淘寶是很多消費(fèi)者都喜歡逛的購(gòu)物平臺(tái)，上面有不少物美價(jià)廉的商品可以選購(gòu)。在淘寶開店的商家有很多，難免會(huì)有以次充好、欺騙消費(fèi)者的賣家，如果遇到這樣的賣家，一定要在第一時(shí)間去投訴，那么淘寶上怎么投訴賣家？

一、淘寶上怎么投訴賣家？

淘寶投訴賣家主要分兩種情況，一種是還沒有購(gòu)買商品，在與賣家咨詢過程中雙方出現(xiàn)了矛盾，另一種是已經(jīng)在賣家店鋪購(gòu)買了相關(guān)的商品。情況不同，投訴賣家的方式也存在差異。

第一種情況：

1、在自己沒有惡意的情況，賣家的言語(yǔ)或行為中傷了我們，我們可以打開旺旺聊天窗口，點(diǎn)擊聊天窗口上面的舉報(bào)按鈕。

2、然后在彈出的舉報(bào)窗口中，根據(jù)賣家的行為，選擇合適的舉報(bào)方式并填寫相關(guān)的內(nèi)容，然后提交，這樣就舉報(bào)成功了。

第二種情況：

1、對(duì)商品不滿意，同時(shí)和賣家達(dá)不成雙方都同意的方案，如果我們的訴求合理的話，就可以投訴賣家了。登錄淘寶網(wǎng)，然后點(diǎn)擊我的淘寶下的已買到的寶貝。

2、進(jìn)入寶貝的列表頁(yè)面，在已買到的寶貝的列表頁(yè)可以看到，基本上所有的商品操作那一個(gè)列表有投訴商家的鏈接，點(diǎn)擊即可。

3、進(jìn)入服務(wù)投訴的頁(yè)面，在這個(gè)頁(yè)面上寫清楚投訴的原因和投訴說明、聯(lián)系電話和憑證等，然后點(diǎn)擊提交給客服，讓客服介入處理，就可以了。

二、要注意什么？

在投訴賣家的時(shí)候，要注意收集證據(jù)，不然淘寶客服也不會(huì)平白無(wú)故的去處罰商家。只要你的證據(jù)足夠扎實(shí)，那么一定可以獲得公正的評(píng)判。

在淘寶買到有問題的商品，一定要在第一時(shí)間聯(lián)系賣家處理，在協(xié)商不一致的情況，就可以找淘寶客服主持公道了。

淘寶中淘金幣能給商家?guī)?lái)什么作用！

　　淘金幣是淘寶網(wǎng)的虛擬貨幣，用戶掃碼登錄或打卡簽到時(shí)，便可得到平臺(tái)發(fā)放的淘金幣獎(jiǎng)勵(lì)。消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，在設(shè)有淘金幣抵錢服務(wù)的店鋪中消費(fèi)便能將金幣花掉，所以不少買家更愿意在提供淘金幣抵扣服務(wù)的店鋪瀏覽消費(fèi)。淘金幣營(yíng)銷也因此受到賣家的重視，希望借此提高店鋪人氣，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　下面介紹淘金幣營(yíng)銷的操作方法。

　　進(jìn)入“賣家中心”頁(yè)面，在左側(cè)菜單欄“營(yíng)銷中心”欄目中點(diǎn)擊“淘金幣營(yíng)銷”

　　按鈕，在點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)?zhí)越饚刨~戶”按鈕，并按照提示說明逐步完成賬戶的創(chuàng)建。

　　在淘金幣市場(chǎng)中，商家需要先獲得淘金幣，然后才能用得到的淘金幣開展更多營(yíng)銷活動(dòng)。淘寶官方為商家準(zhǔn)備了以下4種賺取淘金幣的渠道。

　　(1)淘金幣抵錢

　　最常用的賺金幣方式就是設(shè)置淘金幣抵錢活動(dòng)，允許買家使用淘金幣抵扣訂單部分金額，具體抵扣規(guī)則為每100金幣抵扣1元人民幣。買家在訂單中使用的淘金幣，其中70%會(huì)存入商家的淘金幣賬戶，用于設(shè)置其他淘金幣營(yíng)銷活動(dòng)使用，另外30%由淘寶平臺(tái)回收。

　　(2)優(yōu)惠券賺金幣

　　設(shè)置淘金幣專享的店鋪優(yōu)惠券，通過吸引買家使用金幣兌換優(yōu)惠券來(lái)積攢更多金幣?？杀粌稉Q的優(yōu)惠券將被展示在淘寶移動(dòng)端淘金幣頻道“金幣兌券”頻道中，這樣設(shè)置了優(yōu)惠券的店鋪及其中3款優(yōu)質(zhì)商品也將在此區(qū)域得到曝光。

　　在此創(chuàng)建的優(yōu)惠券僅限在淘金幣頻道讓用戶以金幣兌換的形式獲得，不會(huì)在店鋪首頁(yè)或其他渠道展示。并且，所設(shè)置的優(yōu)惠券總價(jià)值不得低于2000元(券總價(jià)值=券面額x券數(shù)量)，兌換所需金幣數(shù)量=優(yōu)惠券面額×10，如50元的優(yōu)惠券，兌換價(jià)就是500淘金幣，商家可以獲得350個(gè)淘金幣，也就是兌換價(jià)的70%，其余30%份額的淘金幣被平臺(tái)扣取。

　　(3)淘金幣店鋪兌換

　　淘金幣店鋪兌換是指買家可以使用淘金幣兌換店鋪中的指定商品。

　　商品兌換方式為“0.01元+(30天商品銷售最低價(jià)-0.01元)×100淘金幣”這種模式。例如某店鋪使用30天最低價(jià)為100元的商品報(bào)名活動(dòng)，報(bào)名成功后對(duì)買家展示的價(jià)格為0.01元+9999淘金幣。最終商家會(huì)得到1分錢以及6999個(gè)淘金幣。

　　淘金幣系統(tǒng)將抓取商品詳情頁(yè)第一張圖作為展示頁(yè)透圖，抓取詳情頁(yè)的標(biāo)題作為展示標(biāo)題。所以應(yīng)盡量使用清晰的白底圖，確保標(biāo)題無(wú)敏感詞匯，否則將會(huì)較大程度影響通過率。

　　(4)充紅包得淘金幣

　　充紅包得淘金幣即由商家通過支付寶充值紅包的方式，得到淘寶官方贈(zèng)送的淘金幣，與通過抵錢所賺取的淘金幣無(wú)差別，商家所充值的紅包，將由淘寶網(wǎng)發(fā)放給平臺(tái)消費(fèi)者。根據(jù)商家支付寶賬戶凍結(jié)的金額數(shù)，獲取相應(yīng)的淘金幣，兌換率為1元錢兌換100淘金幣。

　　相比于其他三種賺金幣的方法而言，充紅包得淘金幣更快速，尤其對(duì)于急需大量金幣去報(bào)名淘金幣活動(dòng)的淘寶商家而言是一個(gè)很好的福利，可以通過這個(gè)渠道快速獲得所需數(shù)量的淘金幣。

　　下面以淘金幣抵錢為例，講解具體設(shè)置步驟。

　　第一步：選擇“賺淘金幣”標(biāo)簽，系統(tǒng)默認(rèn)打開“淘金幣抵錢”服務(wù)，點(diǎn)擊頁(yè)面中的“立即運(yùn)行活動(dòng)”按鈕。

　　第二步：在活動(dòng)配置頁(yè)面中對(duì)訂單最高可抵扣比例以及活動(dòng)時(shí)間進(jìn)行設(shè)置，即可完成活動(dòng)開通。

　　第三步：對(duì)不同單品進(jìn)行抵扣設(shè)置，點(diǎn)擊“添加單品”按鈕。在彈出頁(yè)面中通過寶貝ID或鏈接獲取單品，可對(duì)該單品單獨(dú)設(shè)置抵扣比例，也可以選擇不參加抵扣活動(dòng)，勾選單品“不支持抵扣”選項(xiàng)即可。

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