很多消費(fèi)者想知道12315受理天貓會(huì)怕嗎?投訴需要哪些條件?有哪些渠道?那么接下來(lái)就給大家一一介紹！

12315是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局,而天貓商店是企業(yè)性質(zhì),12315可以受理對(duì)這些企業(yè)的投訴的話,會(huì)對(duì)天貓產(chǎn)生不好地影響。12315管理的力度還更大些，只要你占理就可以。天貓店都是公司類(lèi)型的，有工商認(rèn)證的，聯(lián)系之后出具材料，那他們會(huì)有聯(lián)系當(dāng)?shù)氐墓ど叹秩ミ@家店核實(shí)的。

商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者到12315投訴后，消協(xié)(12315是消協(xié)的電話)會(huì)來(lái)組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理;商家被投訴侵犯消費(fèi)者權(quán)益，工商行政管理會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家(企業(yè)、商戶(hù))進(jìn)行行政處罰。包括吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、罰款、沒(méi)收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等;

據(jù)市12315中心工作人員介紹，根據(jù)市政府機(jī)構(gòu)改革方案，去年，市工商行政管理局與市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組建市工商質(zhì)監(jiān)局，標(biāo)志著全市市場(chǎng)監(jiān)督工作進(jìn)入新的發(fā)展階段。為了更便民、利民、服務(wù)于民，12315、12365消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱線兩線合一。過(guò)去，雖然市民對(duì)12315認(rèn)知度高，但12315具體受理哪些投訴，或者具備什么樣的條件才能進(jìn)行投訴，消費(fèi)者仍有盲區(qū)。

一、受理舉報(bào)必須四個(gè)條件同時(shí)具備

12315受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)必須同時(shí)具備以下四個(gè)條件：購(gòu)買(mǎi)的商品必須有消費(fèi)憑證；有明確的被訴方（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）；有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由；屬于工商質(zhì)監(jiān)局管轄范圍。

12315受理范圍包括：消費(fèi)者為生活需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)過(guò)程中發(fā)生消費(fèi)糾紛，其合法權(quán)益受到損害的投訴；制假售假、商標(biāo)侵權(quán)、虛假?gòu)V告、商業(yè)欺詐、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、傳銷(xiāo)等違反工商行政管理法律法規(guī)規(guī)定的，侵害消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益的舉報(bào)；生產(chǎn)和流通領(lǐng)域中各類(lèi)設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、特種設(shè)備、認(rèn)證認(rèn)可、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證案件的舉報(bào)；屬于質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職責(zé)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者之間的產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、特種設(shè)備、認(rèn)證認(rèn)可、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證糾紛。

注意：這些不予受理

12315不予受理的范圍：無(wú)購(gòu)物憑證；商品已標(biāo)明處理品；不屬于工商質(zhì)監(jiān)管理部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)；買(mǎi)后超過(guò)保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的；達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒(méi)有新情況、新理由的；消費(fèi)者協(xié)會(huì)等其他組織已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的；法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過(guò)一年的，或者消費(fèi)者無(wú)法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的；不符合國(guó)家法律、行政法規(guī)及規(guī)章。

二、咨詢(xún)或投訴這些事需向相關(guān)部門(mén)

據(jù)市12315中心工作人員介紹，下面問(wèn)題超出工商質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)受理的范圍，建議消費(fèi)者向有關(guān)部門(mén)咨詢(xún)、投訴：

（一）涉及勞務(wù)糾紛、工資發(fā)放等問(wèn)題，向勞動(dòng)局反映。

（二）涉及醫(yī)療事故等問(wèn)題，向衛(wèi)生局反映。

（三）涉及人用食品藥品等問(wèn)題，向藥監(jiān)局反映。

（四）涉及出租車(chē)、公交車(chē)、長(zhǎng)途車(chē)等問(wèn)題，向交通管理局反映。

（五）涉及物業(yè)管理、供暖等問(wèn)題，向建設(shè)局公共管理辦公室反映。 （六）涉及房屋面積、房屋質(zhì)量等問(wèn)題，向建設(shè)局反映。

（七）涉及發(fā)票等問(wèn)題，向稅務(wù)局反映。

（八）涉及商品和服務(wù)價(jià)格問(wèn)題，向物價(jià)局反映。

（九）涉及噪音、環(huán)境污染等問(wèn)題，向環(huán)保局反映。

（十）涉及占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤點(diǎn)等問(wèn)題，向城管局反映。

（十一）涉及假冒、劣質(zhì)煙草問(wèn)題，向煙草專(zhuān)賣(mài)局反映。

（十二）涉及貨幣存儲(chǔ)及各種有價(jià)證券等問(wèn)題，向銀監(jiān)局投訴。

（十三）涉及快遞業(yè)務(wù)等問(wèn)題，向郵政局投訴。

（十四）涉及物流運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題，向運(yùn)政部門(mén)反映。

三、這幾個(gè)投訴渠道要弄清

通過(guò)撥打12315電話投訴舉報(bào)；

國(guó)家工商總局的全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，平臺(tái)支持電腦、微信及手機(jī)APP多種途徑進(jìn)行投訴、舉報(bào)，網(wǎng)址是www.12315.cn，微信公眾號(hào)是：全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)；

關(guān)注市工商質(zhì)監(jiān)局官方公眾號(hào)：cfgszj；

可向所在轄區(qū)315中心直接投訴咨詢(xún)（紅山區(qū)8334315、松山區(qū)8424315、元寶山區(qū)3514315、敖漢旗4669315、左旗7862315、翁旗6336315、克旗5222315、右旗6222315、寧城4220315、喀旗3771315、林西5332563阿旗7210316）。

那么以上就是關(guān)于12315受理天貓會(huì)怕嗎?投訴需要哪些條件?有哪些渠道?幾個(gè)問(wèn)題的分享，希望能幫助到大家！

拍拍網(wǎng)為什么競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)淘寶？拍拍網(wǎng)為什么關(guān)閉？

曾與淘寶網(wǎng)打的不分上下的拍拍網(wǎng)，現(xiàn)在去哪兒了？（還有多少人記得拍拍網(wǎng)，那個(gè)曾與淘寶網(wǎng)打的不分上下的電商平臺(tái)?。?/p>

提起騰訊的電商，我們就不得不回想起當(dāng)年與淘寶網(wǎng)打的不可開(kāi)交的拍拍網(wǎng)，淘寶網(wǎng)進(jìn)軍c2c領(lǐng)域的時(shí)候，本想借助淘寶網(wǎng)的搜索付費(fèi)模式賺錢(qián)，卻沒(méi)想到半路突然殺出了一個(gè)拍拍網(wǎng)。

拍拍網(wǎng)的整個(gè)模式基本上類(lèi)似于淘寶網(wǎng)，而且拍拍網(wǎng)有一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)所在，淘寶網(wǎng)上付費(fèi)的，拍拍網(wǎng)上都可以免費(fèi)，這種免費(fèi)模式下，吸走了很多的淘寶用戶(hù)，同時(shí)也搶占了很多的市場(chǎng)份額。

面對(duì)拍拍網(wǎng)的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，淘寶網(wǎng)當(dāng)然也有應(yīng)對(duì)之策。

淘寶網(wǎng)調(diào)整了自己的消費(fèi)模式以及相關(guān)的組織架構(gòu)，給用戶(hù)帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)。拍拍網(wǎng)只能進(jìn)跟淘寶網(wǎng)之后，不能趕超淘寶網(wǎng)。

拍拍與淘寶相似，兩者都以免費(fèi)開(kāi)店為主打特色，淘寶的億萬(wàn)用戶(hù)奠定了阿里帝國(guó)的霸業(yè)，并為天貓奠定了基礎(chǔ)，拍拍憑借海量QQ用戶(hù)偏安一隅，最終被騰訊舍棄送給了京東。

拍拍網(wǎng)為什么關(guān)閉？

移動(dòng)電商得到快速的發(fā)展，騰訊也開(kāi)始意識(shí)到，應(yīng)該借助他人的優(yōu)勢(shì)來(lái)對(duì)抗共同的敵人。此時(shí)最好的合作伙伴便是京東，騰訊用拍拍網(wǎng)及其他電商產(chǎn)品的百分之百權(quán)益及相關(guān)人員以及追加投資的兩億多美元，成為京東的重要股東之一。

騰訊可以借助京東對(duì)抗阿里巴巴，當(dāng)然京東也借助騰訊的拍拍網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)軍C2c業(yè)務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大京東的電商版圖。

當(dāng)大家很少見(jiàn)到拍拍網(wǎng)的時(shí)候，其實(shí)新的拍拍網(wǎng)已經(jīng)成為京東的一部分?？蓪?shí)際上，新拍拍各種策略看似針?shù)h相對(duì)，還是期望能夠多少撼動(dòng)下淘寶模式，否則，它就真沒(méi)有啥存在的意義了，當(dāng)然，前提是挖到不明真相的賣(mài)家為其壯大埋單

這個(gè)時(shí)候馬云推出了支付寶，別人只知道支付寶而不知道財(cái)付通，淘寶先推出了消保，就消費(fèi)者保障。而騰訊當(dāng)時(shí)沒(méi)意識(shí)到，從消保開(kāi)始拍拍網(wǎng)就開(kāi)始走坡路。而馬云的支付寶知名度越來(lái)越高，如果當(dāng)初騰訊有微信，拍拍網(wǎng)還可以競(jìng)爭(zhēng)。可惜微信推出的時(shí)候，拍拍網(wǎng)已經(jīng)日落西山！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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