淘寶訂單體檢是什么？對商家有什么作用？

說到淘寶訂單體檢，想必有些商家可能并不知道自己的店鋪擁有淘寶訂單體檢的功能，因此也沒有發(fā)揮出這個功能應有的作用，為了幫助賣家們合理運用這個功能，下面就來給大家分析。

淘寶訂單體檢就是對訂單進行清洗。不是一年3次。是永遠只有3次。故建議認真考慮。

1、沒有體檢到需要清除的訂單，不算3次里面。

2、如體檢到需要清洗的訂單達到1000筆，3次機會全無。

3、自己體檢出炒信訂單后，24小時內未處理，系統(tǒng)不會立即處罰。如后續(xù)系統(tǒng)審核到有炒信行為?？蛇M行申訴。最高申訴100筆。

4、如3次機會已使用完，不會對后續(xù)系統(tǒng)審核到的虛假交易訂單產(chǎn)生影響。符合申訴條件的依然可以申訴。申訴成功后不扣分。

第1,2次虛假交易<96筆，不扣分?！?6筆，扣12分。

第3次虛假交易<96筆，扣12分?！?6筆?？?8分。

4次及以上?？?8分。(虛假交易屬于一般違規(guī)扣分)。

對商家有什么作用?

使用前：

(1)商家使用第三方軟件進行批量發(fā)貨打單，不關注、不檢查買家收貨信息，若收貨地址異常，只能在發(fā)貨后快遞方反饋地址無法送達，產(chǎn)生退件，損失郵費，并且買家發(fā)起退款，需要商家消耗售后資源，增加運營成本，影響交易成功;

(2)商家?guī)缀鯖]有辦法方式校驗每日訂單的收貨地址，只能純人肉檢查，成本大、效率低、不準確;

(3)即便商家檢查出收貨地址異常的訂單，平臺并沒有規(guī)則條款支持賣家可以不發(fā)貨，后續(xù)買家還是可發(fā)起投訴或退款賠付。

使用后：

1)若為正常消費者失誤填寫了錯誤地址，這種情況下，工具可預警商家，促使商家主動聯(lián)系消費者，保障交易可以正常進行，提升商家的服務能力，給消費者更好的購物體驗。

2)若為惡意消費者故意填寫錯誤地址，這種情況下，商家可能遭受惡意行為攻擊，如敲詐、騙賠、廣告評價等，造成損失。此時工具預警商家，讓商家關注到此類訂單，對確認有誤地址的訂單，配置給商家不發(fā)貨免責的權利，后續(xù)產(chǎn)生相關投訴，將支持賣家。

2、一月底上線：電話檢測

實時檢測買家收貨電話信息，收貨號碼異常的訂單將預警給商家。此功能pc端、無線端工具均有。

3、異常評分清洗(only天貓)

從多個維度綜合檢測店鋪評價的評分，若有異常，將清洗不真實的異常低評分，保護賣家原有權益，避免增加運營成本。

4、異常退款檢測

檢測買家退貨信息是否真實有效，若為正常消費者失誤填寫，工具將預警商家，促使商家聯(lián)系消費者進行更改，保障退貨順利進行，從而使得商家和消費者權益得到保障。若為惡意消費者填寫，商家可能遭受到惡意行為的攻擊，從而錢貨兩空，工具預警給商家，促使商家警惕該類退貨，免遭傷害。

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看到這里，想必賣家們也能大致的了解淘寶訂單體檢是什么了，如果能夠合理的運用好，自然也能夠讓各位受益頗多，還沒有了解過或者使用的賣家們快快去看看吧!

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