作為一個(gè)在淘寶行業(yè)摸爬滾打了十幾年的老前輩，雖然沒(méi)有達(dá)到年入百萬(wàn)，但是也有一堆的心得能夠分享給你們。最近有很多的剛剛?cè)胄谢蛘咭呀?jīng)入行一段時(shí)間的淘寶運(yùn)營(yíng)，會(huì)來(lái)問(wèn)我：如何做一個(gè)優(yōu)秀的淘寶網(wǎng)店？

今天，我就來(lái)分享一下想做好淘寶運(yùn)營(yíng)必須要注意的幾個(gè)方面！

一、看數(shù)據(jù)

首先我們要做的就是看數(shù)據(jù)、看數(shù)據(jù)、還是看數(shù)據(jù)，一個(gè)店鋪的數(shù)據(jù)對(duì)于后面決策、調(diào)整和安排是非常重要的。

當(dāng)你制定一個(gè)店鋪的月計(jì)劃的時(shí)候，就要把這個(gè)計(jì)劃落實(shí)到每一天，通過(guò)數(shù)據(jù)你就可以看到你的計(jì)劃有沒(méi)有按部就班的完成，達(dá)成了目標(biāo)、還是離目標(biāo)有一定差距、還是超額完成。然后通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)分析原因，哪里做的好值得繼續(xù)發(fā)展，哪里做的不好要改進(jìn)的。及時(shí)地查缺補(bǔ)漏，好的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不好的地方趕緊改正。

二、店鋪分析

通過(guò)上面的數(shù)據(jù)分析，我們知道對(duì)于自己目標(biāo)的完成情況，接下來(lái)就要分析原因了。而怎么分析原因呢？我們就要看店鋪的整體情況了。而要看店鋪的整體情況，還是要通過(guò)數(shù)據(jù)，我們可以看生意參謀，還有結(jié)合店鋪的推廣和客服日常記錄來(lái)綜合分析。

店鋪分析三個(gè)核心點(diǎn)：流量、轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。一般客單價(jià)短時(shí)期不做考慮，最主要下手的就是流量和轉(zhuǎn)換率了。

流量從哪里來(lái)，就要分析訪客數(shù)。訪客的來(lái)源是在哪里？是通過(guò)付費(fèi)推廣直通車、鉆展，店鋪活動(dòng)入口，還是自然流量。這些入口的訪客數(shù)有沒(méi)有變化，是多了還是少了？多了是什么原因？少了是什么原因？細(xì)致到點(diǎn)，找出原因。

接下來(lái)就是轉(zhuǎn)化率，一定時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)化率也是均衡的，如果轉(zhuǎn)化率突然出現(xiàn)大的浮動(dòng)，就需要去分析原因了。是客服的原因？是產(chǎn)品價(jià)格的原因？是活動(dòng)原因？是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原因？還是其他的原因？

這些情況，都需要運(yùn)營(yíng)來(lái)把控，心中有數(shù)，及時(shí)調(diào)整，做出反應(yīng)。

三、對(duì)手分析

自己店鋪的分析完成了以后，接下來(lái)就要分析一下對(duì)手了。在淘寶上開店，同類型的產(chǎn)品不可能只有你一家，所以在做好自己內(nèi)功同時(shí)，也要時(shí)刻關(guān)注你的對(duì)手。生意參謀上可以看到同類目的店鋪，看到行業(yè)top店鋪以及同一水平的店鋪情況。觀察這些店鋪的熱銷寶貝的情況，看這些店鋪的客單件、活動(dòng)以及新品等等情況。

這些可以作為自己店鋪調(diào)整的方向和參考，自己店鋪的新品上新的方向、活動(dòng)的安排等等。

四、付費(fèi)推廣分析

分析了一通以后，接下來(lái)就要分析店鋪錢花得怎么樣？花的對(duì)么？花的值得么？這里就要看自己的付費(fèi)推廣的效果了，比如：直通車，分析點(diǎn)擊率、分析平均點(diǎn)擊的花費(fèi)、排名情況、成交額等等?？纯催x的關(guān)鍵詞是否合適？圖片是否合適？哪些關(guān)鍵詞要保留、加大投入，哪些詞需要淘汰，是不是要加入新的詞。

當(dāng)然除了直通車的情況、還有鉆展以及和淘寶客等等花錢項(xiàng)目上的情況，這些數(shù)據(jù)情況都有牢牢地把握住，并且及時(shí)調(diào)整。

五、活動(dòng)

做淘寶的都知道，活動(dòng)是給店鋪帶來(lái)巨大的流量的來(lái)源，能夠吸引新的客戶。所以，作為運(yùn)營(yíng)每天必做的事情就是看看有沒(méi)有合適店鋪的活動(dòng)。而活動(dòng)又包括了官方活動(dòng)和自己店鋪的活動(dòng)，官方活動(dòng)要及時(shí)查看有沒(méi)有合適自己店鋪的，報(bào)名要求是什么等等。除了官方活動(dòng)外，還有店鋪的日?；顒?dòng)，根據(jù)節(jié)日、店鋪的上新安排作出相應(yīng)的促銷活動(dòng)。然后通過(guò)微淘、老客戶群、旺旺等等及時(shí)把活動(dòng)信息傳播出去。

六、檢查

這一步看似很小，但是也很重要，直通車費(fèi)用是否用完，軟件使用是否到期，是否有售后問(wèn)題需要處理，站內(nèi)信有什么新的信息、促銷活動(dòng)價(jià)格是不是到期了、設(shè)置的優(yōu)惠券是不是到時(shí)間等等，把這些事情都過(guò)一遍。每天固定時(shí)間檢查一遍，會(huì)為你省去很多的麻煩。

七、交流

雖然是一個(gè)小小的淘寶店鋪，但是麻雀雖小五臟俱全，運(yùn)營(yíng)、美工、客服、倉(cāng)儲(chǔ)等人員，每一關(guān)都很重要、每一人員都很重要。作為運(yùn)營(yíng)要與這些部門緊密的合作，通過(guò)交流可以更好地把握店鋪的情況。

八、學(xué)習(xí)

對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，不斷的學(xué)習(xí)非常重要。淘寶的規(guī)則每天都在變化、推廣的方式也是日新月異的，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)以及和同行人員的交流、探索才能夠不斷的豐富自己的技能，拓展自己的寬度和深度，達(dá)到一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員的要求。

好了，那么以上就是關(guān)于如何做一個(gè)優(yōu)秀的淘寶網(wǎng)店的想做好淘寶運(yùn)營(yíng)必須要注意的幾個(gè)方面分享，謝謝大家！

淘寶商品質(zhì)量有問(wèn)題如何投訴理賠(產(chǎn)品質(zhì)量不合格怎么投訴)

消費(fèi)者買的產(chǎn)品質(zhì)量不合格，可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴，提供書面的證據(jù)材料。工商部門接到投訴后應(yīng)當(dāng)立案處理，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，的確存在質(zhì)量問(wèn)題的，對(duì)涉事商家做出行政處罰，并要求其賠償消費(fèi)者損失。

一、產(chǎn)品質(zhì)量不合格怎么投訴?

消費(fèi)者購(gòu)買到不合格產(chǎn)品時(shí)，可以和商家協(xié)商解決，如果商家不同意退賠的，消費(fèi)者可以到當(dāng)?shù)氐墓ど坦芾聿块T投訴。

1、縣級(jí)以上地方產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門主管本行政區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作?？h級(jí)以上地方人民政府有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。

2、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照國(guó)家規(guī)定對(duì)準(zhǔn)許使用認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)證后的跟蹤檢查;對(duì)不符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)而使用認(rèn)證標(biāo)志的，要求其改正;情節(jié)嚴(yán)重的，取消其使用認(rèn)證標(biāo)志的資格。

3、縣級(jí)以上工商行政管理部門按照國(guó)務(wù)院規(guī)定的職責(zé)范圍，對(duì)涉嫌違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的行為進(jìn)行查處時(shí)，可以行使法律法規(guī)規(guī)定的職權(quán)。

二、對(duì)于生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品商家的處罰措施是什么?

經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

1、提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的;

2、在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;

3、生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的;

4、偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的;

5、銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的;

6、對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的。

綜上所述，消費(fèi)者買到不合格產(chǎn)品，在使用過(guò)程中可能遭受人身傷害。消費(fèi)者要主動(dòng)維權(quán)，和商家協(xié)商不成，可以去消協(xié)或者工商局投訴，這些部門都是監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量，受理產(chǎn)品質(zhì)量投訴的部門。工商局可以根據(jù)調(diào)查的結(jié)果對(duì)商家處罰。

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