抖音開店的商家在不清楚平臺規(guī)定的情況下，肯定會不小心觸及平臺紅線導(dǎo)致違規(guī)，嚴(yán)重情況會直接扣除保證金、影響店鋪評級甚至清退。那么商家在面臨這些違規(guī)處罰時，若是不認(rèn)同違規(guī)行為要如何進行申訴呢？這里給大家介紹了常見違規(guī)的申訴入口，以及各個入口的要求。另外若是商家涉嫌違規(guī)導(dǎo)致商品功能被關(guān)閉，同樣附上申訴入口及憑證要求。

抖音申訴入口和要求

一、抖音常見違規(guī)申訴

1、違規(guī)申訴入口：

根據(jù)消息中心文案提示，選擇正確的申訴渠道。

入口一：【抖音商家后臺-訂單-違規(guī)處理】；

入口二：【抖音商家后臺-獎懲中心-違規(guī)管理】；

入口三：郵件申訴，郵箱地址為ecservice@bytedance.com?；

2、【抖音商家后臺-訂單-違規(guī)處理】；【抖音商家后臺-獎懲中心-違規(guī)管理】申訴要求

商家需根據(jù)實際情況選擇【申訴原因】、填寫【申訴理由】，并上傳相關(guān)圖片憑證，完成申訴。填寫的申訴理由不超過200字，圖片憑證不超過5張。

3、郵件申訴要求

郵件主題：商家id+訂單id+判罰申訴

郵件正文：

商家id、文本格式訂單id；

判罰編碼+判罰原因；

申訴原因及申訴證明材料，包括但不限于：聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞單憑證等。

4、違規(guī)申訴時效

（1）商家申訴時效：商家收到違規(guī)通知時，若不認(rèn)可該違規(guī)處理，可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴，未在申訴時效內(nèi)進行申訴處理的，視為商家認(rèn)可違規(guī)處理。

（2）平臺審核時效：平臺將在收到申訴申請的5個工作日內(nèi)給予商家申訴結(jié)果。

注：商家發(fā)起申訴并不影響平臺已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺對商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認(rèn)定后，平臺會撤回相關(guān)處理決定。

二、商品分享功能被關(guān)閉申訴

1、常見申訴材料：

不同的違規(guī)原因?qū)?yīng)不同的申訴材料，以下可參考的常見申訴材料如：近期違規(guī)作品鏈接、違規(guī)作品所分享的商品鏈接、公司營業(yè)執(zhí)照、公司版權(quán)證明書、原作者版權(quán)授權(quán)書、作品剪輯界面截圖、商品相關(guān)資質(zhì)信息、身份證信息。

2、申訴步驟：

第一步：打開抖音首頁，點擊【消息】 -找到并點擊【購物助手】-【商品分享功能權(quán)限收回通知】，點擊通知下方【查看詳情】-【立即申訴】?？梢渣c擊【違規(guī)行為旁邊的感嘆號】展示違規(guī)原因詳解。

第二步：根據(jù)違規(guī)行為選擇對應(yīng)的【申訴理由】，進入【申訴材料提交】頁面，【依據(jù)提示填寫申訴材料】，點擊【提交】-【確認(rèn)提交】。因每次商品分享功能判罰僅支持一次申訴，一定提交真實有效的信息。

可以點擊黃色文字【查看示例】，即可看到具體申訴材料示例。

3、申訴常見問題：

（1）如何提高審核通過率？

在選擇申訴理由時，要結(jié)合平臺推送的違規(guī)原因，選擇合適的理由進行申訴。

（2）如何理解“商品信息相關(guān)資質(zhì)”？

指包含商品材質(zhì)、用途、功效、規(guī)格及其他商品屬性參數(shù)的文字、圖片等。

以上就是抖音違規(guī)申訴怎樣才能通過，抖音申訴入口和要求的總結(jié)分享，歡迎評論區(qū)留言。

抖音小店賣貨收手續(xù)費嗎？收費標(biāo)準(zhǔn)是啥？

抖音短視頻平臺推出了抖音小店的功能，在抖音小店功能中，抖音用戶們可以去賣貨，如果要在抖音小店賣貨的話，是否要收取手續(xù)費呢?接下來的內(nèi)容中為大家進行相關(guān)的介紹哦。

抖音小店是需要支付技術(shù)服務(wù)費的，這個服務(wù)費也就相當(dāng)于手續(xù)費。具體收費標(biāo)準(zhǔn)是按照訂單的場景與行業(yè)類目來決定的，不同的場景收取標(biāo)準(zhǔn)不同，下面我就為大家來具體介紹一下抖音小店需要多少技術(shù)服務(wù)費。

1、依據(jù)不同的訂單場景，收取標(biāo)準(zhǔn)不同，具體收費標(biāo)準(zhǔn)如下：

按照訂單來源不同，分為以下幾類：

中心化流量訂單：按照具體類目標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費用，比如服飾內(nèi)衣10%服務(wù)費，食品飲料5%服務(wù)費;

非中心化流量訂單：技術(shù)服務(wù)費費率統(tǒng)一1%;

精選聯(lián)盟訂單：技術(shù)服務(wù)費費率統(tǒng)一1%;

廣告流量訂單：在線支付0.60%，貨到付款不需要服務(wù)費;

2、具體訂單來源判斷依據(jù)：

廣告流量訂單指乙方通過委托甲方認(rèn)可的廣告投放渠道進行商品廣告投放，通過廣告達成的訂單為廣告流量訂單。

非通過上述廣告渠道達成的訂單為普通訂單。普通訂單分為“中心化流量訂單”、“非中心化流量訂單”、“精選聯(lián)盟訂單”。定義如下：

中心化流量訂單：基于平臺頻道、平臺發(fā)起的活動頁面、平臺發(fā)起的商品聚合頁等中心化流量入口產(chǎn)生的訂單。

非中心化流量訂單：商家將自己創(chuàng)作的內(nèi)容(圖文，長視頻，短視頻，微頭條等)通過非中心化流量入口產(chǎn)生的自己店鋪商品的訂單。

精選聯(lián)盟訂單：商家通過精選聯(lián)盟系統(tǒng)的商品分享功能，將商品信息分發(fā)給達人，通過達人創(chuàng)作的內(nèi)容(圖文、長視頻、短視頻、微頭條等)產(chǎn)生的訂單。

現(xiàn)階段，為鼓勵商家發(fā)展 非中心化流量訂單、精選聯(lián)盟訂單、廣告流量訂單，該三類訂單的技術(shù)服務(wù)費均按優(yōu)惠費率收取。

非中心化流量訂單及精選聯(lián)盟訂單僅收訂單總額的1% ，支付方式為在線支付的廣告流量訂單僅收取訂單總額的0.6%，支付方式為貨到付款的廣告流量訂單不收取技術(shù)服務(wù)費。

但平臺有權(quán)根據(jù)《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》的約定調(diào)整或取消上述優(yōu)惠費率。

4、精選聯(lián)盟訂單，商家還需額外繳納精選聯(lián)盟技術(shù)服務(wù)費，服務(wù)費比率按照精選聯(lián)盟相關(guān)協(xié)議的約定履行。

抖音也開通了電商的功能，比如抖音小店，抖音櫥窗?，F(xiàn)在很多人也都在抖音小店上開店，但是對于開店的一些費用并不是很了解，在以上的內(nèi)容中為大家分享了抖音小店的收費標(biāo)準(zhǔn)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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