現(xiàn)在淘寶購物已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Ｙ徫锏姆绞街?，而且隨著時(shí)間的發(fā)展，淘寶上的商家是越來越多了。但是也因?yàn)檫@樣，林子大了什么鳥都有。在網(wǎng)上購物多了，難免會遇到一些奇葩商家的奇葩行為，比如說申請退款一直不給通過。那么商家不同意申請退款會怎么樣呢?

一、淘寶申請退款賣家不處理會怎樣？

1.如果訂單狀態(tài)為“買家已付款”，那么賣家超過48小時(shí)未受理，退款申請系統(tǒng)會自動退款給買家。

2.如果訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，或者是交易成功，這時(shí)申請“僅退款”的話，賣家如果超過5天沒有處理，系統(tǒng)會自動退款。

如果申請的是“退貨退款”，就進(jìn)入了退貨流程，買家可在7天內(nèi)完成退貨，并填寫退貨信息，在后臺提交完退貨信息后，網(wǎng)站會根據(jù)你退貨的快遞方式來確定退款時(shí)間，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如果賣家超時(shí)未處理，系統(tǒng)會自動退款給買家。

二、退款規(guī)則

買家已付款，等待賣家發(fā)貨(未收到貨)

賣家未發(fā)貨，全額退款(未收到貨)。退款申請需等待賣家確認(rèn)。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣家自買家申請退款之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買家;若賣家在24小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨，則退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

對于交易誠信記錄良好的買家申請退款的，如買賣雙方自行約定發(fā)貨時(shí)間的賣家未按照約定在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨;或買賣雙方無約定發(fā)貨時(shí)間賣家未在買家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，默認(rèn)達(dá)成退款申請,按退款申請的金額直接退款給買家。

賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)

退款申請等待賣家確認(rèn)中。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：賣家自本退款申請?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi),不響應(yīng)退款申請的,默認(rèn)達(dá)成退款申請,按退款申請中的約定直接退款給買家。

賣家不同意申請，等待買家修改。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款申請，要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后實(shí)物5天，虛擬3天未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

買家已收到貨，不退貨僅退款(已收到貨不退貨)，退款申請等待賣家確認(rèn)中。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：賣家自本退款申請?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi),不響應(yīng)退款申請的,默認(rèn)達(dá)成退款申請,進(jìn)入到退貨程序。

賣家不同意申請，等待買家修改。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款申請，要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后5天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

退款申請達(dá)成,等待買家退貨。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：買家未在7天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

買家已退貨,等待賣家確認(rèn)。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：買家通過快遞退貨10天內(nèi)、平郵退貨14天內(nèi)，賣家未確認(rèn)收貨的，默認(rèn)賣家收到退貨且無疑義,按退款申請中的約定直接退款給買家。

買家已退貨，賣家不同意退款，等待買家修改

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款申請，要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后5天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

注意：

1、買家自付款之時(shí)起即可申請退款;

2、交易狀態(tài)為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”的賣家發(fā)貨超時(shí)中的第2項(xiàng)，以下類型的訂單不適用：

1)虛擬、直充、基金、保險(xiǎn)、電子憑證、貨到付款、預(yù)售、分階段付款、代購(有代購商品標(biāo)識的)、定制、生活服務(wù)、眾籌、活體、房產(chǎn)、加款卡、拍賣、嗨淘、航旅、閑置、淘寶網(wǎng)區(qū)域零售等類型的訂單。

2)珠寶/鉆石/翡翠/黃金、住宅家具，大家電三個(gè)一級類目下的商品。

3)買家當(dāng)日該類型累計(jì)退款金額超出300元的訂單。

總的來說，無論賣家同不同意申請退貨退款，只要寄回的商品沒有問題，那么時(shí)間到了，系統(tǒng)就會將錢退回至交易賬戶。只是需要等很長的時(shí)間，并且這種行為也是很惡心的，大家可以在受到退款后投訴商家。

淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)換貨可以使用嗎？如何理賠？

淘寶賣家在出售商品的時(shí)候，自然也希望能夠提供更多的服務(wù)，其中運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也是很多賣家都提供的服務(wù)，但是在進(jìn)行換貨時(shí)，自然也想要知道這個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是否可以使用，我馬上給各位介紹。

可以的。淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的作用，是買家發(fā)起退貨退款或換貨請求，保險(xiǎn)公司對退換貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供補(bǔ)償?shù)谋ｋU(xiǎn)服務(wù)，能夠獲得多少退貨運(yùn)費(fèi)是保險(xiǎn)公司根據(jù)兩地距離計(jì)算出的固定金額，不會根據(jù)實(shí)際退貨運(yùn)費(fèi)多少而改變。

之前淘寶的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只能在退貨的情況下才能進(jìn)行理賠，換貨不能賠。但是現(xiàn)在的有的商家投保的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以用于賠付換貨時(shí)產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。

大家在購買商品前最好咨詢一下淘寶客服。如果已經(jīng)購買，想知道換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)能不能賠，可以在商品售后服務(wù)的退款界面查看，如果出險(xiǎn)了“換貨”這一選項(xiàng)，那么運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以賠付。

怎么理賠?

1、再確認(rèn)收貨前與商家協(xié)商換貨事宜，商家同意換貨后，在待收貨訂單中找到需要換貨的商品，點(diǎn)擊申請換貨服務(wù)。

2、將需要換的商品寄到商家提供的收貨地址，并在淘寶上填入物流單號。

3、等待商家確認(rèn)收貨。

4、商家確認(rèn)收貨72小時(shí)之內(nèi)，承保公司會進(jìn)行審核，并核算買家的損失，會按照寄送商品兩地的物流首重費(fèi)用進(jìn)行賠償，會將理賠金直接達(dá)到買家的支付寶賬戶中。

注意：運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只有在確認(rèn)收貨前才能用，買家一旦確認(rèn)收貨，那么運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就會立馬失效。

退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就是你在淘寶上購物，如果對商品不滿意，可以在交易未完結(jié)前，申請退貨退款，當(dāng)商品退款成功后，保險(xiǎn)公司會對你退貨支出的快遞費(fèi)進(jìn)行首重補(bǔ)償。賠付額度是系統(tǒng)根據(jù)買賣雙方的地址之間寄送1kg快遞需支付的費(fèi)用，具體以保單頁展示的賠付額度為準(zhǔn)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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