很多的消費(fèi)者們都喜歡在拼多多平臺購物，對于一些消費(fèi)者來說，如果在拼多多購物了后遲遲不發(fā)貨的話，都是可以去催發(fā)貨的，那么對于拼多多商家來說，如何去關(guān)閉催發(fā)貨提醒呢?

拼多多催發(fā)貨提醒怎么關(guān)閉?

這個是不可以關(guān)閉掉的。

如何應(yīng)對?

一、做好發(fā)貨時效說明

拼多多商家不能等到買家找上門來才給服務(wù)，需要主動服務(wù)，可以在商品詳情頁、客服自動回復(fù)中設(shè)置商品發(fā)貨、配送時效等說明，讓買家在購買之前就做好了心理準(zhǔn)備。

【客服參考回復(fù)】：親親，下單成功后48小時內(nèi)發(fā)貨，最快當(dāng)天發(fā)貨。大部分地區(qū)一周左右送達(dá)，偏遠(yuǎn)地區(qū)配送時效過長，請聯(lián)系客服核實(shí)過后下單。

二、買家多次催發(fā)貨

當(dāng)有買家來催發(fā)貨時，可以要承諾發(fā)貨時效，但后續(xù)買家再有第二次第三次反復(fù)催發(fā)貨時，商家需要靈活利用階梯低價話術(shù)。

【客服參考回復(fù)】：

(1)第一次催發(fā)貨：親親不好意思，由于訂單量比較多，我們按順序發(fā)貨所以慢了一點(diǎn)。這邊給您備注，我們會在XX小時內(nèi)盡快為您發(fā)貨哦。

(2)第二次催發(fā)貨：親親不好意思讓你久等了，這邊已經(jīng)給您備注優(yōu)先發(fā)貨了，我們會在xx小時內(nèi)/今天盡快為您發(fā)貨。(需要比第一次縮短發(fā)貨時效區(qū)間)

(3)第三次發(fā)貨：親親不好意思，因?yàn)閄XXX發(fā)貨跟不上，我們今天一定會為你發(fā)出。不好意思給您帶來了不好的體驗(yàn)，這邊補(bǔ)償您一張3元的無門檻券您看可以嗎?(在最短時間內(nèi)發(fā)貨，并給出一定的小額賠償來留住買家)

三、商品無法發(fā)貨

若是因?yàn)樯唐啡必洘o法發(fā)貨時，商家一定要及時退款給買家，避免就此損失該客戶。引導(dǎo)退款的時候記得也要在系統(tǒng)內(nèi)申請缺貨處理給消費(fèi)者補(bǔ)償。

【客服參考話術(shù)】：親，實(shí)在非常抱歉，因?yàn)閄XXXX原因。我們將立刻為您辦理退款，也送您一張優(yōu)惠券，您可以考慮下我們店鋪的其他商品，再次向您致歉，希望親親可以諒解。

四、發(fā)貨但無物流信息

商家在發(fā)貨后，一定要及時跟進(jìn)物流信息，買家看到?jīng)]有物流來催發(fā)貨時，可以先安撫買家，并說明情況。

【客服參考回復(fù)】：親親，不要著急，這邊為您查了一下，您的寶貝已經(jīng)發(fā)貨了。物流公司一般在攬件后的24小時內(nèi)會更新物流信息，請先耐心等待。后續(xù)如果還沒有消息，再來聯(lián)系我們哦。

關(guān)于開頭提出的問題，在以上的內(nèi)容中以及為大家進(jìn)行了解答。各位拼多多商家們，如果你遇到了催發(fā)貨的情況，那么是可以參考上面的方法去應(yīng)對的，這個催發(fā)貨的信息是無法關(guān)閉掉的哦。

拼多多可以做一件代發(fā)嗎？商家如何設(shè)置呢？

拼多多如何做一件代發(fā)，商家如何上貨。拼多多采購商希望將訂單委托給供貨商發(fā)貨，這樣可以省去自己發(fā)貨的麻煩，那么設(shè)置[一件代發(fā)]最方便了。拼多多供貨商會根據(jù)訂單需求把貨品送到不同地址，同事提供售后等服務(wù)。如果你也想來設(shè)置拼多多一件代發(fā)，趕緊來這看看。

一、設(shè)置拼多多一件代發(fā)必知

1、使用拼多多商品報名，銷量計(jì)入原商品；

2、無額外成本；

3、展示在拼多多“快團(tuán)團(tuán)”貨架上，僅對“微信賣貨商”開放；

4、訂單售后處理和主站的訂單一致；

5、一件代發(fā)訂單的商品銷量和GMV是1:1計(jì)入主站；

6、一件代發(fā)價格=商品拼單價*一件代發(fā)折扣

二、拼多多商品添加一件代發(fā)操作

第一步：登錄拼多多商家后臺，點(diǎn)商品管理下的“供貨管理”；

拼多多批發(fā)

第二步：選“一件代發(fā)”——添加商品，輸入ID查詢商品添加，僅能選在售商品；

第三步：完成添加后點(diǎn)“下一步”，設(shè)置一件代發(fā)折扣，折扣區(qū)間0.1折-9.9折。

第四步：點(diǎn)確認(rèn)完成即可。

也有快團(tuán)團(tuán)運(yùn)營會挑選合適的商品，發(fā)出定向報名邀請，可以添加一件代發(fā)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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