拼多多【官方小二】問題咨詢相關(guān)FAQ
2023-01-29|22:50|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：67
1、Q: 為什么被小二拉進(jìn)【官方小二】群聊，但是沒有收到過消息呢？
A: 您好，目前【官方小二】群聊僅支持商家版手機(jī)APP收發(fā)消息，請您升級版本至 2.4.14及以上。
2、Q: 為什么我沒有【官方小二】入口？
A: 商家端【官方小二】入口是只有被拼多多官方人員聯(lián)系并添加至群聊的商家，才有入口的。
3、Q: 為什么我店鋪有的賬號可以收到平臺(tái)聊天，有的賬號收不到？
A: 工作人員默認(rèn)會(huì)拉店鋪主賬號進(jìn)入平臺(tái)【官方小二】群聊，故只有主賬號能接收平臺(tái)消息，子賬號無法收到平臺(tái)消息。
4、Q: 為什么在【官方小二】群聊里無法發(fā)送文件？
A: 目前【官方小二】群聊中發(fā)送文件功能僅支持官方人員使用，商家只能發(fā)送文字和圖片消息。
5、Q: 為什么在【官方小二】群聊里官方人員可以撤回和引用消息，商家卻不能操作？
A: 目前撤回和引用等功能僅支持官方工作人員使用，商家端暫不支持。
拼多多店鋪不退貨退款怎么辦？如何強(qiáng)制退款？
在拼多多里購物后對商品不滿意，但是向商家申請退款時(shí)卻被駁回了，這讓很多用戶表示心煩，想知道應(yīng)該怎么處理。那么下面小編就為大家介紹了使用拼多多強(qiáng)制退款的方法，希望可以幫助到你。
拼多多聯(lián)系客服強(qiáng)制退款的教程：
正常情況下，商家沒有正當(dāng)理由卻拒絕了用戶的退款申請，大家就可以在退款的詳情頁面里找到“要求客服介入”的功能，從而要求拼多多客服幫忙進(jìn)行協(xié)商處理了。
除了請求客服的幫助外，用戶們也可以選擇在退款界面里點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”選項(xiàng)，然后重新填寫退款的申請，上傳相關(guān)的退款憑證圖片，點(diǎn)擊“立即申請退款”功能即可。
碰到拼多多商家不退款的情況，一般就只能通過客服介入解決了。
這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。
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