拼多多退款有退運費嗎？商家不退要怎么辦？

相信有很多小伙伴在網(wǎng)上上購物的時候，如果遇到不滿意的商品，就會退貨。那我們?nèi)绻窃谄炊喽嗥脚_上購買的退款，會不會有跟淘寶上的一樣退運費呢?

這個還是要根據(jù)具體的情況來看，一般的話我們還是要先跟拼多多的客服溝通，一般有以下幾種情況：

1.退貨原因如果是這里問題，則是賣家出;

2.非質(zhì)量問題，自己出;

3.有運費險，保險公司出。

關(guān)于誰出快遞費其實商家已經(jīng)給出回應(yīng)了。官方的規(guī)則是，誰的責(zé)任誰承擔(dān)運費。

如果用戶收到的商品有問題的話，可以把相關(guān)的憑證保留，然后發(fā)給商家，要求退運費。

如果聯(lián)系不到商家或者商家不同意退運費，可以現(xiàn)行付運費，等待退款成功后，聯(lián)系拼多多的官方客服。客服服務(wù)的時間為早上的9點到晚上24點。

那我們退貨但是商家不退款要怎么辦?下面就來為大家介紹：

1、首先，肯定是和商家協(xié)商退款的事項，把自己退款的理由與截圖發(fā)給商家，當(dāng)然如果是自己損壞了商品肯定商家不愿意退款的，如果是產(chǎn)品本身的問題則這是我們的權(quán)利，在購物界面中點擊“聯(lián)系商家”。

2、協(xié)商后商家還是不同意退款的話我們可以把問題反饋給客服，但前提一定要準(zhǔn)備好充足的證據(jù)，打開拼多多后點擊右下角的“個人中心”。

3、我們解決問題的辦法是通過聯(lián)系客服，所以在個人中心界面中找到“聯(lián)系客服”的選項并點擊打開客服界面。

4、接下來進(jìn)入到客服界面后會在界面中看到一些常見的問題，找到“我要退貨退款”選項并點擊。

5、點擊后會在下方出現(xiàn)商品的選擇，這個是我們需要選擇退款已經(jīng)購物的商品，點擊“發(fā)送訂單信息”。

6、接下來系統(tǒng)就會把這個發(fā)送給客服，這樣客服就會詢問我們遇到什么問題了，我們把問題反饋給客服解決就可以了。但是要注意的是，隨意退貨肯定是不行的，必須是商品出現(xiàn)問題才容易退款。

運費一般都是誰的責(zé)任誰出的，所以各位拼多多用戶，如果是因為商品質(zhì)量的問題去退款，那么該運費是商家出的，就會退運費給你的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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