拼多多店鋪怎么沒有顯示星級?評定標(biāo)準(zhǔn)是什么?
2022-12-30 | 15:58 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀:78
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拼多多店鋪是有星級的,星級越高就代表該店鋪的服務(wù)能力越強(qiáng),就越能吸引用戶進(jìn)店瀏覽、下單。所以很多商家都會想辦法提升星級。那拼多多店鋪為什么不顯示星級?
星級在拼多多商品詳情和店鋪詳情等處展示給消費者,幫助用戶進(jìn)行購買決策。
拼多多店鋪星級商家是不可能放到網(wǎng)上的,所以買家看不到
評定標(biāo)準(zhǔn)是什么?
(1)售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛和店鋪活躍各維度的百分比為該維度對應(yīng)指標(biāo)百分比的平均值。但如有指標(biāo)為空(即不存在相關(guān)數(shù)據(jù),如考核近30天僅退款自主完結(jié)時長時,近30天沒有僅退款情形),則該指標(biāo)不納入該維度進(jìn)行考核。
(2)3-4星只要求店鋪領(lǐng)航員綜合分達(dá)標(biāo),4.5和5星還要求店鋪領(lǐng)航員中各維度指標(biāo)達(dá)標(biāo),同時5星店鋪還要求店鋪特色服務(wù)達(dá)標(biāo)。絕大部分類目5星店鋪要求開通退貨包運費,但海淘店鋪、水果生鮮店鋪、及下表二中的店鋪類目除外。
(3)二級類目為新鮮水果的5星店鋪要求店鋪近30天訂單中開通壞果包賠服務(wù)的訂單量占比≥50%。
拼多多星級怎么提升?
1、產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量
產(chǎn)品質(zhì)量我們需要考慮幾個方面的因素,包括退款率、產(chǎn)品得分、門店描述、相符評分。因此,無論我們在哪個平臺上做產(chǎn)品,好的品質(zhì)會讓我們的產(chǎn)品走得更遠(yuǎn),如果得分低不僅會影響你的流量,還會影響到你的活動。另外,經(jīng)營最重要的兩個考核點是評分和月銷售額,如果分?jǐn)?shù)太低,你的產(chǎn)品推廣就會受到限制。
客服服務(wù)品質(zhì)無疑是給人的第一印象,不管是售前還是售后服務(wù),我們都要保持積極的心態(tài),良好的態(tài)度,去和顧客交流,這樣才能確保不出現(xiàn)低的評分。
2、推廣
對于中小商家來說,什么明星店和焦點展位這些都不需要考慮太多,只要搜索推廣、場景推廣,還有多多進(jìn)寶,你會發(fā)現(xiàn)整體已經(jīng)很不錯了。
在推廣能力方面,我們需要談的是標(biāo)題、主圖和詳情頁,在前期一定要做好。如果你在這些方面做得不好,你就很難把產(chǎn)品推上去,所以前期的基本技能也很重要。
3、用戶粘性
這一點是我們需要不斷的上新,上新對于當(dāng)前平臺的調(diào)整非常重要,可以提高老客戶的回購率和回訪率。如果有的產(chǎn)品賣不動,我們需要須及時下架。如果我們銷售一個好的產(chǎn)品,我們應(yīng)該大力推廣,這樣我們就可以獲得更多的流量,以及用戶粘性。
總的來說,店鋪星級是在拼多多商品詳情頁和店鋪詳情等處展示給消費者。店鋪星級每天都會在拼多多的商家后臺更新。
商品標(biāo)題就是產(chǎn)品的名字,好的標(biāo)題能吸引消費者的眼球,帶來更多的點擊和瀏覽,當(dāng)前流量為王的時代,更多的點擊和瀏覽就代表著你有比其他商家更多的潛在用戶,更多的成交額就指日可待。那么如何對商品命名呢?
首先我們先了解一下商品命名的限制條件,下面給大家介紹了一些常見的限制條件。
1. 字?jǐn)?shù)限制
商品的標(biāo)題限制在30個漢字以內(nèi),這就要求商家要對商品的標(biāo)題進(jìn)行提煉優(yōu)化。
1. 廣告法限制
商品標(biāo)題中不能出現(xiàn)違反廣告法的詞語出現(xiàn)
(1)價格敏感詞,包括但不限于:跳樓價、勁爆價、血價、虧本甩賣、賣價、空降價、恐怖價、底價、吊牌價、有獎銷售、還本銷售、自殺價、倒閉價等。
(2) 營銷敏感詞,包括但不限于:特供、代購、鎮(zhèn)店之寶、大促、萬人好評、批發(fā)、秒殺、清倉、全網(wǎng)第一、銷量第一、第一、網(wǎng)絡(luò)爆款、全網(wǎng)首發(fā)、同款等。
(3)絕對化用語,包括但不限于:國家級、最高級、頂級、一流、唯一、第一、最佳、最新、最先進(jìn)等。
(4)功效敏感詞,包括但不限于:防癌、抗癌、抗衰、返老還童、祛病、避兇、辟邪、神丹等。
2. 禁止非品牌商品出現(xiàn)品牌詞和蹭品牌現(xiàn)象
非品牌的產(chǎn)品不能出現(xiàn)品牌信息,也不能蹭品牌的熱度。
3. 惡意競爭
不允許出現(xiàn)明示或暗示貶低拼多多平臺其他商品或商家,或者其他電商平臺或網(wǎng)站的信息。
4. 第三方平臺信息
商品的標(biāo)題不允許出現(xiàn)拼多多以外的其他電商平臺或網(wǎng)站,或者線下店鋪的任何信息。
5. 跟商品資質(zhì)不符的信息出現(xiàn)
非活動中的商品不允許出現(xiàn)活動的字樣,比如【秒殺】、【品牌清倉】等;不允許出現(xiàn)過期的促銷信息,周年慶等活動結(jié)束后,應(yīng)及時刪除相關(guān)的營銷詞匯。
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