導讀：近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴杭州優(yōu)買科技有限公司旗下“考拉海購”稱該平臺購買美顏儀不到半年就壞，售后體驗不佳。

10月5日，山東省的丁女士向“電訴寶”投訴稱自己于1月13日，花費1899元在考拉日本直購自營店購買yaman眼部美顏儀，儀器用了不到半年時間就不能正常工作了。丁女士跟考拉工作人員溝通，得到的回復是他們賣的是跨境商品，不能給修，讓丁女士自己去淘寶之類的平臺找人修，維修費用考拉海購只負責最多300元，修不好考拉海購也不負責。丁女士講述，考拉海購一直打出的廣告是正品保障，售后無憂，可是真正出現(xiàn)了商品質量問題，考拉海購的態(tài)度是不負責。丁女士不需要退貨，只需要考拉海購把儀器給修好就行，但是工作人員給丁女士的回復就是他們很抱歉，做不到。

接到用戶投訴后，我們第一時間將相關投訴轉交給平臺，但是截止發(fā)稿前，我們仍未收到平臺反饋。

從網經社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）了解，考拉海購隸屬于杭州優(yōu)買科技有限公司，該公司成立于2014年11月19日，法定代表人是劉鵬。該平臺是阿里巴巴旗下天貓進出口環(huán)球購有限公司運營以跨境業(yè)務為主的會員電商,主打官方自營,全球直采的模式,為會員精選全球品質好貨,保證極致性價比,全方位服務黑卡會員，目前主要有母嬰、美食保健、美妝個護及海外直郵等四個商品類目。

根據“電訴寶”受理的跨境電商領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，考拉海購排名第六位，最新評級為“不建議下單”。同樣類似被投訴的平臺還有寺庫、熊貓生活、海豚家、小紅書、洋碼頭、考拉海購、全球速賣通、德國W家、海狐海淘、海淘1號、德國BA保鏢商城、別樣、亞馬遜、天貓國際、英超海淘、86mall、Feelunique、86daigou、HIGO、海淘免稅店、Bonpont、55海淘、豐趣海淘、panli代購、冰冰購、海淘APP、東方全球購、全球時刻、任你購、Buyee、Lazada等。

此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“考拉海購”還涉嫌存在商品質量、發(fā)貨問題、網絡售假、售后服務等問題。

【案例一】“考拉海購”被指涉嫌未經用戶授權開通黑卡

7月2日，廣東省的殷女士向“電訴寶”投訴稱自己2022年7月2日收到支付寶芝麻go的考拉海購的黑卡欠款賬單279元?？祭Ｙ徴f殷女士于2022年6月15日開通了先享用后支付的黑卡，但是殷女士表示自己從沒同意過任何的條款，也沒見過先享用后支付的條款。而且殷女士還談到，現(xiàn)在的頁面都是支付后享用，從來沒見過先享用后支付。最后殷女士也重申表示自己本人沒開通過支付寶芝麻go，而是考拉海購和支付寶擅自給本人開通，因為考拉海購一直拒不承認也拿不出本人當時確認的條款頁面。目前殷女士的訴求是期望取消賬單279元和霸王條款并且平臺能夠彌補自己的損失。

【案例二】帆布鞋開膠申請退貨 用戶投訴“考拉海購”拒收退貨快遞

6月5日，河北省的馬先生向“電訴寶”投訴稱自己于五月二十一日在考拉海購美國直營店買的一雙帆布鞋，出現(xiàn)了鞋子開膠問題，于是馬先生向對方提出退貨請求，考拉海購向馬先生表示質量問題屬于正常現(xiàn)象，讓馬先生自己維修，并且說鞋子有穿過的痕跡不給退，快遞直接拒收。馬先生表示自己的該問題一直得不到相應的解決，面對問題對方還一直是一種相互推卸責任的態(tài)度，馬先生認為這侵害了他正常的消費者權益，并且表示自己的訴求是全款退貨或者能給予維修。

原文始發(fā)于微信公眾號（網購投訴平臺）：【電訴寶】“考拉海購”美顏儀 不到半年就壞 平臺“正品保障 售后無憂”被吐槽

淘寶店鋪短標題怎么寫才有吸引力？

張小龍說：再小的個體也有自己的品牌。

他沒講的是，品牌多了，競爭就大。

2000萬+個微信公眾號，上百萬頭條號……還有UC、百家等。如果都要稱品牌，你根本數(shù)不過來。

在一個憑身份證就能當自媒體人的年代。人們隨時可通過手機獲得海量內容，又憑什么要第一時間關注你的內容？

欲問客從何處來，標題是關鍵。

一則妖艷的標題，絕對是誘人注目、吸引點擊、收獲流量的第一步。標題不花枝招展，內容又怎能在資訊的海洋中跳脫而出？

所以商商今天要和大家探討的，就是困擾了無數(shù)廣告人標題套路！

我們先看同一篇文章的不同標題：

《一個出軌的女人》

《拜金虛榮還出軌，但我不是壞女人》

哪個顏值更高，看了更想讓人點呢？明顯是后者。

好標題就像好書名，人們會為好書名打開書本，也會因好標題點開內容。

淘寶店鋪短標題怎么寫才有吸引力？

首先，你要把握住1個中心：引發(fā)好奇心。

人天生有好奇心。會因為好奇引發(fā)行動。

好的標題一定會喚起人的好奇心，讓人忍不住的點開閱讀。

無論娛樂八卦、經濟、政治、軍事、文化、科技。到處都有引發(fā)人類好奇心的種子。

總有人想知道，明星為什么離婚？

總有人想知道，自己暗戀的對象喜歡誰？

總有人想知道，年賺百萬的人，如何做到年賺百萬？

總有人想知道，特朗普的下條推特會講些什么？

總有人想知道，蘋果為什么落地？

總有人想知道，宇宙有沒有盡頭？

……

閱讀的本質是為了獲得資訊，了解情況，滿足內心對外部的好奇。

無論何時何地。我們點開的每一個標題，閱讀的每一份內容，滿足的都是自己的好奇心。

想判斷自己的標題，夠不夠格。你需要不斷問自己：能不能引發(fā)讀者好奇心？

所有取標題的技巧，都是對讀者好奇心的誘惑。好的標題只有一個目的：“想知道嗎？來點我?！?/p>

寫好標題的5個技巧

技巧1：宣泄情緒

好標題宣泄的情緒，一定是集體情緒。抓住某一集體的情緒，通過某種觀點放大化的表達出來。說了讀者想說的觀點，他們自然會用點擊、轉載表達立場。

如，設計師們總被要求改稿，字要大。

《甲方讓設計師改稿從來沒輸過》

如，女性反感男人在意自己是不是處女。

《“你是處女嗎？”“關你屁事”》

如，多數(shù)人失敗幾次后依舊不成功。

《失敗是成功之母，這種屁話你也信？》

此類標題，多半觀點鮮明。完全站在某一類人群，內心的真實立場去說話，不做過多的偽裝。

當某個人拋出你內心認同，自己卻不太敢說的觀點，你一定有興趣聽他把話繼續(xù)講下去，或通過某種形式站隊支持他。這就是此類標題能瞬間激起人點擊和轉發(fā)欲的秘密。

技巧2：創(chuàng)建對立

對立，意味著沖突，有沖突就有問題，有問題，自然會吸引那些想揭開問題謎底的人。沒有沖突就沒有故事，就像《拜金虛榮還出軌，但我不是壞女人》，一看就像個對立而有故事的標題。

創(chuàng)建對立，是個花樣繁多的技巧。

目前主要有三種辦法實現(xiàn)，第一種，邏輯反轉。

如，被通緝的人不太可能是高學歷、會賺錢的人，結果偏偏卻是。

《學霸富二代被通緝，耶魯牛津畢業(yè)，回國9個月爆賺2億》

第二種，反常識。

如，社會普遍倡導女性要溫柔、善良、體貼，但有個看似相反的倡導又會怎樣呢？

《做一個不好相處的女人，你會活得更好》

第三種，比較法。

如，沒有對比，就沒有差距。假設你寫的文章基本沒人看，但自己總能看到別人的爆文，你會不會有點好奇，別人是怎么做到的呢？

《為什么別人篇篇10w+，你寫的文章卻沒有人看？》

此類標題的關鍵，在于塑造對立面，有的對立在表面，有的藏于地表之下，要用你的智慧挖出來。

技巧3：心理暗示

暗示從來都是門學問。是種我不明說，你卻很懂的默契。誰又會反感和懂他的人交流呢？

實現(xiàn)標題上的心理暗示，主要有三種辦法。

第一種，感性描述

如，不準用香辣、美味、垂涎欲滴、網紅美食等，該如何讓標題里的小龍蝦看起來很好吃呢？

《吃掉一只優(yōu)秀的小龍蝦，就像抓住了長沙的夏天》

第二種，天性暗示（不建議使用）

這是種隱晦的標題手法，污是它的表面特征。

如，一篇枯燥的教人健身動作的文章，怎樣讓人更想點擊閱讀呢？

《女人一晚做7次，舒服精神一輩子》

第三種，懸念暗示

如，賣關子，遮遮掩掩的說一部分，剩下的讓讀者點開標題，自己發(fā)現(xiàn)。

《約會達人絕不告訴你的秘密：我14天用了12款約會軟件后，發(fā)現(xiàn)……》

此類標題的關鍵，在于話不說透，即你知道了讀者不知道的秘密。透過信息差的魔力，發(fā)揮心理暗示的作用，誘導讀者點開標題，完成閱讀。

技巧4：尋找背書

知名人物、企業(yè)、故事、城市、品牌、成績等都是借力背書的好對象。它們天生就是好話題。

如，馬云是個全球名人。

《馬云“退位”背后，隱藏了什么真相？》

如，三國故事里，劉備說過：兄弟如手足，女人如衣服。

《劉備說過一句話，得罪了成千上萬的女性》

如，一款榨汁機，在美國賣得不錯。

《從硅谷火到中國，每三秒就賣一個，用過這款榨汁機，你不想碰其它的》

背書的目的，是為了增加分量。給人“未見其人，先聞其名”的分量感，讀者才有興趣一探究竟。

技巧5：利益引誘

一種常見的標題形式。無不是向讀者傳達一種強烈信號：點開這個標題，你將會得到很多。

如，關于內容是如何傳播的？你可以說：

《一篇文章為何能引爆朋友圈？用戶主動轉發(fā)背后的10大傳播規(guī)律》

如，分享如何提升銷售業(yè)績，你可以說：

《讓銷售業(yè)績提升3倍的9種方法》

用最精簡的方式，闡明利益點。降低讀者的心理負擔，讓讀者快速感知到自己能獲得什么，這也是此類標題，常用數(shù)字的奧秘。

寫標題，技巧固然重要。但只注重標題套路，不注重文章內容，難免有陷入“標題黨”風險，遭人唾棄。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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