抖音小店違規(guī)訂單怎么申訴?違規(guī)行為有哪些? - 幕思城
2022-12-30 | 16:46 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:64
2022-12-30 | 16:46 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:64
開抖音小店開得好好的,
?突然接收到了違規(guī)通知,
不僅扣積分還扣保證金怎么辦?
違規(guī)、扣除保證金理由是:商品有虛假宣傳,虛構(gòu)或夸大產(chǎn)品功效!
一般平臺(tái)會(huì)根據(jù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度的不同,會(huì)扣除小店保證金100元—2000元不等。
遇到這種情況,我們是可以申訴的。怎么申訴呢?一起來看!抖音小店違規(guī)怎么申訴
一、如果遇到商品封禁或者商品虛假宣傳被封禁;
可以直接在預(yù)警中心的商品違規(guī)罰單的末尾處,點(diǎn)【申訴】按要求申訴上傳資料即可!
二、如果是有關(guān)虛假發(fā)貨的處罰申訴,申訴過程如下:
商家需根據(jù)實(shí)際情況選擇【申訴原因】、填寫【申訴理由】,并上傳相關(guān)圖片憑證,完成申訴。
填寫的申訴理由不超過200字,圖片憑證不超過5張。
同時(shí)你可以可以發(fā)郵件進(jìn)行申訴,郵件申訴要求如下:
郵件主題:商家id+訂單id+判罰申訴
郵件正文:
商家id、文本格式訂單id;
判罰編碼+判罰原因;
申訴原因及申訴證明材料,包括但不限于:聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞單憑證等。
三、違規(guī)申訴時(shí)效
1、商家申訴時(shí)效:商家收到違規(guī)通知時(shí),若不認(rèn)可該違規(guī)處理,可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴;
未在申訴時(shí)效內(nèi)進(jìn)行申訴處理的,視為商家認(rèn)可違規(guī)處理。
2、平臺(tái)審核時(shí)效:平臺(tái)將在收到申訴申請(qǐng)的5個(gè)工作日內(nèi)給予商家申訴結(jié)果。
注:商家發(fā)起申訴并不影響平臺(tái)已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。
僅在平臺(tái)對(duì)商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認(rèn)定后,平臺(tái)會(huì)撤回相關(guān)處理決定。抖音小店違規(guī)操作有哪些?
1、虛假宣傳的常見類型,主要包括以下8種類型:
1)虛假宣傳–虛構(gòu)商品信息
2) 虛假宣傳–商品關(guān)鍵信息不一致
3)虛假宣傳–發(fā)布虛假活動(dòng)信息
4)虛假宣傳–虛構(gòu)故事情節(jié)或商品背景
5)虛假宣傳–夸張推廣
6)虛假宣傳–價(jià)格違規(guī)
7)虛假宣傳–違規(guī)使用極限詞
8)虛假宣傳–虛構(gòu)或夸大產(chǎn)品功效
被判定為虛假宣傳后,商家會(huì)收到什么處理?
情節(jié)輕微,商品封禁,每出現(xiàn)一次違規(guī),扣除保證金100元。
情節(jié)一般,每出現(xiàn)一次違規(guī),扣除保證金200元。
情節(jié)嚴(yán)重,每出現(xiàn)一次違規(guī),扣除保證金2000元。
2、發(fā)布假冒偽劣產(chǎn)品
玩抖音小店無貨源模式的小伙伴都知道,當(dāng)我們?nèi)ツ扯嗟绕脚_(tái)選商品的時(shí)候,很容易就踩坑,遇到假貨!
但在抖音小店,發(fā)布了假冒偽劣產(chǎn)品的代價(jià)還真不?。?/p>
出售假冒商品,會(huì)受到什么處罰?
⑴相關(guān)商品進(jìn)行封禁。
⑵情節(jié)輕微,信用分扣除3分,店鋪停業(yè)整頓。
⑶情節(jié)嚴(yán)重,店鋪清退,信用分扣除12分,扣除全部保證金,永不合作。
⑷情節(jié)特別嚴(yán)重,店鋪清退,信用分扣除12分,扣除全部保證金及 扣除違規(guī)所得貨款 ,永不合作。
3、出售三無產(chǎn)品會(huì)受到什么處罰?
三無產(chǎn)品就是指商家銷售的商品為無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證以及無生產(chǎn)廠家,來路不明的產(chǎn)品。
⑴經(jīng)營/售賣三無產(chǎn)品,相關(guān)商品予以封禁。
⑵三次以內(nèi)違規(guī),扣除保證金5000元,并提供整改報(bào)告。
⑶四次及以上違規(guī),店鋪予以清退,扣除全部保證金。
4、商家售后問題
商家售后聯(lián)系方式無效包含以下行為:
⑴ 平臺(tái)工作人員對(duì)店鋪售后電話外呼,間隔一個(gè)小時(shí)以上聯(lián)系一次;
如果兩次出現(xiàn)無人接聽、不在服務(wù)區(qū)、掛斷、關(guān)機(jī)、停機(jī)、空號(hào)等情況,就會(huì)被視為聯(lián)系方式無效;
⑵ 如果電話處于忙線狀態(tài),如響鈴后提示正忙、通話中,平臺(tái)工作人員會(huì)繼續(xù)聯(lián)系,超過三次忙線,也視為無效。
⑶ 如果被判定售后聯(lián)系方式無效,每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,會(huì)扣除保證金500元。
有關(guān)抖音小店違規(guī)了怎么申訴以及抖音小店違規(guī)操作就介紹到這!
抖音小店無貨源這個(gè)項(xiàng)目很火爆,很多朋友都躍躍欲試了,但大部分朋友還是毫無頭緒,不知道該怎么做,遲遲不敢上手。
那想要抖音小店步入正軌,新手該怎樣操作呢?
首先還是選品。
選品是做無貨源的關(guān)鍵,大家基本都是了解到了,所以對(duì)待選品一定要認(rèn)真,不要隨意敷衍。
新手的話剛開始選品最好不要過分依賴軟件,進(jìn)行批量采集。
而且爆款產(chǎn)品并不適合新手操作,因?yàn)楸钌唐房刹僮鞯氖袌?chǎng)空間比較有限。
新手建議可以選擇藍(lán)海產(chǎn)品,因?yàn)樗{(lán)海產(chǎn)品需求大,供應(yīng)少,競(jìng)爭(zhēng)也就小很多。
選品這件事呢,不是說你選一選就能選出爆款或者選中能出單的產(chǎn)品,都是要不斷摸索來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的,慢慢才能掌握屬適合自己店鋪的選品方法。
選品確定后開始上架。
上架產(chǎn)品時(shí)要注意標(biāo)題、主圖、詳情頁等這些直接關(guān)系到商品本身的細(xì)節(jié),注意檢查有沒有違規(guī)詞、違規(guī)圖標(biāo)等,發(fā)現(xiàn)不合適的及時(shí)優(yōu)化。
然后把商品上傳到精選聯(lián)盟,設(shè)置傭金讓達(dá)人來挑選,對(duì)于新手來說,為了讓達(dá)人更容易選擇你,可以在保證自身利益的情況下,把傭金設(shè)置的高一些來吸引達(dá)人。
傭金設(shè)置好后,我們也可以主動(dòng)去找達(dá)人。
達(dá)人帶貨是讓我們商品在短時(shí)間內(nèi)爆單的最好辦法。
抖音現(xiàn)在達(dá)人有很多,只要你多花點(diǎn)心思就能找到適合的達(dá)人了。
具體操作可以看六一上一篇文章,有詳細(xì)介紹怎樣找達(dá)人。
電商六一;工眾昊
顧客下單后我們就復(fù)制客戶的地址去上家代拍。
售后售前都要做好,顧客有什么問題,我們同樣去咨詢上家就行。
等客戶確認(rèn)收貨后,我們就賺到了其中的利潤(rùn)差。
整個(gè)過程下來,不會(huì)花費(fèi)太多時(shí)間,每天只要抽出四五個(gè)小時(shí)來操作就行了。
雖然操作抖音小店無貨源聽上去很簡(jiǎn)單,但也是需要執(zhí)行力的,
執(zhí)行力到位,才會(huì)省去很多不必要的麻煩。
只有付出,才能有收獲,如果是三天打魚兩天曬網(wǎng)的狀態(tài),店鋪是很難做起來的。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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