如果想要做電商生意，淘寶肯定是首先要考慮的平臺。作為國內(nèi)最有影響力的電商平臺，淘寶平臺有多種店鋪類型可以選擇，其中比較常見的就是自營專賣店和自營旗艦店了，很多商家想要知道這兩個店鋪的區(qū)別有哪些？

淘寶自營專賣店和自營旗艦店的區(qū)別是什么？

1、認證途徑不一樣。淘寶自營專賣店是指平臺自己經(jīng)營的店鋪，而官方自營旗艦店指的就是經(jīng)生產(chǎn)廠家官方認可旗艦店的。

2、銷售的方式不一樣。自營店就是作為銷售平臺的供貨商進行提供貨物，不過官方旗艦店就是品牌方自己開的店鋪，代表著品牌的。

3、銷售的渠道不一樣。自營專賣店就是廠家賣給店家，之后店家再賣給有需要的消費者，對于品牌方開的旗艦店就是由廠家直接賣給消費者的。

4、物流不一樣。對于自營店是從廠家那里采購回來放在倉庫，然后用自己的物流配送，速度比較快，有如果問題上門取件會給更換，不過淘寶官方旗艦店一般是入駐的商家，由第三方物流承運，相對會慢一些的。

質(zhì)量靠譜嗎？

不管是天貓的自營店還是天貓旗艦店，寶貝質(zhì)量都有保證，請買家們放心購買。因為天貓平臺打擊假貨的力度很大，一旦被查到，便會給予嚴厲的處罰。隨著阿里巴巴對賣家條件的逐漸提高，假貨也會無所遁形。而且，品牌商是不允許任何代理商抹黑自己的品牌，更不會讓代理商賣假貨。而且平臺對于假貨的管控是非常嚴格的，一旦發(fā)現(xiàn)就會進行處罰，所以消費者可以放心購買。

淘寶自營專賣店和自營旗艦店的區(qū)別還是比較明顯的，對于消費者來說最關(guān)心的還是商品的質(zhì)量，所以商家不管選擇哪個店鋪類型，都要嚴格管控質(zhì)量，只有才能帶來更好的銷售業(yè)績。

淘寶店鋪評分多久更新一次？怎么提高？

如果大家發(fā)現(xiàn)自己店鋪的評分很低，這時候也可以去了解一下店鋪的評分一般是需要多久的時間才會更新一次，另外要怎么做才能夠提高店鋪評分。

每有買家打分評價之后，淘寶動態(tài)評分就會更新。

店鋪評分在買家打完分確認提交后，即時生效，系統(tǒng)會每天計算店鋪評分近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示會有48小時的延時的可能。

怎么提高?

1.基礎(chǔ)工作:分析動態(tài)評分低的原因，為下一步的改進提供參考和方向。

如果動態(tài)評分低，淘寶店寶貝肯定有問題，這是必須的。

至于存在哪些問題，需要從多方面去思考。

查看店鋪中差評較多的寶貝以及差評原因。

歸結(jié)為三個指標:一致的描述、服務(wù)態(tài)度、送貨速度，并記錄下來，這樣就可以看出是產(chǎn)品有問題還是問題出在店主/客服身上，根據(jù)自己的實際情況考慮是不是真的有問題。

2.描述一致:店主要注意款式、質(zhì)量/價格(性價比)、文字描述的選擇。

款式的選擇，質(zhì)量/價格(性價比)基本不用多說。

注重符合大眾審美、經(jīng)濟實用、功能明確的風格;符合大眾審美，讓買家有繼續(xù)瀏覽的沖動;經(jīng)濟實用讓買家有購買的沖動;功能很明確的讓買家知道是用來做什么的，如果不實用很容易帶來差評。

3.服務(wù)態(tài)度:這是客服的基本功。

可以分為售前和售后兩個方面。

售前:不同的買家往往會問同樣的問題，比如質(zhì)量，什么時候發(fā)貨，什么快遞，幾天到等等。

買家不一樣，賣家卻是同一個人，難免會有點煩躁。

這時候阿里旺旺自身的功能和插件的功能就體現(xiàn)出來了。

為客戶辦理業(yè)務(wù)時，如價格變更、地址變更、物業(yè)變更等，而客戶需要等待，說話禮貌，注意收斂;改價格的時候要自己確認。不要犯錯誤。

更改訂單的地址和屬性，并確保與客戶核實。

一是為了確認，二是作為以后需要的聊天證據(jù)。

售后:態(tài)度和藹，承擔責任，耐心解釋。

質(zhì)量問題不含糊，賣家承擔退貨運費;買方原因原則是買方負責，店主視具體情況而定。

4. 發(fā)貨速度:這個要看供應(yīng)鏈，自己發(fā)貨的話可以控制發(fā)貨速度;如果是代買家發(fā)貨，發(fā)貨時間一定要了解清楚。不要向買家承諾今天會送到。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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