拼多多擁有大量的用戶，是一個具有極大的潛力和發(fā)展前途的平臺，然而，很多商家卻不愿意做拼多多，為什么呢?因為拼多多這個平臺罰款很厲害，如果賣家不回復會不會罰款呢?

一、會罰款嗎?

根據規(guī)定，買家咨詢必須在5分鐘的回復;回復不及時會罰款;辱罵買家，被投訴一次，罰款一次100元，直接賠給買家。

為了防止這種事情，商家有必要對團隊的客服人員進行溝通和培訓。此外，客服人員應收集消費者提出的各種問題，并在每周例會上提出，以便大家一起討論解決方案，學習如何有效溝通，減少與消費者的沖突。商家也可以給客服人員買一些減壓玩具，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，這樣可以減少客服人員的負面情緒。

有效回應率=有效回應的消費者總數/咨詢商戶的消費者總數。從83，336，000次咨詢到23，336，000次咨詢的客戶可視為60分鐘內的有效回復。如果當天咨詢人數超過100人，有效回復率低于50%，將被罰款1000元。

二、怎么提高回復率?

1、客服回復率是看早上8點到晚上11點，其他時間不計算如考核里面。

2、要注意有效回復率，就是將回復信息的總人數除以咨詢的客戶人數，比如有100個來咨詢的客戶，但是只回復了其中60個，那么回復率就是60%。

3、超時回復。如果客服沒有守在咨詢界面前，經常出現超過5分鐘或者一個小時，直接回復率變成零，那么就很危險了。這時候機器人回復就顯得比較重要的，所以我們如果不能及時回復客戶的話，就需啊喲提前設置好機器人，這也算是一個有效回復。

4、想要提高回復率，還有個比較好用的方法，就是找自己的朋友幫忙。讓他們通過搜索進入店鋪，然后穩(wěn)一點機器人能夠回復的問題，也可以人工回復，這樣也是能提高回復率的。

5、添加快捷回復。把買家的一些常見問題設置快捷回復短語，這樣就可以大大提高回復效率了。

6、設置好主動回復。設置路徑：拼多多后臺>多多客服>消息設置>商品卡片自動回復

7、開啟機器人拼多多自動回復。這也可以幫助商家快速回復常見問題。

據了解，如果拼多多賣家在規(guī)定時間內沒有回復買家在咨詢是會被罰款的。不過，如果是真心實意地要做拼多多，賣家肯定是會及時回復客戶的，這樣才有可能留住客戶。

拼多多店鋪不繳納保證金會出單嗎(交保證金有銷量嗎)

其實不管大家是工作也好，還是自己創(chuàng)業(yè)開店也好，都會遇到一些情況，有一些情況比較好解決，但是有一些情況會比較復雜，需要大家的幫助，所以想要問問大家知不知道拼多多店鋪交保證金有銷量嗎?

無論在哪個電商平臺開店，都是需要商家繳納一定的拼多多保證金，來為的是保證消費者的權益。拼多多宣傳可以0元入駐，所以有不少商家在開店時也就沒有交拼多多保證金，但在之后的經營過程中卻發(fā)現遇到不少問題，店鋪的功能也受到了以下的限制：

1、沒有辦法新建推廣計劃;

2、可售賣的成團訂單金額為2500元(即成團訂單總額限度為2500元);

3、可售賣的銷量為100件(即成團訂單商品件數為100件);

4、無法提現;

5、限制活動營銷報名、活動競價報名;

6、沒有曝光、排名和流量。

對于未交保證金的店鋪，還會有一個無保銷售限額。如果達到這個限額之后，平臺會認為店鋪存在較高的交易風險，店鋪商品交易會受到限制，也就是三級限制，這樣的話要及時繳納保證金，否則店鋪和商品的權重是會受到影響的。

雖然拼多多是免費開店的，如果不按照要求繳納保證金，那么店鋪的活動會受到一定的限制，具體內容如下：

(1)貨款提現功能受限：交了保證金的店鋪提現是不受限制的，但是沒有交保證金的店鋪只能提現三次。

(2) 商品發(fā)布相關功能受限：一些虛擬商品是不能發(fā)布的，有些商品是交了保證金才能發(fā)布，所如果不交，這些商品都不能發(fā)布，

(3) 無法使用“店鋪營銷”功能，拼多多平臺推出的一些營銷活動，不能參加，如果要參加必須交納保證金。

(4)無法使用“店鋪推廣”功能，都知道店鋪商品要進行推廣才會有流量，但是如果不交納保證金不能使用平臺店鋪推廣這項功能。

(5)發(fā)布的商品總金額不能超過2500元。 發(fā)布商品的庫存總量不能超過100件。發(fā)布商品數量不能超過20個。

開店有何技巧?

1、拼多多開店想辦法產品銷售出去

開店目的，肯定是希望產品銷售的越多越好。所以你作為賣家，你需要去站在消費者的角度去思考什么才是客戶需要的，你的目標客戶群是誰、習慣是什么、愛好是什么等等。

2、拼多多開店要做好選款

選款的重要相信不用再強調了，選款要符合平臺客戶群。不能說拼多多定位性價比客戶，可是你偏偏要做世上獨一無二的奢侈品，那么銷售就很難了。

3、拼多多店鋪基礎操作

這個可以自己不斷摸索，基礎操作又不會很難，不斷的試，你自己才能不斷進步。

4、拼多多商品標題

標題要自己寫，不能直接復制。商品的排名是根據銷量、評分、價格、點擊、轉化等等指標綜合計算出的，如果說復制別人的，別人的各方面數據都比你的好，那么你就是為別人做嫁衣。標題選詞，可以根據搜索下拉框關鍵詞、商品數據中商品熱搜詞、店鋪推廣中關鍵詞、第三方軟件輔助等等。

所以各位商家如果想在這個平臺實實在在的發(fā)展下去，還是先交保證金為好，反正遲早都要交的。當你不想再開店的時候保證金會退還給你的，所以，交保證并沒有壞處，反而有很多好處哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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