拼多多標(biāo)題和圖片產(chǎn)品不一致如何處罰?怎么申訴? - 幕思城
2022-12-30|16:18|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:137
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我們都知道,買東西是根據(jù)拼多多的描述,細(xì)節(jié)然后進(jìn)行選購的,但是同時也要注意,不能將描述放大化,然后出現(xiàn)拼多多商品描述不符的情況,如果出現(xiàn)這種情況會怎么處罰,商家被舉報商品描述不符怎么進(jìn)行申訴,下面我們一起來看看。
一、拼多多商品描述不符如何處罰?
1) 暫停對該商品的宣傳和推廣。
2) 對該商品作暫時下架或屏蔽鏈接處理。
3) 通知商家在本規(guī)則約定的期限內(nèi)提供其實際發(fā)貨的商品與商品描述相符的證明文件。包括但不限于:檢測報告,合同、發(fā)票等正規(guī)進(jìn)貨憑證、完整授權(quán)鏈文件等。
4) 在描述不符事項處理完畢之前,禁止商家參加推文等一切平臺活動。
5) 自T日起,臨時增加相應(yīng)店鋪及/或其關(guān)聯(lián)店鋪的保證金,增幅為描述不符商品在抽檢訂單成團(tuán)日所在周的周日(含)以前9個月總銷售額的三倍,但該等總銷售額不包括已成交但未發(fā)貨的訂單金額。
根據(jù)平臺合作協(xié)議,平臺有權(quán)直接將商家賬戶內(nèi)的可提現(xiàn)余額調(diào)整為保證金。如果商家賬戶內(nèi)的可提現(xiàn)余額不足以涵蓋上述調(diào)整后的保證金金額,商家有義務(wù)在T+5日內(nèi)補足。
6) 限制商家店鋪(包括關(guān)聯(lián)店鋪)賬戶資金提現(xiàn)。
7) 其他平臺認(rèn)為必要的措施。
二、怎么申訴?
1、商家應(yīng)在接到拼多多平臺通知后的3個工作日(T+3個工作日)內(nèi)聯(lián)系平臺發(fā)起申訴,并在7個工作日(T+7個工作日)內(nèi)進(jìn)行第一次舉證,提交平臺認(rèn)可的情況說明或其他有效證明文件。
2、平臺經(jīng)審查認(rèn)為商家第一次舉證不充分的,將通知商家在3個工作日(T+10個工作日)內(nèi)進(jìn)行第二次舉證。
3、經(jīng)商家舉證,平臺審查后認(rèn)為商家所提交的證據(jù)能夠證明其不存在描述不符情形的,將在確認(rèn)上述事實后逐步解除對店鋪的各項處理措施。
每個電商平臺都存在著商品與描述不符的現(xiàn)象,拼多多也不例外,但是我們也要盡量避免這種情況的出現(xiàn),因為拼多多平臺的處罰也挺嚴(yán)重的。
您好,如果您發(fā)布或修改商品時頁面顯示無相關(guān)發(fā)布資質(zhì),您可至商家管理后臺重新提交醫(yī)療器械資質(zhì)進(jìn)行申訴。
具體申訴路徑如下:
mms商家管理后臺-【店鋪管理】-【店鋪信息】-【經(jīng)營許可證】頁面,點擊【添加證照】即可上傳證件:
選擇【醫(yī)藥經(jīng)營許可】-【醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證】或【醫(yī)療器械經(jīng)營許可證】
如您已經(jīng)上傳,仍需重新上傳相關(guān)證件并選擇經(jīng)營范圍。
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