我們都知道，每一個(gè)用戶在點(diǎn)擊一個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面進(jìn)行瀏覽的時(shí)候，都會(huì)看評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的好壞影響很大！當(dāng)?shù)赇伨C合評(píng)分過(guò)低時(shí)，將嚴(yán)重影響：
1.買家下單決策
95%的買家購(gòu)物之前都會(huì)參考評(píng)價(jià)。好評(píng)會(huì)促進(jìn)買家下單，差評(píng)則會(huì)影響下單轉(zhuǎn)化

2.商品綜合排名
商品排名是由綜合數(shù)值決定的，包括商品品質(zhì)、綜合評(píng)分、銷量等，評(píng)分過(guò)低將影響到店鋪權(quán)重、商品流量。

3.營(yíng)銷活動(dòng)報(bào)名
綜合評(píng)分低的店鋪及商品不符合營(yíng)銷活動(dòng)報(bào)名要求。

怎么處理拼多多差評(píng)？如何提升綜合評(píng)分？

　
一、商品相關(guān)問(wèn)題
1）原因分析：
兌明商品沒(méi)有達(dá)到消費(fèi)者預(yù)期，原因可能是：面料、才質(zhì)、色差、做工、尺寸、重量等和商品詳情頁(yè)面展示的不一樣。
2）如何改進(jìn)：
（1）查看近30天存在有效評(píng)價(jià)的商品的描述相符評(píng)分，找出最容易得低分的SKU，尋找可能的原因：比如是不是拍照導(dǎo)致的色差？尺碼是否標(biāo)準(zhǔn)等等；
（2）對(duì)存在問(wèn)題的商品或者詳情頁(yè)面做優(yōu)化；如果不能優(yōu)化，則下架差評(píng)較多的sku。
　　
二、物流相關(guān)問(wèn)題
1）原因分析：
原因可能是發(fā)貨時(shí)效、快遞時(shí)間、送貨服務(wù)等。
2）如何改進(jìn)：
（1）找到中差評(píng)反饋訂單，如果集中在部分款式/時(shí)段，說(shuō)明是預(yù)售或者缺貨導(dǎo)致；如果訂單分布比較平均說(shuō)明是整體發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)或快遞服務(wù)較差；
（2）針對(duì)預(yù)售或者缺貨，計(jì)算這些訂單實(shí)際發(fā)貨時(shí)間，優(yōu)化供應(yīng)鏈，減少消費(fèi)者等待時(shí)間；

三、服務(wù)相關(guān)問(wèn)題
1）原因分析：
原因可能是等待時(shí)間、聊天語(yǔ)氣、問(wèn)題解決程度等。
2）如何改進(jìn)：
（1）找到中差評(píng)反饋訂單，直接查詢對(duì)應(yīng)聊天記錄，分析具體原因（回復(fù)速度、服務(wù)態(tài)度、售后處理等）；②若是回復(fù)速度較慢，需要分析客服專業(yè)度、管理方式、咨詢量，找出根本原因；
（2）若是服務(wù)態(tài)度差，需要分析客服性格，快遞短語(yǔ)語(yǔ)氣是否存在問(wèn)題以及客服激烈措施；
（3）若是沒(méi)有處理好售后，需要站在消費(fèi)者角度，針對(duì)誠(chéng)心購(gòu)物的顧客，給與更大的耐心和幫助。
　　
其實(shí)，對(duì)于拼多多差評(píng)不要怕，只要做好了自己力所能及的就不會(huì)出錯(cuò)，差評(píng)是很難得到的！希望今天 的分享能夠給眾多拼多多商家一點(diǎn)幫助，更多資訊盡在拼客號(hào)~

拼多多店鋪不能推廣怎么辦？老是被限制推廣是什么原因？

在拼多多上開店其實(shí)并沒(méi)有想象中的那么容易，特別是有些新店為了急于提升店鋪權(quán)重，就去 等操作，結(jié)果店鋪被降權(quán)，然后被限制推廣，這個(gè)時(shí)候很多人就不知道怎么做了，下面告訴大家怎么解決。

被拼多多限制推廣的原因：

1、物流異常。如果店鋪的物流異常率和訂單持續(xù)高于均值5倍的話，是會(huì)出現(xiàn)限制推廣的;

2、 。拼多多平臺(tái)是杜絕 這一行為的，被抓到了，就被限制推廣了;

3、重復(fù)鋪貨。千萬(wàn)不要抱著僥幸的心理，同一個(gè)商品上兩個(gè)鏈接，被平臺(tái)抓到后再下架就晚了;

4、秒殺活動(dòng)沒(méi)達(dá)到要求。平臺(tái)是要求參加秒殺活動(dòng)的商品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到一定的效果的，否則是會(huì)被關(guān)進(jìn)小黑屋，從而推廣受限了;

5、其他違規(guī)。凡店鋪出現(xiàn)了平臺(tái)的違規(guī)操作，都會(huì)被關(guān)灰名單，推廣受到限制。

限制推廣何時(shí)解除?

這沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的時(shí)間，說(shuō)是1周-1個(gè)月，但是有的商家4天就解封了，有的40天也還在限制當(dāng)中;大家可以嘗試到公眾號(hào)申訴。

拼多多限制推廣原因包含但不僅限于以上幾點(diǎn)。若出現(xiàn)這種情況的商品是很難被買家搜索到的，這樣的話無(wú)論店鋪流量還是銷量都是受到很大影響，而且還要從頭做起，所以各位商家一定要謹(jǐn)慎運(yùn)營(yíng)，避免受到處罰。

拼多多新店如果總是被限制推廣的話，那么就需要先了解原因，有可能是因?yàn)槟?被官方發(fā)現(xiàn)了，也有可能是其他方面的違規(guī)，所以先弄清楚原因再去解決就比較好做了，不然就難以解決困境了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。