抖音小店發(fā)貨失敗是什么原因(抖音小店詳細(xì)發(fā)貨規(guī)則)

抖店發(fā)貨是有規(guī)則的，超時(shí)發(fā)貨或者虛假發(fā)貨會(huì)被平臺(tái)處罰，不利于店鋪評(píng)分和正常運(yùn)營。

今天這篇文章我們就來分享，抖店發(fā)貨相關(guān)的內(nèi)容，包括抖店發(fā)貨時(shí)間；抖音小店發(fā)貨怎么操作；抖店發(fā)貨規(guī)則及發(fā)貨流程等等。

1、抖音小店發(fā)貨流程

如果是新店，最開始只出了幾單，可以直接在訂單處點(diǎn)擊【發(fā)貨】，將物流單號(hào)同步即可成功發(fā)貨。

但一般情況下，抖音小店發(fā)貨是需要批量發(fā)貨的，因?yàn)橛唵味?，不可能一個(gè)一個(gè)發(fā)貨，不僅浪費(fèi)時(shí)間，還可能搞錯(cuò)。

下面就來看看，抖音小店批量發(fā)貨是怎么操作的。

第一步：打開抖店，進(jìn)入【訂單】—【批量發(fā)貨】。注意，抖店的訂單批量發(fā)貨需要下載模塊。

如下圖所示，點(diǎn)擊“下載模板”—【下載物流公司編碼】可獲取物流公司編碼信息，填寫物流公司編碼及運(yùn)單號(hào)。

第二步：點(diǎn)擊“立即上傳”導(dǎo)入模板要求的格式文件，若文檔大小超過1M，就分多次導(dǎo)入。

上傳文件成功后，頁面會(huì)顯示發(fā)貨為“待發(fā)貨”。若沒有上傳成功，檢查文件是否超過規(guī)定大小導(dǎo)致上傳失敗，然后重新調(diào)整大小再上傳。

第三步：點(diǎn)擊選中訂單發(fā)貨，查看是否有“售后中”訂單，再繼續(xù)發(fā)貨。

第四步：全選所有訂單后，點(diǎn)擊“批量發(fā)貨”即可完成發(fā)貨。

發(fā)貨失敗的訂單可在“發(fā)貨失敗”內(nèi)查看，查看發(fā)貨失敗原因，再重新發(fā)貨。

2、抖店發(fā)貨規(guī)則及處罰

文章開頭我們說過，如果不按照抖音小店的發(fā)貨規(guī)則發(fā)貨，會(huì)被平臺(tái)處罰，影響店鋪評(píng)分和正常運(yùn)營。

下面來看看，抖音小店發(fā)貨規(guī)則有哪些！

超時(shí)發(fā)貨

如果我們的店鋪有訂單，但沒有在承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，在平臺(tái)內(nèi)上傳真實(shí)有效的物流單號(hào)。

假如我們設(shè)置了7天發(fā)貨，但7天都沒有發(fā)貨，就會(huì)被判定發(fā)貨超時(shí)。

超時(shí)發(fā)貨處罰

違規(guī)積分：超時(shí)一次，積分A0.1分，每日上限A2分，每周累計(jì)不超過A6分。

商品封禁：單筆訂單發(fā)貨超時(shí)累計(jì)大于2次，則對(duì)應(yīng)商品將會(huì)被封禁。

店鋪停業(yè)/清退處理：如果同一個(gè)訂單被判罰了多次后，還 沒有發(fā)貨，也沒有給用戶退款，店鋪可能會(huì)被關(guān)閉或清退。

影響店鋪評(píng)級(jí)：發(fā)貨時(shí)間也是店鋪評(píng)級(jí)的重要指標(biāo)，發(fā)貨超時(shí)的記錄會(huì)影響評(píng)級(jí)分值，影響商家在平臺(tái)的各項(xiàng)權(quán)益。

另外，若訂單150天內(nèi)沒有發(fā)貨，也沒有退款，平臺(tái)會(huì)關(guān)閉該訂單，并將下單金額返還給用戶。

當(dāng)然，一般來說，幾天不發(fā)貨用戶可能就會(huì)催了，或者直接申請(qǐng)退款。

虛假發(fā)貨

虛假發(fā)貨指的是上傳的物流單號(hào)有重復(fù)；運(yùn)單號(hào)的物流軌跡與消費(fèi)者訂單顯示的收貨地址不符；首條物流信息24小時(shí)內(nèi)沒有后續(xù)物流信息更新等等。

虛假發(fā)貨處罰

違規(guī)積分：每次違規(guī)，累計(jì)積分B0.1分，每日上限B1分，每周累計(jì)不超過B2分。

商品下架或者店鋪被清退：和超時(shí)發(fā)貨一樣，多次被判罰還沒有正常發(fā)貨或者與客戶協(xié)商退款，輕則商品被下架，重則店鋪被關(guān)閉或清退。

影響商家評(píng)級(jí)：虛假發(fā)貨也是商家評(píng)級(jí)的重要指標(biāo)，會(huì)影響商家評(píng)級(jí)分值和在平臺(tái)的權(quán)益。

除此之外，還有攬收超時(shí)、物流單號(hào)填寫錯(cuò)誤、錯(cuò)誤預(yù)估發(fā)貨時(shí)間等等都可能造成發(fā)貨違規(guī)。

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