天貓店長和運營有什么區(qū)別？各自有什么職責？

大家都知道相對于淘寶小店鋪來說，天貓店鋪規(guī)模會比淘寶店鋪大，淘寶店鋪運營可能一兩個人就夠了。比如一些天貓旗艦店的運營可能就需要一個團隊，一個團隊里又細分不同的職位。很多人都不清楚天貓店長和運營崗位有什么區(qū)別，接下來我們了解一下相關內容。

一.天貓店長和運營的區(qū)別

天貓店長要從整體出發(fā)，定制目標和任務。配合輔導運營專員的工作。當然也要起到監(jiān)督的作用。如果說店長是為某個店鋪負責，那么天貓運營則是為全盤負責，是為老板負責。天貓運營有一個非常重要的任務，那就是每天查閱報表，從報表中發(fā)現，一個店的弱點和不足，將弱點和不足指出來，并給出比較優(yōu)秀的解決方案。

天貓店長是負責整個店鋪的規(guī)劃目標設置管理人員培訓提升。而運營主要負責網站的推廣宣傳營運銷售。店長負責全面主管行政是運營專員的直接上司。運營為目標的實現負責主要協調各個技術職能部門或者人員協作整合團隊力量對店鋪進行推廣宣傳，對產品進行銷售。處理運營過程中發(fā)生的各類事件。

二.天貓店長和運營各自的職責

天貓店長職責：

1、負責天貓店鋪的整體運營規(guī)劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標。

2、制定店內產品規(guī)劃、產品打造，打造店鋪爆款。負責天貓店鋪的日常/大促運營管理、版本優(yōu)化、活動策劃、營銷推廣、客戶管理等工作，保證業(yè)務正常有序運作;

3、根據推廣費用預算，制定店內直通車、淘客等推廣規(guī)劃，落地實施推廣計劃。負責天貓店鋪、用戶行為、競品市場等相關數據的整理分析和價值挖掘，有針對性的提出解決辦法，持續(xù)優(yōu)化運營質量;

4、組織策劃各類店內活動及報名參加天貓官方活動。月度、季度、年度做好店鋪數據總結、匯報及規(guī)劃工作。

5、負責跟進協調、評估監(jiān)控店鋪的推廣計劃，懂得針對不同的推廣渠道，協調各方面資源配合執(zhí)行;各類官方活動的組織執(zhí)行協調、總結反饋等。

天貓運營工作職責：

1、負責天貓旗艦店的運營管理，包括市場調查、店鋪策劃、數據分析、活動策劃。策劃店鋪營銷活動，并推薦執(zhí)行，完成營銷目標。

2、負責店鋪日常推廣工作，結合店鋪自身情況，進行標題關鍵字優(yōu)化、直通車、鉆展、淘寶客等推廣工作。

3、監(jiān)督日常店鋪數據，及時發(fā)現問題，并提出有針對性的優(yōu)化方案，跟進執(zhí)行和效果分析。

4、偵測同行業(yè)競爭對手情況及市場最新動態(tài)情況，及時優(yōu)化調整店鋪經營策略。

5、根據平臺的活動節(jié)奏，提報、參與活動，并做好活動策劃、推廣、事實跟進及數據統(tǒng)計分析等工作。

6、對店鋪的整體業(yè)績、流量、轉化率等運營指標負責。

所以對于電商行業(yè)來說，店長的崗位也很重要，一個好的店長能提升工作效率并完好解決問題，而運營的重要性更不用說了，所以一個天貓店鋪的成功，必定離不開店長和運營的共同努力和配合。

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