近期許多商家朋友問我搜索也嘗試了，場景也用過，但是就是沒流量，問題不知道出在哪里。同樣的時(shí)間點(diǎn)入駐的拼多多，同樣都繳納了保證金，同樣都做了推廣，但是為什么別人店鋪就能獲得很高的流量，而你的店鋪流量適中上不去呢？很可能是因?yàn)槟愫鲆暳四切┯绊懫炊喽嗟赇伒闹匾笜?biāo)，具體都有哪些？希望你可以引起重視！

1、忽略產(chǎn)品上架細(xì)節(jié)

開店成功后的第一件事就是上架商品，但部分商家急于銷量，一股腦的講所有的商品都商家，以至于商品上傳后銷量不佳，沒流量、沒排名。所以，商品上架不能一次性上完，要分批次的上架，這樣既能保證能夠集中精力處理新上架的寶貝，讓寶貝得到更多的展現(xiàn)，為店鋪增加流量和提高轉(zhuǎn)化；同時(shí)還能保證店鋪持續(xù)有新品上架，保持店鋪活動(dòng)，讓買家每次進(jìn)店選購都有形象感，增加買家粘性。

2、沒有上傳白底圖

白底圖通常都是展示在搜索、分類頁的入口處，上傳白底圖能夠免費(fèi)在這兩個(gè)渠道獲得更多的曝光機(jī)會(huì)，有助于提高活動(dòng)報(bào)名成功率。

3、頻繁打廣告

據(jù)拼多多上貨助手所知，有很多的商家為了給店鋪引流，拼了命的到處給店鋪?zhàn)鰪V告做宣傳，但這種廣告引來的客流量也許只是點(diǎn)擊一下，并不會(huì)仔細(xì)留言，所以拼多多平臺很可能會(huì)認(rèn)定店鋪帶來的影響不好，因此給予店鋪的流量也不會(huì)太多。

4、低價(jià)引流

所謂低價(jià)引流指商家同一個(gè)商品中設(shè)置多個(gè)不合格的低價(jià)sku，在前端展示該低價(jià)sku，但與商品的圖片、標(biāo)題描述都不匹配，這種行為完全是欺騙消費(fèi)者點(diǎn)擊率的行為，拼多多是不允許的，自然不會(huì)給予你店鋪流量。體表現(xiàn)行為有：sku之間價(jià)格差距過大；商品主圖與最低價(jià)sku不匹配；標(biāo)題量詞與最低價(jià)sku量詞不匹配；標(biāo)題商品與最低價(jià)sku商品不匹配。

5、店鋪標(biāo)簽混亂

若商家賣的商品種類復(fù)雜，會(huì)導(dǎo)致標(biāo)簽十分的混亂，從而影響到店鋪的流量，所以一個(gè)店鋪?zhàn)詈媒y(tǒng)一類目，例如：店鋪本來主推的是C類產(chǎn)品，結(jié)果上架了好幾個(gè)D類產(chǎn)品卻起來了，既然起來了就賣吧，同時(shí)C類產(chǎn)品還在推，等D類產(chǎn)品過了成熟期的周期，你會(huì)發(fā)現(xiàn)D的流量沒有了，C也沒有起來，這就是混亂標(biāo)簽影響了店鋪流量。

6、標(biāo)題濫用關(guān)鍵字

商品關(guān)鍵詞是突出商品賣點(diǎn)的核心詞，例如：連衣裙、褲子、短袖這些都是商品的關(guān)鍵詞，當(dāng)商品標(biāo)題不合理羅列這些關(guān)鍵詞，稱之為“標(biāo)題濫用關(guān)鍵詞”。標(biāo)題關(guān)鍵詞濫用會(huì)被將流量、權(quán)重、降低商品轉(zhuǎn)化、影響搜索轉(zhuǎn)化等。

7、沒有填寫重要屬性

商家朋友們是不是有這樣的困擾，明明我的產(chǎn)品品質(zhì)很好，卻因?yàn)閮r(jià)格沒法低過劣質(zhì)商品而生意慘淡，這是因?yàn)槟銢]與填寫商品重要屬性導(dǎo)致的。填寫商品重要屬性能在搜索獲得更多的曝光機(jī)會(huì)，方便消費(fèi)者更快了解商品，提高下單轉(zhuǎn)化，提高活動(dòng)報(bào)名成功率，突出自身優(yōu)勢，避免和劣質(zhì)商品混淆。

拼多多店鋪不在線還算回復(fù)率嗎？是怎么計(jì)算的？

店鋪能不能留住客戶，客服是一個(gè)重要的因素，而客服回復(fù)的快慢不僅會(huì)影響客戶的購買，也會(huì)影響到拼多多回復(fù)率這個(gè)重要指標(biāo)。那么，客服離線時(shí)是不是會(huì)算回復(fù)率呢?

一、算回復(fù)率嗎?

在8:00-23:00，客服離線狀態(tài)下受到消息但未回復(fù)也會(huì)進(jìn)行考核，建議設(shè)置分流或自動(dòng)回復(fù)來保障店鋪的回復(fù)率。

二、低于多少會(huì)被降權(quán)?

如果當(dāng)天的咨詢?nèi)藬?shù)大于100且其中有效回復(fù)率小于50%，就會(huì)處罰1000元。(超過100人咨詢才開始計(jì)算罰款)

客服回復(fù)：拼多多客服回復(fù)率標(biāo)準(zhǔn)需≥50%，否則將無法報(bào)名任何活動(dòng)。如未達(dá)標(biāo)50%，且當(dāng)日咨詢量大于100人，則罰款1000元;回復(fù)率低于同行，將全店商品降權(quán)、二級處罰;客服不得辱罵買家，否則全店商品會(huì)被迫下架3天。

三、回復(fù)率低怎么辦?

1、不要屏蔽消息提醒功能。

在拼多多商家后臺找到客服平臺入口，進(jìn)入客服平臺聊天主界面，買家咨詢消息會(huì)在電腦桌面右下角彈框顯示，手機(jī)端下載最新版本拼多多商家版APP，允許其發(fā)送手機(jī)消息提醒(在手機(jī)設(shè)置改權(quán)限)。

2、充分利用機(jī)器人回復(fù)、網(wǎng)頁快捷回復(fù)。

具體內(nèi)容參見：拼多多商家后臺→客服服務(wù)指標(biāo)→今日5分鐘回復(fù)率。

如果商家察覺到回復(fù)率過低的，可以找人幫忙聊一下，提升客服回復(fù)率。

四、回復(fù)率是怎么計(jì)算的?

客服回復(fù)率 = 60 分鐘內(nèi)回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù) / 咨詢該商家的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)。考核時(shí)間是8點(diǎn)到23點(diǎn)時(shí)間段咨詢的消息，在60分鐘內(nèi)進(jìn)行了回復(fù)的才是有效客服回復(fù)。根據(jù)拼多多的規(guī)則，如果拼多多回復(fù)率低于50%是會(huì)被罰款的，所以，大家一定要對此提高重視。

五、主賬號處于離線狀態(tài)，但顯示有消息未回復(fù)?

商家客服的分流邏輯和“千?！鳖愃?。在買家來咨詢時(shí)，會(huì)自動(dòng)分流至其他在線狀態(tài)下的客服子賬號上。若子賬號選擇忙碌或者離線狀態(tài)時(shí)，該消息會(huì)自動(dòng)分流至主賬號上。此時(shí)主賬號需要手動(dòng)分配至其他客服子賬號上處理。

根據(jù)拼多多的規(guī)則，在早上八點(diǎn)到晚上十一點(diǎn)這段時(shí)間內(nèi)，離線客服也是會(huì)算在回復(fù)率里面的，所以，客服在離線的時(shí)候，最好設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，以免拉低自己的回復(fù)率，影響店鋪的權(quán)重。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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