最近，有新來的朋友問了一個這樣的問題：

抖音小店評價多久過期？

抖音小店評價沒有過期的說法，但是消費者給抖音小店訂單發(fā)布評價卻是有時效的。

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抖音小店評價多久過期

根據(jù)8月份更新的抖音小店評價規(guī)則，抖音小店評價時效：

消費者在訂單完成后的15天內(nèi)可對訂單進行首次評價，訂單完成后的90天內(nèi)可進行追評。

也就是說，如果消費者在訂單完成后的15天沒有發(fā)布評價，就不能再評了。如果90天內(nèi)沒有追評，就不能再追評了。

如果是已經(jīng)發(fā)布了的抖音小店評價，就是長期有效的，不會過期。

除了抖音小店評價多久過期之外，根據(jù)最新的評價規(guī)則，還有一些抖音小店評價相關的其他問題，我們統(tǒng)一再說一次。02

抖音小店評價突然沒有了怎么回事

一般情況下，抖音小店評價展示不出來，或者是突然沒有了，可能是因為評價內(nèi)容中有敏感違規(guī)信息，被系統(tǒng)屏蔽或者刪除了。

根據(jù)抖音小店評價管理規(guī)則，評價內(nèi)容中如果出現(xiàn)違法、打廣告、引流等違規(guī)信息，就會被屏蔽或者刪除。03

抖音小店評價新規(guī)注意事項

1、最新的評價規(guī)則規(guī)定，抖音小店訂單評價后不支持刪除和修改。

也就是說，如果買家直接給了你一個差評或者中評，就算你讓人改好評也改不了。

另外，每60天，相同用戶、商家之間存在多次交易的，訂單評分僅取前3次。

2、最新的規(guī)則規(guī)定，商家不能通過短信、群發(fā)等方式邀好評。

所以，當一個訂單完成之后，如果買家在后臺咨詢，一定要第一時間邀請用戶給好評。

又不能刪除差評，也不支持修改差評，還不能發(fā)短信邀好評，平臺在考核商品體驗分的時候還重點考核差評率，對體驗分影響極大。

這種情況下，商家要怎么做提高好評率？

一般來說，買家會給差評無非是因為產(chǎn)品質量不行、服務態(tài)度太差，發(fā)貨太慢，如果你能把這幾個方面都做到最好，差評自然就少了。

下面我們就來說一下該怎么做！

3、產(chǎn)品

如果你自己有貨源，就在質檢這一塊把好關，每一件發(fā)出去的商品都要檢查，沒有問題再發(fā)。

如果你是無貨源商家，在選發(fā)貨商家的時候，就要先從店鋪的好評率、發(fā)貨速度，服務情況等綜合分析，該店鋪的產(chǎn)品質量是否有保障。

從源頭把控商品質量，能最大限度地提高抖音小店好評率。

4、查漏補缺

關注給差評的商品是哪些，給差評的原因是什么。

用戶給差評時，若有文字內(nèi)容，一般會顯示是哪些方面出了問題，如下圖兩個差評都顯示的服務問題。還有一些差評會顯示“宣傳問題”“質量問題”等等。

根據(jù)這些反饋，我們可以知道，客戶是哪些地方不滿意，然后飛鴿聯(lián)系客戶解決問題后，用戶修改差評為好評，就能提升店鋪的好評率。

例如，差評中用戶頻繁提及“物流發(fā)貨慢”“尺碼偏大”等字眼時，我們可針對性提升物流水平，主播在直播間介紹產(chǎn)品時，針對物流問題進行強調，讓用戶提前知道物流情況。

5、發(fā)貨速度

如果你承諾的是當天發(fā)貨，或者48小時發(fā)貨，但沒有在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)，就會引起用戶不滿。

設置發(fā)貨時間時，盡量根據(jù)自己的實際情況來，并在商品中提醒用戶發(fā)貨時間，慎拍，避免因發(fā)貨導致的各種糾紛。

再者，跟口碑好的物流公司合作，避免商品在運輸途中出現(xiàn)問題，導致用戶不滿給差評。

6、售前售后服務

買家在下單前會咨詢對產(chǎn)品質量、發(fā)貨時間等提出各種問題，盡量積極熱情地回復，保持客觀，不要把自己的商品吹得天花亂墜，用戶收到商品如果發(fā)現(xiàn)不如預期，就會給差評。

然后就是售后，買家會因為商品的瑕疵、尺寸大小、色差等問題提出補償或者退貨退款時，要根據(jù)用戶的需求合理并及時解決，同時邀請用戶給好評，

最后，如果有人給惡意差評，可以申訴，平臺核實評價為惡意評價后，會進行屏蔽或者刪除處理。

抖音小店店鋪等級在哪里看？怎么查詢？

說到抖音小店等級可能很多人也好奇這個等級到底在哪里看?那么，接下來，我們就來說下，關于抖音小店等級的內(nèi)容，如果商家們比較關注自己的小店等級，正好可以跟著我們來了解下這方面的內(nèi)容。

如何查詢小店等級?

大家如果想要看小店等級可以直接進入后臺就能看到了，小店的等級從lv0到7級。級別越高,代表能力越強，平臺相應也會賦予更多的權限，相反降低就會少很多的權限。

相應指標上升就會上升店級，下面就為大家介紹更多關于店級的相關問題，望能夠幫助你們。

獲得初始化級三十天后，平臺將會根據(jù)近日內(nèi)的行為指標動態(tài)評估等級。如果全部考核指標優(yōu)于升級值，則等級提升一級;如有一個考核指標低于降級值，則等級下降。

1、下降至低等級，在多少天未提升別會被清除?

連續(xù)兩個月內(nèi)未至1或以上，將會清退。

2、小店怎么能晉升?

條件：當前的客訴率、服務率均高于考核的指標才行。上次變動之后至今任意- -天，訂單量均大于當前級限制的80%，且當日的訂單評價率大于10%，且當日的服務好評率優(yōu)于升級指標;

3、滿足升級條件是需要提交嗎?

不需要，滿足條件，小店即可自動快速升級。

4、小店商家分級指標與單反的不同在哪?

單反只是用戶側單面對體驗的評分，分級是對經(jīng)營的評估得分。

5、如果收到惡投是否會算到投訴里面嗎?

客服會對投訴會判定，惡意的是不會計到投訴率指標中的，大家可以放心。

家分級級別確定：

1、初始化等級

1)新入駐初始化為1。

2)在生效前已入駐的，平臺根據(jù)在平臺的歷史經(jīng)營情況、服務能力等，確定初始化等級，具體以通知為準，建議各位隨時關注到通知的信息。

2.等級動態(tài)變化，獲得初始化等級30日后，將會據(jù)近日內(nèi)的行為指標進行相應的評估。

如果全部指標優(yōu)于升值，則等級提1級，最高至LV7，相反則會降級。

其實，抖音小店等級大家可以在后臺就能查到，只能說等級越高的小店，其實能夠得到平臺的機會就會更多，相反如果不具備競爭力，那被淘汰也是非常正常的事，所以，商家如果不想被淘汰那就要想辦法去經(jīng)營好店鋪。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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