淘寶crm是什么意思？怎么運(yùn)營(yíng)？

                    其實(shí)對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，必定也需求先去了解一下淘寶crm的意思，由于這個(gè)確實(shí)是一個(gè)十分不錯(cuò)的會(huì)員辦理系統(tǒng)，能夠很好的協(xié)助賣(mài)家們辦理和維護(hù)用戶，下面就教各位操作。

淘寶crm其實(shí)便是電商會(huì)員辦理系統(tǒng)，近幾年來(lái)，店肆運(yùn)營(yíng)重心已從“流量運(yùn)營(yíng)”轉(zhuǎn)移到“會(huì)員運(yùn)營(yíng)”，淘寶crm便是對(duì)店肆內(nèi)的會(huì)員及用戶進(jìn)行一個(gè)全方位的辦理，經(jīng)過(guò)互動(dòng)、短信、店肆報(bào)到活動(dòng)等不同的營(yíng)銷(xiāo)手段觸達(dá)客戶，完成用戶的拉新及復(fù)購(gòu)。

這個(gè)方式是現(xiàn)在電商行業(yè)進(jìn)行會(huì)員運(yùn)營(yíng)普遍選擇的方式。CRM概念很多人聽(tīng)了都有霧里看花的感覺(jué)，好像了解，卻又說(shuō)不清楚。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)便是客戶關(guān)系辦理，也能夠理解為客戶關(guān)系維護(hù)，主要是維護(hù)客戶粘性，意圖是促進(jìn)客戶進(jìn)行二次或?qū)掖钨?gòu)物，然后獲取利潤(rùn)。

怎么運(yùn)營(yíng)?

1、要能給會(huì)員分類(lèi)：回絕沒(méi)有意圖的群發(fā)短信。要根據(jù)客戶的消費(fèi)特色，消費(fèi)的商品精確分類(lèi)，面對(duì)同一分類(lèi)的客戶，發(fā)送針對(duì)性的短信;

2、要有會(huì)員扣頭：針對(duì)不同級(jí)別的會(huì)員，能自動(dòng)給出不同的價(jià)格，這樣才能對(duì)忠實(shí)客戶，老客戶，新客戶區(qū)別對(duì)待，才能持續(xù)留住老客戶;

3、要能會(huì)員互動(dòng)：互動(dòng)能增加店肆與會(huì)員的情感，在小萬(wàn)看來(lái)，互動(dòng)+積分真的很無(wú)敵，僅這2項(xiàng)，就能十分有用激活會(huì)員積極性。

4、增值功能：比如能幫咱們發(fā)展新客戶，能有用的激活新客戶的轉(zhuǎn)化等。                

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