴿客服?

1、咨詢抖音直播商品聯(lián)系在線客服入口

抖音直播中觀看到某一商品，想咨詢下客服尺碼、材質(zhì)等問題，這時(shí)需要聯(lián)系抖音在線客服。進(jìn)入抖音直播商品，在購物車頁面中上方點(diǎn)“咨詢”入口。

2、售前聯(lián)系抖音客服入口

一般是抖音用戶對某個(gè)產(chǎn)品感興趣，希望能夠通過咨詢客服做出進(jìn)一步了解，這是進(jìn)入商品詳情頁—頁面中點(diǎn)“咨詢”，即可聯(lián)系到在線客服。

3、售后聯(lián)系抖音客服入口

當(dāng)用戶購買抖音產(chǎn)品后，后續(xù)有存在訂單是否發(fā)貨、地址修改等問題時(shí)，用戶會(huì)聯(lián)系商家。這時(shí)，用戶只需打開抖音訂單詳情頁，點(diǎn)“聯(lián)系商家”即可聯(lián)系在線客服。

4、抖音消息或私信接收入口

若對于消費(fèi)者之前聯(lián)系的問題已經(jīng)出現(xiàn)反饋問題，那么可以進(jìn)入消息入口，查看之前商家與消費(fèi)者聯(lián)系時(shí)的消息入口，進(jìn)行再次聯(lián)系。

大家在抖音里用機(jī)器人來快捷回復(fù)也是不錯(cuò)的，但是這種機(jī)器人他的回答都是非常生硬的，所以人工客服也要及時(shí)地安排上，這樣就能夠快速地幫消費(fèi)者解決問題了，不會(huì)引起消費(fèi)者的不滿。者為平臺(tái)默認(rèn)消費(fèi)者咨詢頻率高的問題，商家可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整答案。自定義問題為商家根據(jù)實(shí)際情況和商品、店鋪特點(diǎn)設(shè)置的問題和答案。

最后，設(shè)置轉(zhuǎn)人工。抖音轉(zhuǎn)人工設(shè)置不再需要商家手動(dòng)配置，遵循平臺(tái)智能的轉(zhuǎn)人工策略。商家僅需手動(dòng)設(shè)置攔截詞命中轉(zhuǎn)人工即可，比如投訴、315、消協(xié)等易引起輿情或者比較嚴(yán)重問題的詞語，只要消費(fèi)者發(fā)言中包含攔截詞，自動(dòng)進(jìn)入人工客服。

原文總結(jié)：上述文章全面介紹了【抖音小店如何設(shè)置機(jī)器人快捷回復(fù)？具體怎么設(shè)置】現(xiàn)在很多小伙伴們都有開網(wǎng)店，那么大家開網(wǎng)店往往都是需要克服的玩，到節(jié)假日之后店鋪訪問量一多，客服往往都是應(yīng)付不過來的，這個(gè)時(shí)候就可以設(shè)置機(jī)器人，可以解決不少的問題。

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