網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，最讓賣家們頭疼的莫過(guò)于商品的退換問題。因?yàn)橥藫Q貨不但操作起來(lái)十分的麻煩，還涉及一定的損失。商品寄出前最好認(rèn)真檢查一遍，千萬(wàn)不要發(fā)出殘次品，也不要發(fā)錯(cuò)貨。如果因運(yùn)輸而造成商品損壞或其他確實(shí)是商品本身的問題買家要求退換貨時(shí)，也應(yīng)痛快地答應(yīng)買家的要求，說(shuō)不定這個(gè)買家以后會(huì)成為店鋪的忠實(shí)買家。要是賣家們多站在買家的角度，切實(shí)解決買家的問題，就會(huì)覺得雖然損失少量的時(shí)間和金錢，卻能夠獲得買家無(wú)限的信任，還是比較值得的。

制定退換貨條款

雖然退換貨在淘寶網(wǎng)店的銷售過(guò)程中是避免不了的問題，但如果沒有一定的依據(jù)，很難避免自己在不受損失的情況下也讓買家滿意。所以一定要根據(jù)自己店鋪內(nèi)銷售的商品特點(diǎn)，來(lái)制定一個(gè)切實(shí)可行的退換貨條款，從而避免許多不必要的麻煩。

質(zhì)量問題

這個(gè)是退換貨過(guò)程中常常遇到的問題，大多數(shù)賣家會(huì)在條款中列出“本店所有商品若出現(xiàn)質(zhì)量問題一律可退可換”，但也會(huì)在條款后進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明，何種情況為質(zhì)量問題，何種情況是不能退換的。舉個(gè)例子，像是服裝類的網(wǎng)店可以這樣說(shuō)明，“所有商品發(fā)貨前都會(huì)經(jīng)店主親自檢驗(yàn)，除質(zhì)量(破洞及大面積掉色)外，商品一經(jīng)售出不予退換。本店不接受以顏色不喜歡、穿著不漂亮、款式不適合等等主觀理由為退換貨要求，請(qǐng)各位買家在購(gòu)買之前考慮清楚?！?/p>

尺寸問題

對(duì)于一些有尺寸或規(guī)格的商品，像是服裝類，買家在收到商品后，如果尺寸不合適，也常常會(huì)要求退換貨，對(duì)這種情況，賣家在出售商品時(shí)可制訂詳細(xì)的尺寸比例表，以供買家參考，但是也要標(biāo)明何種情況是不能退換貨和如何處理運(yùn)費(fèi)等問題。

不能退換的條件

在銷售的過(guò)程中，并不是所有的商品都是能夠進(jìn)行退換的，對(duì)于不能退換的商品要在條款中詳細(xì)說(shuō)明。不允許退換貨的條件包括特殊商品交易說(shuō)明售出不退、影響第二次銷售、自行拆解維修過(guò)或商品使用過(guò)程中的人為損壞等。

商家如何參與淘金幣獲取流量？

第一步：商家通過(guò)開通“淘金幣抵扣工具”，賺取淘金幣。

淘金幣抵扣工具是指賣家開通工具后，買家可以“ 100淘金幣：1元“的比例使用淘金幣抵用商品金額。買家抵用的淘金幣的70%劃入賣家淘金幣賬戶，30%回收到淘金幣官方賬戶。賣家開通“淘金幣抵扣賺淘金幣”工具后實(shí)時(shí)生效。

第二步：商家開通“淘金幣推廣工具”，獲取淘金幣頻道流量。

工具開通后3-5天，店鋪的抵扣商品可被系統(tǒng)抓取到淘金幣頻道，進(jìn)行個(gè)性化推廣，當(dāng)用戶點(diǎn)擊店鋪商品時(shí)，系統(tǒng)同步扣除店鋪淘金幣。具體點(diǎn)擊扣除的金幣數(shù)不同類目不同。

第三步： 開通店鋪簽到送金幣 +收藏送金幣工具 ，增加店鋪粉絲

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