對(duì)拼多多店鋪來(lái)說(shuō)，肯定也需要做好店鋪的權(quán)重，因?yàn)榈赇仚?quán)重越高，那么帶來(lái)的流量也會(huì)越多，不過(guò)也有一些新手賣家想要知道拼多多店鋪權(quán)重到底是什么意思，也不知道應(yīng)該怎么提升權(quán)重。

拼多多店鋪的權(quán)重是跟銷量相關(guān)，產(chǎn)出率比肯定是考量一個(gè)產(chǎn)品火爆水平的優(yōu)劣的關(guān)鍵規(guī)范。拼多多都不除外，因此 銷量是檢索權(quán)重的第一大權(quán)重。假如你一直在你的品類中自始至終占有銷量第一名，那么，你的產(chǎn)品關(guān)鍵字排名毫無(wú)疑問(wèn)不容易低。

線上拼單總數(shù)與結(jié)團(tuán)速率。線上拼單總數(shù)考評(píng)的便是你產(chǎn)品當(dāng)今的關(guān)注度，假如你的線上等候拼單總數(shù)較多，結(jié)團(tuán)速率迅速，那么，你的產(chǎn)品肯定是一個(gè)火爆的產(chǎn)品，因此 ，你的產(chǎn)品排行毫無(wú)疑問(wèn)不容易太低。

怎么提升權(quán)重?

1、點(diǎn)擊率

這一點(diǎn)相對(duì)來(lái)說(shuō)也是適應(yīng)其他平臺(tái)的，有過(guò)其他平臺(tái)開(kāi)網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)的人都知道，一個(gè)商品的點(diǎn)擊率高，也就意味著的這個(gè)商品的熱度高，可能引來(lái)的流量也會(huì)增加，換言之，如果你的一些商品一直保持著高點(diǎn)擊率，那平臺(tái)內(nèi)部自然就會(huì)給你的店鋪增加權(quán)重。

2、商品評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)和客服是相對(duì)應(yīng)的，我們?cè)谫?gòu)物的時(shí)候，不只是看產(chǎn)品介紹和圖片，更多的有時(shí)候會(huì)看評(píng)價(jià)，會(huì)看那些買過(guò)的人發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;

這樣會(huì)讓消費(fèi)者更直觀的了解產(chǎn)品，很多店鋪不在乎那幾個(gè)差評(píng)，這樣想就大錯(cuò)特錯(cuò)了，有時(shí)候一個(gè)差評(píng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，可能會(huì)讓你失去大量的買家。

3、發(fā)貨

發(fā)貨的速度一定要保證，還有選擇快遞一定仔細(xì)。如果快遞更新時(shí)間長(zhǎng)，超過(guò)規(guī)定時(shí)間，被判定為虛假或延遲發(fā)貨處罰，那么自然店鋪權(quán)重就下來(lái)了。

4、產(chǎn)品圖片

圖片怎么才能做到更吸引客戶呢，關(guān)鍵是要把握客戶痛點(diǎn)?？蛻糇铌P(guān)心的痛點(diǎn)把握好，那么自然就能獲得點(diǎn)擊。

還有要注意圖片的差異化，如果都是相同的圖片沒(méi)有任何特色，客戶也沒(méi)有興趣點(diǎn)擊。標(biāo)題也要不斷優(yōu)化，選擇的關(guān)鍵詞要和產(chǎn)品相關(guān)的詞，要確保有展現(xiàn)有點(diǎn)擊，如果沒(méi)有展現(xiàn)的詞要?jiǎng)h除。

拼多多店鋪不在線還算回復(fù)率嗎？是怎么計(jì)算的？

店鋪能不能留住客戶，客服是一個(gè)重要的因素，而客服回復(fù)的快慢不僅會(huì)影響客戶的購(gòu)買，也會(huì)影響到拼多多回復(fù)率這個(gè)重要指標(biāo)。那么，客服離線時(shí)是不是會(huì)算回復(fù)率呢?

一、算回復(fù)率嗎?

在8:00-23:00，客服離線狀態(tài)下受到消息但未回復(fù)也會(huì)進(jìn)行考核，建議設(shè)置分流或自動(dòng)回復(fù)來(lái)保障店鋪的回復(fù)率。

二、低于多少會(huì)被降權(quán)?

如果當(dāng)天的咨詢?nèi)藬?shù)大于100且其中有效回復(fù)率小于50%，就會(huì)處罰1000元。(超過(guò)100人咨詢才開(kāi)始計(jì)算罰款)

客服回復(fù)：拼多多客服回復(fù)率標(biāo)準(zhǔn)需≥50%，否則將無(wú)法報(bào)名任何活動(dòng)。如未達(dá)標(biāo)50%，且當(dāng)日咨詢量大于100人，則罰款1000元;回復(fù)率低于同行，將全店商品降權(quán)、二級(jí)處罰;客服不得辱罵買家，否則全店商品會(huì)被迫下架3天。

三、回復(fù)率低怎么辦?

1、不要屏蔽消息提醒功能。

在拼多多商家后臺(tái)找到客服平臺(tái)入口，進(jìn)入客服平臺(tái)聊天主界面，買家咨詢消息會(huì)在電腦桌面右下角彈框顯示，手機(jī)端下載最新版本拼多多商家版APP，允許其發(fā)送手機(jī)消息提醒(在手機(jī)設(shè)置改權(quán)限)。

2、充分利用機(jī)器人回復(fù)、網(wǎng)頁(yè)快捷回復(fù)。

具體內(nèi)容參見(jiàn)：拼多多商家后臺(tái)→客服服務(wù)指標(biāo)→今日5分鐘回復(fù)率。

如果商家察覺(jué)到回復(fù)率過(guò)低的，可以找人幫忙聊一下，提升客服回復(fù)率。

四、回復(fù)率是怎么計(jì)算的?

客服回復(fù)率 = 60 分鐘內(nèi)回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù) / 咨詢?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)?？己藭r(shí)間是8點(diǎn)到23點(diǎn)時(shí)間段咨詢的消息，在60分鐘內(nèi)進(jìn)行了回復(fù)的才是有效客服回復(fù)。根據(jù)拼多多的規(guī)則，如果拼多多回復(fù)率低于50%是會(huì)被罰款的，所以，大家一定要對(duì)此提高重視。

五、主賬號(hào)處于離線狀態(tài)，但顯示有消息未回復(fù)?

商家客服的分流邏輯和“千牛”類似。在買家來(lái)咨詢時(shí)，會(huì)自動(dòng)分流至其他在線狀態(tài)下的客服子賬號(hào)上。若子賬號(hào)選擇忙碌或者離線狀態(tài)時(shí)，該消息會(huì)自動(dòng)分流至主賬號(hào)上。此時(shí)主賬號(hào)需要手動(dòng)分配至其他客服子賬號(hào)上處理。

根據(jù)拼多多的規(guī)則，在早上八點(diǎn)到晚上十一點(diǎn)這段時(shí)間內(nèi)，離線客服也是會(huì)算在回復(fù)率里面的，所以，客服在離線的時(shí)候，最好設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，以免拉低自己的回復(fù)率，影響店鋪的權(quán)重。

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