網(wǎng)絡(luò)零售渠道有哪些(零售渠道合集) - 幕思城
2022-12-30 | 17:08 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:109
2022-12-30 | 17:08 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:109
以用戶為中心是現(xiàn)在新零售的主要特征,在技術(shù)的驅(qū)動下,來滿足不同用戶的不同需求。那應(yīng)該怎樣去選擇合適的新零售渠道呢?下面這篇文章會告訴你答案。
的體驗(yàn)。
使用普遍的平臺入駐型
電商平臺是目前品牌商和消費(fèi)者使用率最高的渠道,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的誕生,電商平臺也從PC端轉(zhuǎn)移到了移動端,從網(wǎng)頁也延伸到了APP。平臺入駐型的代表有大家熟悉的天貓、京東的傳統(tǒng)電商,也有將消費(fèi)目標(biāo)聚焦五環(huán)外、三年內(nèi)上市的拼多多,更有依托抖音強(qiáng)大粉絲兒衍生出來的抖音魯班電商,以及趣頭條的萌推,還有精選電商,如網(wǎng)易嚴(yán)選、小米有品、必要。
1.覆蓋范圍廣,品牌傳播快
京東、天貓、拼多多為代表的電商平臺,可以說覆蓋了全國所有消費(fèi)者,天貓的雙十一,京東的618已經(jīng)成為中國乃至全球的兩大購物節(jié),對于品牌商來說,這三大平臺能夠在較短時間內(nèi)擴(kuò)大品牌影響力。
2.流量大
無論是京東、天貓、拼多多,還是抖音魯班電商以及日益被消費(fèi)者所熟悉的網(wǎng)易嚴(yán)選、小米有品,都為平臺帶來了巨大的流量,目前電商平臺依舊是流量聚集地。
3.消費(fèi)群體更精準(zhǔn)
隨著消費(fèi)需求的不斷改變,精準(zhǔn)對接消費(fèi)者也成為各大電商平臺的主要功能。例如將目標(biāo)聚焦五環(huán)外的拼多多,以吸引年輕人的抖音魯班電商,渠道下沉的萌推,小米生態(tài)鏈的小米有品、國內(nèi)首家ODM模式的網(wǎng)易嚴(yán)選、采用C2M模式實(shí)現(xiàn)用戶到工廠的直線連接,為用戶提供奢侈品質(zhì),平民價格,個性化專屬商品必要。不同的電商平臺依托不同的產(chǎn)品特點(diǎn),滿足了不同消費(fèi)者的需求。
4.傳播途徑多樣化
除了天貓、淘寶傳統(tǒng)電商以商品展示的方式之外,平臺的傳播方式也更為多樣,“抖音”魯班電商,通過視頻展示直接跳轉(zhuǎn)的是抖音系統(tǒng)界面下的購買頁面完成交易。不需要第三方淘寶,天貓店鋪。
萌推是一個匯聚生活達(dá)人,以好物推薦為主的綜合性電商APP,提倡只推好貨,商品下方有真實(shí)的生活達(dá)人的評價,提供購物前后包括使用技巧以及小知識等一系列的幫助,這也是萌推的特色。
可以說目前電商平臺適合所有品類入駐,但是不同的平臺也有不同的側(cè)重點(diǎn),例如京東適合3C類產(chǎn)品,抖音魯班電商適合打造網(wǎng)紅產(chǎn)品、萌推適合有趣的個性化產(chǎn)品。在消費(fèi)需求折疊的時代,同一個消費(fèi)者會根據(jù)不同的需求去選擇不同的平臺購物。
種草拔草的內(nèi)容渠道
現(xiàn)如今,消費(fèi)者不再為了購物而購物,尤其在移動端口,消費(fèi)者愿意通過分享的形式來推薦好產(chǎn)品,而品牌商也通過深挖產(chǎn)品的特點(diǎn)來吸引消費(fèi)者,于是以小紅書和蘑菇街為首的內(nèi)容聚合型平臺出現(xiàn)了。
1.最懂年輕人
標(biāo)記我的生活,是小紅書的slogan。消費(fèi)者通過小紅書可以了解最新流行趨勢,和千萬網(wǎng)友一同分享自己的生活,同樣,蘑菇街首頁以瀑布流形式展現(xiàn)了大量的專業(yè)時尚類內(nèi)容。這些專業(yè)內(nèi)容部分來自于蘑菇街的官方內(nèi)容團(tuán)隊(duì),其本身就具備多渠道矩陣分發(fā)和內(nèi)容創(chuàng)作能力的MCN屬性。蘑菇街讓人們在發(fā)現(xiàn)流行趨勢的同時,享受購物體驗(yàn)??梢哉f作為內(nèi)容型渠道,小紅書和蘑菇街最懂年輕人。小紅書和蘑菇街提供了一個專業(yè)社區(qū),這里有不同需求的用戶分享自己對產(chǎn)品的體驗(yàn)和感受,通過用戶的分享就可以充分解決用戶在選擇產(chǎn)品時遇到的各類問題。用戶可以選擇與自己需求相同的產(chǎn)品進(jìn)行參考,還可以通過評論與其他用戶進(jìn)行咨詢,用戶可以在這個社區(qū)中尋找到問題的答案。
2.深挖產(chǎn)品特點(diǎn)
顧名思義,內(nèi)容型平臺更加注重對產(chǎn)品特點(diǎn)的深度挖掘,通過用戶對產(chǎn)品的體驗(yàn)和分析,消費(fèi)者可以尋找到更加適合自己的那款產(chǎn)品,換句話來說,通過用戶對內(nèi)容分享,小紅書和蘑菇街可以讓用戶用最少的錢買到性價比最高的產(chǎn)品。
3.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品精準(zhǔn)投放
截至2022年1月,小紅書用戶數(shù)已超過2億,其中70%用戶是90后。而蘑菇街整合現(xiàn)在已有的資源,包括電商、社區(qū)、紅人、內(nèi)容等等,來服務(wù)于不同的女性用戶。通過帶動后端供應(yīng)鏈升級,為女性提供產(chǎn)品,通過打造網(wǎng)紅生態(tài)鏈,引入時尚達(dá)人等方式,提供商品和內(nèi)容的同時,傳達(dá)獨(dú)立時尚的女性態(tài)度,來滿足女性用戶的消費(fèi)需求。
在小紅書和蘑菇街種草拔草已經(jīng)成為了年輕消費(fèi)者必備技能。
和蘑菇街一樣,小紅書主要用戶群集中在20-35歲的女性,這一年齡段的女性對美的追求比較強(qiáng)烈,也很熱衷網(wǎng)絡(luò)社交。在產(chǎn)品品類上,蘑菇街更加注重美妝服飾類產(chǎn)品,而小紅書適合品類較為廣泛,除了美妝服飾之外,食品、電子產(chǎn)品、家居用品也是其主力推薦的品類。
網(wǎng)紅工廠:短視頻
4G網(wǎng)絡(luò)的普及讓移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化,短視頻APP也應(yīng)運(yùn)而生。抖音和快手已經(jīng)成為了短視頻類的典型代表。隨著抖音和快手的出現(xiàn),短視頻也成為了當(dāng)下最流行的帶貨渠道。
1.超級流量池
南快手,北抖音是目前兩大主流視頻軟件,截至2022年1月初,抖音在國內(nèi)日活突破2.5億,月活突破5億。 截至2022年12月,快手擁有超過1.6億日活用戶,3億月活用戶。可以說抖音和快手已經(jīng)成為年輕人聚集的超級流量池。
2.傳播范圍廣、速度快
通過短視頻,可以在短短十幾秒內(nèi)將內(nèi)容傳播到所有網(wǎng)絡(luò)能夠覆蓋的地方,可以說其傳播范圍是現(xiàn)象級的。在抖音和快手上,一夜之間網(wǎng)紅產(chǎn)品就能夠被全國消費(fèi)者知曉,因此抖音和快手也成為了網(wǎng)紅產(chǎn)品的生產(chǎn)工廠。
3.帶貨能力強(qiáng)
每天上億人次的日活,讓抖音和快手擁有巨大的變現(xiàn)基礎(chǔ),從數(shù)據(jù)上來說,抖音和快手的用戶主要以24歲以下的年輕女性為主,在階層分布上,抖音的用戶群多為一二線城市的年輕人群,生活層次和多樣性方面普遍高于快手。而快手多以廣大中低階層的人群為主,城市分布也聚集在三四線小城市。因此無論是抖音還是快手,都有極強(qiáng)的帶貨能力。
無論是快手還是抖音,最適合網(wǎng)紅產(chǎn)品,最為重要的是他們還可以打造網(wǎng)紅爆品。通過網(wǎng)紅推廣和用戶自發(fā)上傳,網(wǎng)紅爆款成為了兩大平臺的代表。在抖音和快手的電商銷售中,護(hù)膚美容行業(yè)的廣告占比最高,為25.0%,銷售品類以面膜,洗面奶為主,男士護(hù)膚系列廣告也成為其最大亮點(diǎn)。抖音帶火了“答案茶”“海底撈”,也吸引了更多本地餐飲娛樂服務(wù)的商家投放,餐飲食品類投放占比16.7%,且以本地服務(wù)為主。而母嬰兒童,萌寵系列的廣告投放相對其他渠道占比更高。
線上線下相結(jié)合型
如果說單純的電商平臺能夠?yàn)橄M(fèi)者提供多樣的購物渠道,那么線上線下相結(jié)合的新零售渠道不僅為消費(fèi)者提供渠道也為其帶來了新的消費(fèi)體驗(yàn)。例如盒馬鮮生、三只松鼠。
1.重構(gòu)人、貨、場
盒馬鮮生的誕生讓消費(fèi)者對于人、貨、場又有了新的理解,借助盒馬APP,用戶可以線上下單享受三公里免費(fèi)配送,而在線下盒馬店,消費(fèi)者可以體驗(yàn)到與眾不同的消費(fèi)場景。同樣前不久剛剛上市的三只松鼠,除了線上電商渠道之外,還在全國開設(shè)了松鼠投食店,將休食互聯(lián)網(wǎng)品牌帶到線下。
2.落地線下
盒馬鮮生和三只松鼠成功將線上流量導(dǎo)入線下,通過新零售場景的體驗(yàn)觸達(dá)更多消費(fèi)者,可以說線上和線下相結(jié)合是不同消費(fèi)群體的互補(bǔ),年輕消費(fèi)者既可以通過線上來獲得產(chǎn)品,同時保守型消費(fèi)者也可以通過線下享受到和線上消費(fèi)者一樣的購物體驗(yàn)。通過線下口碑的傳播來為線上引流。
3.極致消費(fèi)體驗(yàn)
如果說線上場景看重的是效率,那么線下則看中的是消費(fèi)場景的體驗(yàn),無論是盒馬鮮生還是三只松鼠,都以以獨(dú)特的線下門店展現(xiàn)給消費(fèi)者。在線下消費(fèi)者可以通過現(xiàn)場選購和現(xiàn)場制作來品嘗到新鮮海鮮,而在三只松鼠,消費(fèi)者通過松鼠投食店來于IP互動。
對于線上線下相結(jié)合的新零售渠道來說,以盒馬鮮生為代表的新零售更適合生鮮食品類,而像三只松鼠則適合專屬品類。
O2O型
O2O的出現(xiàn),讓產(chǎn)品和消費(fèi)者可以深度接觸,以美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、餓了么為首的O2O平臺,不僅帶動了懶人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,也讓消費(fèi)者節(jié)省了更多效率。
1.直接觸達(dá)消費(fèi)者
以外賣為主的美團(tuán)、餓了么將千萬家餐飲店與消費(fèi)者鏈接,餐飲品牌可以直接觸達(dá)消費(fèi)者,通過點(diǎn)評消費(fèi)者也可以直接為商家打分。
2.即到家也到店
在業(yè)務(wù)方面,美團(tuán)、餓了么主要以外賣到家為主,而大眾點(diǎn)評則通過用戶內(nèi)容分享,吸引消費(fèi)者到店。在多樣化方面美團(tuán)涉及比較廣泛,餓了么只專注于服務(wù)和外賣上,沒有延伸更多的其它業(yè)務(wù)。
3.重用戶體驗(yàn)
目前O2O平臺更加注重用戶體驗(yàn),生活服務(wù)電商的業(yè)務(wù)鏈條更長,也更復(fù)雜。具體來說,生活服務(wù)具有非標(biāo)準(zhǔn)化、差異性以及體驗(yàn)性等特點(diǎn),這也意味著即便是相同價格、相同名稱的服務(wù),不同的線下商戶、不同的服務(wù)人員、甚至是不同的時段,消費(fèi)者所能獲得的服務(wù)也會有較大差異。相比較下,美團(tuán)外賣的生態(tài)協(xié)同更多聚焦在吃喝玩樂生活服務(wù)體系內(nèi),目前美團(tuán)外賣已經(jīng)擁有美團(tuán)APP、美團(tuán)外賣APP、大眾點(diǎn)評APP、微信、QQ等多元化入口,可以滿足用戶不同場景下的點(diǎn)餐需求。
隨著時代的發(fā)展,用戶們的時間越來越碎片化,對服務(wù)效率的要求也隨之而增高。O2O商城平臺首先最重要的一點(diǎn)就是提升效率,讓用戶隨時隨地都能輕松購物,簡化O2O商城平臺的購物流程。
2015年10月8日,大眾點(diǎn)評網(wǎng)與美團(tuán)網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布聲明,宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作并成立新公司。新公司將成為中國O2O領(lǐng)域的領(lǐng)先平臺。合并后雙方人員架構(gòu)保持不變,保留各自的品牌和業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)營。目前,美團(tuán)要做吃穿住行各生活領(lǐng)域的團(tuán)購,而餓了么重點(diǎn)在外賣垂直領(lǐng)域。
社交電商型
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,電商已經(jīng)進(jìn)入到以社交為主的4.0時代,社交電商平臺、社區(qū)團(tuán)購、及其社交技術(shù)平臺也出現(xiàn)在我們面前。
社交電商的本質(zhì)是作為一種基于社會化移動社交而迅速發(fā)展的電子商務(wù)模式,是基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),借助微博、微信等傳播途徑,通過社交互動、用戶自生內(nèi)容等手段來輔助商品的購買,同時將關(guān)注、分享、互動等社交化的元素應(yīng)用于交易過程之中,是電子商務(wù)和社交媒體的融合,以信任為核心的社交型交易模式。
環(huán)球捕手、云集、貝店、本來集市是社交電商平臺的代表。同樣以零零壹、松鼠拼拼、考拉精選、興盛優(yōu)選等為代表的社區(qū)團(tuán)購也出現(xiàn)在消費(fèi)者面前,在技術(shù)方面有贊和微盟也成了社交電商必不可少的平臺。
1.獲客成本低
社交電商的精髓在于人和人的溝通,個人影響力有著更快的傳播速度和更廣的傳播面。比如你在小程序看中一款零食,直接就分享到你的好友群,有興趣的好友便會主動購買。這種傳播就大大節(jié)省了時間、人力與推廣方面的成本。社交電商所利用的就是通過人與人之前原本就有的社交強(qiáng)關(guān)系,先把用戶引流到社交電商平臺,成為社交電商平臺的用戶,通過社會的大社交背景,能夠?qū)訉恿炎儯谝呀?jīng)形成的巨大的社交網(wǎng)中獲得用戶并最終沉淀用戶。
2.即時性強(qiáng)
社交的核心是人跟人之間的信任,只有信任才會產(chǎn)生交易,只有好的商品才能維持信任,進(jìn)而持續(xù)銷售商品。而社交電商的購物圈恰恰是沿著社交工具中熟人關(guān)系鏈拓展的,由此可以實(shí)現(xiàn)購物信息即時推廣,實(shí)現(xiàn)用戶的“裂變式”擴(kuò)張,并帶來更多的流量。
3.高轉(zhuǎn)化率
相對于傳統(tǒng)電商的“廣泛撒網(wǎng),重點(diǎn)培養(yǎng)”模式,社交電商的吸引粉絲并裂變模式更容易實(shí)現(xiàn)高的轉(zhuǎn)化率,我們要將運(yùn)營維度從僅僅的“流量思維”轉(zhuǎn)變成“粉絲思維”,并不是流量高,買的貨就多,而是顧客質(zhì)量高,需求意向明顯,賣的貨才多。社交電商的消費(fèi)者通常黏著度和質(zhì)量更高。
4.高用戶體驗(yàn)度
聊著聊著天產(chǎn)品就賣出去了,互動一下產(chǎn)品就賣出去了,成交的環(huán)境輕松愉悅,用戶心甘情愿消費(fèi),相對于冷冰冰的傳統(tǒng)電商和線下店鋪,社交電商的用戶體驗(yàn)度的是非常高的。
社交型渠道更加適合休閑食品和生鮮水果品類,因?yàn)樗麄儗儆诟邚?fù)購率產(chǎn)品,更加容易在社群中傳播。同樣爆品也適合在社交電商。
以上內(nèi)容就是我為大家漲了的新零售銷售渠道了,希望能夠幫到你們。
說到興盛優(yōu)選,大家一定首先都是想到芙蓉興盛!沒錯,興盛優(yōu)選是芙蓉興盛旗下的社區(qū)團(tuán)購平臺!也是國內(nèi)首個社區(qū)團(tuán)購平臺!算是社區(qū)團(tuán)購的引領(lǐng)者了!
對于興盛優(yōu)選,很多人加入進(jìn)去賺到了錢,但是也有很多的人還在懷疑它的一個靠譜性,甚至不清楚加入興盛優(yōu)選怎么掙錢。對于興盛優(yōu)選的一切都是迷茫的!
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