我不知道你們有沒有，在某寶或者某多多，還是在小店上買東西的時候，會不會看店鋪評分呀？

反正依依會看的，我們都知道，每個店鋪都是5.0的評分；這個評分是通過客戶對商品的點評得出的；

其實現(xiàn)在很多做抖店的朋友都有這樣一個問題：看著單子一直在出；

但是呢，評分也是在一直下架；

尤其是產(chǎn)品沒選好，質(zhì)量差的，差評一堆，很多達人主播一看小店評分，你給多高的傭金，也不愿意合作；

而且后期想把評分拉上來是特別難的；

所以今天小編給你們分享一下怎么樣讓，抖音小店評分快速提升；

一、首先我們要先知道抖店評分是怎么計算的？

想要快速提升評分，我們需要先了解影響抖店評分的因素有哪些？

分為三個板塊：商品體驗分、物流體驗分、服務體驗分；

其中，商品體驗分的權重占比是50%，物流體驗分的權重是15%，服務體驗分是35%；

抖店體驗分=商品體驗分0.5+物流體驗分0.15+服務體驗分0.35；

通過這個你們應該能看出來：商品體驗分對抖店體驗分的影響，還是很大的，但是商品體驗分是很難大幅度提升的；

商品體驗分是由好評率和品質(zhì)退貨率所決定的；

在小店還沒有改系統(tǒng)之前，評價是可以通過給客戶打電話，發(fā)消息修改的；

但是前段時間抖店除了改了規(guī)定外，還更新了，之后只計算首次評價和退貨理由，那么，給客戶打電話更改評價這條路就走不了了；

二、那我們的小店評分該怎么提升呢？

1.找性價比高的品

我們可以先去找一個單價在2塊到3塊的品去測試一下，每單都不掙錢，然后找主播達人幫我們推這個品；

一般這種商家不掙錢的品，主播都會賣的，不過這里選的品需要注意一下：

盡量選塑料制品，在發(fā)貨過程中不易損害的，要不客戶收到貨之后，還是會給差評的，就算是你不掙錢賣給他們的；

2.找廠家溝通好庫存，

sku也要設置一個合理的量，因為產(chǎn)品一旦爆起來，就需要大量庫存；

如果沒有準備好，就很麻煩，需要找客戶退款，這就是我們商家的原因了；

3.有差評出現(xiàn)了，我們首先要安撫客戶的情緒問題，

其實有的時候，客戶并不想給我們差評，而是我們的售后沒到位；

有問題我們及時回復，及時解決就可以了；

注意：不要客戶有一點問題了，你就直接讓客戶退款什么的，有可能客戶只是想要宣泄一下自己的情緒，解決情緒問題之后，我們再去和客戶協(xié)商怎么解決這個問題；

這里，我們可以考慮通過補發(fā)產(chǎn)品、補償金額、贈送優(yōu)惠券、退款這些不同的方式解決問題，這樣的話，一般客戶是不會給我們差評的；

記住一點；一定要態(tài)度好，回復要及時，不能對客戶愛答不理的；

直播腳本怎么寫(抖音直播帶貨腳本策劃)

你直播時，是不是也遇到過這樣的問題：不知道如何講解產(chǎn)品?不知道如何回答粉絲的問題?不知道在講述什么重點又是什么?直播帶貨看上去很簡單，可真正開一場直播，你將發(fā)現(xiàn)：太難了!

那是因為你沒有做好直播腳本的策劃!

直播腳本能保證直播流程順利進行，并能推動直播賣貨的高效轉化。同時遵循直播腳本，可以避免像如長時間的尬場等意外。那直播腳本怎么寫呢？接下來為大家介紹抖音直播帶貨腳本策劃！

開播前我們需要梳理的流程就是5個主要階段的直播內(nèi)容，開播時怎么預熱?本次直播如何開場?什么時間預告下次直播的爆款、人氣款or下次直播的全部產(chǎn)品?……

同時要規(guī)范好直播主要工作人員的工作內(nèi)容，如何各司其職的同時又相互配合?緊急情況時的應對政策、注意事項等。那么一個完善的直播腳本，會包含哪些要素呢?

1確定直播目標

先設置好目標才能干成事。所以我們在一場直播之前，就要提前預估本場直播的目標，比如要有多少觀看量，要有多少點贊量，進店率是多少等等。

這些數(shù)據(jù)都要提前有個規(guī)劃，目標性更強，也更方便直播結束后進行復盤總結。

2明確團隊分工

每一個人都要有自己的職能職責，一場成功的直播是每一個不同員工合力協(xié)作的結果。

比如主播要介紹產(chǎn)品突出賣點，助理要協(xié)助主播來突出賣點，還要和觀眾進行互動，回復用戶的提問，后臺的運營人員要修改價格，上下架產(chǎn)品等等，

3定好直播時間

我們建議新手主播每天在固定的時間段里直播。這樣才能養(yǎng)成粉絲觀看你直播的習慣，可以每天定時定點找到你。

直播的時間到了要準點離場，及時預告下一次直播的時間和品類，為下一場直播預熱。

4定好直播主題

主題就是一場直播的主心骨。主題直播這也是頭部主播經(jīng)常用的方法，比如李佳琦經(jīng)常會說，周三是美妝會場，周五是零食會場，

這樣某一場直播只圍繞一個主題去進行，那主播就會越來越得心應手。

反之如果一會兒賣護膚品，一會兒賣手機，一會兒零食，就會讓很多主播懵逼，打亂直播節(jié)奏，也讓粉絲覺得亂七八糟。

要把每樣不同的商品以不同的展示時長在直播間呈現(xiàn)，那么一個產(chǎn)品應該具體怎么來安排介紹的時長呢?應該介紹哪些方面的內(nèi)容?咱們可以參考這個221結構!

什么叫221結構?就是把每個5分鐘拆成2分鐘+2分鐘+1分鐘

同理：10分鐘=4分鐘+4分鐘+2分鐘、20分鐘=8分鐘+8分鐘+4分鐘

第一個2分鐘：介紹產(chǎn)品4個要素，即3賣點+3背書+3使用場景+3對比分析

①背書：提升產(chǎn)品的信任度。工廠背書、品牌背書、成分/含量/獎項背書、名人背書

②場景：用戶使用場景/功能性場景

③對比：價格對比(不同平臺、不同活動期間)、競品對比(人無我有，我有我優(yōu))

第二個2分鐘：優(yōu)先開啟限時、限量、限購的秒殺價，養(yǎng)成粉絲當時下單的習慣;同時重復強調(diào)產(chǎn)品的賣點和對比;演示下單動作(很多人并不會操作，以加強轉化率);催單等非常重要。

催單的參考方式如下：

①吊足用戶胃口，此時正式宣布價格，讓用戶感覺“物超所值”。

②再次強調(diào)促銷政策，包括限時折扣、前XX名下單送等價禮品、現(xiàn)金返還、隨機免單、抽獎免單等促銷活動，讓用戶熱情達到高潮，催促用戶集中下單。

直播間賣貨需要購物氣氛，因為直播帶貨是娛樂化直播，不同于購物。直播帶貨要讓用戶覺得狂歡，讓他荷爾蒙上升，打造可預期的驚喜。

優(yōu)秀的直播腳本，一定是考慮到這些流程的各個細節(jié)，可以讓正式直播的內(nèi)容有條不紊，而不是處處隨機。不要再一頭霧水的直播啦!一場有條理的直播間，直播腳本可少不了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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