網(wǎng)上購物免不了有評價(jià)，大部分人都會依據(jù)評價(jià)去抉擇一個(gè)產(chǎn)品，尤其的京東評價(jià)返京豆這個(gè)點(diǎn)在這評價(jià)的人自然不會少，那么京東店鋪的動態(tài)評分一般多久可以生效呢?多久就能更新一次呢?

當(dāng)消費(fèi)者在京東店鋪中搜索出想要購買的商品后，會選擇主圖看起來舒服的鏈接點(diǎn)進(jìn)去，之后就會看到京東短視頻、寶貝詳情描述、發(fā)貨信息等等。等到付完款下單收到商品后，會給寶貝評價(jià)，這個(gè)評價(jià)就是京東店鋪內(nèi)的動態(tài)評分高低標(biāo)準(zhǔn)。

分?jǐn)?shù)低或高可能就會影響下一位消費(fèi)者是否會購買你店鋪中的商品，因此，評分分?jǐn)?shù)是很多賣家所關(guān)注的，那么，評分會多久更新一次呢?。

1、評分在買家打完分確認(rèn)提交后，即時(shí)生效，系統(tǒng)會每天計(jì)算店鋪評分近半年之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會有48小時(shí)的延時(shí)。

2、店鋪半年內(nèi)評分計(jì)算規(guī)則：(店鋪得分-同行業(yè)平均分)/(同行業(yè)店鋪?zhàn)罡叻?同行業(yè)平均分)。

影響因素：

1. 商品質(zhì)量滿意度?？己司S度：評價(jià)。不可控制部分是惡意評價(jià)，包括競爭對手及部分買家

規(guī)避技巧：引導(dǎo)評價(jià)，需要商家建議回訪機(jī)制，因?yàn)榫〇|的自動確認(rèn)收貨是20天，那么就可以按20天往前收集沒有評價(jià)的顧客，進(jìn)行電話回訪，電話當(dāng)中進(jìn)行好評引導(dǎo)。

2、服務(wù)態(tài)度滿意度?？己司S度：咚咚客服?；貜?fù)的速度，產(chǎn)品介紹的詳盡性等，有時(shí)候一對多難免會不及時(shí)。

技巧推薦：設(shè)置好自動回復(fù)，因?yàn)橐紤]響應(yīng)時(shí)間40S的考核，所以自動回復(fù)既可以提升響應(yīng)速度又可以在咨詢客戶多的時(shí)候給客服有個(gè)40S的緩沖時(shí)間;積極解決客戶存在的問題，當(dāng)你很好的解決客戶的問題時(shí)，客戶的滿意度是呈上升線的;商家可以自己用小號去測試回復(fù)咨詢效果。

3.退換貨處理滿意度?？己司S度：售后。這是一個(gè)存在感較差的考核指標(biāo)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候客戶都沒有去評價(jià)，都是系統(tǒng)到時(shí)間到期未選擇，成了漏網(wǎng)之魚。

技巧推薦：在給客戶處理好售后問題后，主動邀請顧客給你評價(jià)已解決，這個(gè)步驟操作很簡單的：訂單>退換貨>進(jìn)度查詢>已解決/未解決。

京東開放平臺工業(yè)品類目招商激勵(lì)政策（2022.1.1—2022.6.30）

為引進(jìn)多元化商家入駐京東開放平臺，幫助商家快速成長，京東工業(yè)品開展新入駐商家資費(fèi)激勵(lì)政策，具體政策內(nèi)容如下：

一、參與類目

京東開放平臺主營工業(yè)品類目的POP-SOP模式商家(京喜業(yè)務(wù)、極速版、京東國際、京東小店商家除外)。

二、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

1. 執(zhí)行周期：2022年1月1日-2022年6月30日。

2. 本標(biāo)準(zhǔn)中的“月”如無特殊說明均指連續(xù)的自然月，如3個(gè)月是連續(xù)3個(gè)自然月。

3. 違約責(zé)任： 若商家以任何不正當(dāng)方式(如刷單等)獲取本協(xié)議技術(shù)服務(wù)費(fèi)或激勵(lì)的，京東有權(quán)取消商家因此而獲得的全部技術(shù)服務(wù)費(fèi)和激勵(lì)并不承擔(dān)任何責(zé)任。

三、激勵(lì)政策

1. 技術(shù)服務(wù)費(fèi)返還

1.1激勵(lì)規(guī)則

在執(zhí)行周期內(nèi)完成店鋪開通并繳費(fèi)的商家，入駐之日起前3個(gè)月內(nèi)收取的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，將以激勵(lì)金的形式全額返還至該商家店鋪對應(yīng)的京準(zhǔn)通賬戶。

1.2 返還形式及周期

技術(shù)服務(wù)費(fèi)以激勵(lì)金形式按月返還至商家店鋪對應(yīng)的京準(zhǔn)通賬戶，到賬時(shí)間為三個(gè)月。(例：1月技術(shù)服務(wù)費(fèi)返還金額將于4月15日至4月30日期間返還至商家店鋪對應(yīng)的京準(zhǔn)通賬戶，可在京準(zhǔn)通后臺查詢信息)。

1.3 京準(zhǔn)通激勵(lì)金使用有效期：激勵(lì)金有效期為3個(gè)月。

2. 平臺使用費(fèi)返還

2.1 激勵(lì)規(guī)則

在執(zhí)行周期內(nèi)完成店鋪開通并繳費(fèi)的商家，減免入駐之日起前3個(gè)月平臺使用費(fèi)，其余月份按標(biāo)準(zhǔn)平臺使用費(fèi)收取，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見《京東開放平臺各類目資費(fèi)一覽表》。

2.2 返還形式及周期

平臺使用費(fèi)以現(xiàn)金形式按月度返還至商家店鋪對應(yīng)的京東錢包中。為了方便您入駐并快速開店，入駐時(shí)平臺使用費(fèi)仍需正常繳納。

招商激勵(lì)政策Q&A

一、激勵(lì)政策周期問題

Q：政策激勵(lì)對象為2022年1月1日-2022年6月30日期間完成入駐繳費(fèi)的商家，店鋪在此期間申請入駐京東，但是店鋪未開通，后期開通后，還能享受激勵(lì)政策嗎?

A：在政策周期內(nèi)入駐京東的店鋪，若未在政策周期內(nèi)完成繳費(fèi)開通店鋪，此激勵(lì)政策將無法享受。(例如：商家2022年6月份申請入駐，店鋪完成繳費(fèi)時(shí)間為2022年7月份，此激勵(lì)政策將無法享受)

Q：2022年1月1日-2022年6月30日期間申請入駐完成繳費(fèi)的店鋪，合同周期是到什么時(shí)候?

A：商家簽署的合同均為合同期，即入駐店鋪啟用后至次年3月31日。

二、京準(zhǔn)通激勵(lì)金問題

Q：京準(zhǔn)通激勵(lì)金使用有效期為3個(gè)自然月，激勵(lì)金如果在3個(gè)月中未使用完的話，可以延期嗎?

A：返還至京準(zhǔn)通賬戶的激勵(lì)金若3個(gè)月中未使用完，剩余激勵(lì)金將作廢，無法延期使用，所以請您在有效期內(nèi)使用，不僅增加您店鋪的曝光率，還可促進(jìn)您店鋪的銷售增長。

感謝商家對京東的大力支持，順祝商祺。

京東

2022年3月24日

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