抖音開店的商家在不清楚平臺規(guī)定的情況下，肯定會不小心觸及平臺紅線導致違規(guī)，嚴重情況會直接扣除保證金、影響店鋪評級甚至清退。那么商家在面臨這些違規(guī)處罰時，若是不認同違規(guī)行為要如何進行申訴呢？這里給大家介紹了常見違規(guī)的申訴入口，以及各個入口的要求。另外若是商家涉嫌違規(guī)導致商品功能被關(guān)閉，同樣附上申訴入口及憑證要求。

抖音申訴入口和要求

一、抖音常見違規(guī)申訴

1、違規(guī)申訴入口：

根據(jù)消息中心文案提示，選擇正確的申訴渠道。

入口一：【抖音商家后臺-訂單-違規(guī)處理】；

入口二：【抖音商家后臺-獎懲中心-違規(guī)管理】；

入口三：郵件申訴，郵箱地址為ecservice@bytedance.com?；

2、【抖音商家后臺-訂單-違規(guī)處理】；【抖音商家后臺-獎懲中心-違規(guī)管理】申訴要求

商家需根據(jù)實際情況選擇【申訴原因】、填寫【申訴理由】，并上傳相關(guān)圖片憑證，完成申訴。填寫的申訴理由不超過200字，圖片憑證不超過5張。

3、郵件申訴要求

郵件主題：商家id+訂單id+判罰申訴

郵件正文：

商家id、文本格式訂單id；

判罰編碼+判罰原因；

申訴原因及申訴證明材料，包括但不限于：聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞單憑證等。

4、違規(guī)申訴時效

（1）商家申訴時效：商家收到違規(guī)通知時，若不認可該違規(guī)處理，可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴，未在申訴時效內(nèi)進行申訴處理的，視為商家認可違規(guī)處理。

（2）平臺審核時效：平臺將在收到申訴申請的5個工作日內(nèi)給予商家申訴結(jié)果。

注：商家發(fā)起申訴并不影響平臺已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺對商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認定后，平臺會撤回相關(guān)處理決定。

二、商品分享功能被關(guān)閉申訴

1、常見申訴材料：

不同的違規(guī)原因?qū)煌纳暝V材料，以下可參考的常見申訴材料如：近期違規(guī)作品鏈接、違規(guī)作品所分享的商品鏈接、公司營業(yè)執(zhí)照、公司版權(quán)證明書、原作者版權(quán)授權(quán)書、作品剪輯界面截圖、商品相關(guān)資質(zhì)信息、身份證信息。

2、申訴步驟：

第一步：打開抖音首頁，點擊【消息】 -找到并點擊【購物助手】-【商品分享功能權(quán)限收回通知】，點擊通知下方【查看詳情】-【立即申訴】。可以點擊【違規(guī)行為旁邊的感嘆號】展示違規(guī)原因詳解。

第二步：根據(jù)違規(guī)行為選擇對應的【申訴理由】，進入【申訴材料提交】頁面，【依據(jù)提示填寫申訴材料】，點擊【提交】-【確認提交】。因每次商品分享功能判罰僅支持一次申訴，一定提交真實有效的信息。

可以點擊黃色文字【查看示例】，即可看到具體申訴材料示例。

3、申訴常見問題：

（1）如何提高審核通過率？

在選擇申訴理由時，要結(jié)合平臺推送的違規(guī)原因，選擇合適的理由進行申訴。

（2）如何理解“商品信息相關(guān)資質(zhì)”？

指包含商品材質(zhì)、用途、功效、規(guī)格及其他商品屬性參數(shù)的文字、圖片等。

以上就是抖音違規(guī)申訴怎樣才能通過，抖音申訴入口和要求的總結(jié)分享，歡迎評論區(qū)留言。

抖音小店賣貨收手續(xù)費嗎？收費標準是啥？

抖音短視頻平臺推出了抖音小店的功能，在抖音小店功能中，抖音用戶們可以去賣貨，如果要在抖音小店賣貨的話，是否要收取手續(xù)費呢?接下來的內(nèi)容中為大家進行相關(guān)的介紹哦。

抖音小店是需要支付技術(shù)服務(wù)費的，這個服務(wù)費也就相當于手續(xù)費。具體收費標準是按照訂單的場景與行業(yè)類目來決定的，不同的場景收取標準不同，下面我就為大家來具體介紹一下抖音小店需要多少技術(shù)服務(wù)費。

1、依據(jù)不同的訂單場景，收取標準不同，具體收費標準如下：

按照訂單來源不同，分為以下幾類：

中心化流量訂單：按照具體類目標準收取服務(wù)費用，比如服飾內(nèi)衣10%服務(wù)費，食品飲料5%服務(wù)費;

非中心化流量訂單：技術(shù)服務(wù)費費率統(tǒng)一1%;

精選聯(lián)盟訂單：技術(shù)服務(wù)費費率統(tǒng)一1%;

廣告流量訂單：在線支付0.60%，貨到付款不需要服務(wù)費;

2、具體訂單來源判斷依據(jù)：

廣告流量訂單指乙方通過委托甲方認可的廣告投放渠道進行商品廣告投放，通過廣告達成的訂單為廣告流量訂單。

非通過上述廣告渠道達成的訂單為普通訂單。普通訂單分為“中心化流量訂單”、“非中心化流量訂單”、“精選聯(lián)盟訂單”。定義如下：

中心化流量訂單：基于平臺頻道、平臺發(fā)起的活動頁面、平臺發(fā)起的商品聚合頁等中心化流量入口產(chǎn)生的訂單。

非中心化流量訂單：商家將自己創(chuàng)作的內(nèi)容(圖文，長視頻，短視頻，微頭條等)通過非中心化流量入口產(chǎn)生的自己店鋪商品的訂單。

精選聯(lián)盟訂單：商家通過精選聯(lián)盟系統(tǒng)的商品分享功能，將商品信息分發(fā)給達人，通過達人創(chuàng)作的內(nèi)容(圖文、長視頻、短視頻、微頭條等)產(chǎn)生的訂單。

現(xiàn)階段，為鼓勵商家發(fā)展 非中心化流量訂單、精選聯(lián)盟訂單、廣告流量訂單，該三類訂單的技術(shù)服務(wù)費均按優(yōu)惠費率收取。

非中心化流量訂單及精選聯(lián)盟訂單僅收訂單總額的1% ，支付方式為在線支付的廣告流量訂單僅收取訂單總額的0.6%，支付方式為貨到付款的廣告流量訂單不收取技術(shù)服務(wù)費。

但平臺有權(quán)根據(jù)《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》的約定調(diào)整或取消上述優(yōu)惠費率。

4、精選聯(lián)盟訂單，商家還需額外繳納精選聯(lián)盟技術(shù)服務(wù)費，服務(wù)費比率按照精選聯(lián)盟相關(guān)協(xié)議的約定履行。

抖音也開通了電商的功能，比如抖音小店，抖音櫥窗。現(xiàn)在很多人也都在抖音小店上開店，但是對于開店的一些費用并不是很了解，在以上的內(nèi)容中為大家分享了抖音小店的收費標準。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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