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    淘寶crm是什么意思?怎么運(yùn)營(yíng)?

    2023-06-18|21:31|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶軟件| 閱讀:35

                        其實(shí)對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō),必定也需求先去了解一下淘寶crm的意思,由于這個(gè)確實(shí)是一個(gè)十分不錯(cuò)的會(huì)員辦理系統(tǒng),能夠很好的協(xié)助賣(mài)家們辦理和維護(hù)用戶,下面就教各位操作。


    淘寶crm其實(shí)便是電商會(huì)員辦理系統(tǒng),近幾年來(lái),店肆運(yùn)營(yíng)重心已從“流量運(yùn)營(yíng)”轉(zhuǎn)移到“會(huì)員運(yùn)營(yíng)”,淘寶crm便是對(duì)店肆內(nèi)的會(huì)員及用戶進(jìn)行一個(gè)全方位的辦理,經(jīng)過(guò)互動(dòng)、短信、店肆報(bào)到活動(dòng)等不同的營(yíng)銷(xiāo)手段觸達(dá)客戶,完成用戶的拉新及復(fù)購(gòu)。

    這個(gè)方式是現(xiàn)在電商行業(yè)進(jìn)行會(huì)員運(yùn)營(yíng)普遍選擇的方式。CRM概念很多人聽(tīng)了都有霧里看花的感覺(jué),好像了解,卻又說(shuō)不清楚。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)便是客戶關(guān)系辦理,也能夠理解為客戶關(guān)系維護(hù),主要是維護(hù)客戶粘性,意圖是促進(jìn)客戶進(jìn)行二次或?qū)掖钨?gòu)物,然后獲取利潤(rùn)。

    怎么運(yùn)營(yíng)?

    1、要能給會(huì)員分類(lèi):回絕沒(méi)有意圖的群發(fā)短信。要根據(jù)客戶的消費(fèi)特色,消費(fèi)的商品精確分類(lèi),面對(duì)同一分類(lèi)的客戶,發(fā)送針對(duì)性的短信;

    2、要有會(huì)員扣頭:針對(duì)不同級(jí)別的會(huì)員,能自動(dòng)給出不同的價(jià)格,這樣才能對(duì)忠實(shí)客戶,老客戶,新客戶區(qū)別對(duì)待,才能持續(xù)留住老客戶;

    3、要能會(huì)員互動(dòng):互動(dòng)能增加店肆與會(huì)員的情感,在小萬(wàn)看來(lái),互動(dòng)+積分真的很無(wú)敵,僅這2項(xiàng),就能十分有用激活會(huì)員積極性。

    4、增值功能:比如能幫咱們發(fā)展新客戶,能有用的激活新客戶的轉(zhuǎn)化等。                

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