最近，有新來的朋友問了一個(gè)這樣的問題：

抖音小店評價(jià)多久過期？

抖音小店評價(jià)沒有過期的說法，但是消費(fèi)者給抖音小店訂單發(fā)布評價(jià)卻是有時(shí)效的。

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抖音小店評價(jià)多久過期

根據(jù)8月份更新的抖音小店評價(jià)規(guī)則，抖音小店評價(jià)時(shí)效：

消費(fèi)者在訂單完成后的15天內(nèi)可對訂單進(jìn)行首次評價(jià)，訂單完成后的90天內(nèi)可進(jìn)行追評。

也就是說，如果消費(fèi)者在訂單完成后的15天沒有發(fā)布評價(jià)，就不能再評了。如果90天內(nèi)沒有追評，就不能再追評了。

如果是已經(jīng)發(fā)布了的抖音小店評價(jià)，就是長期有效的，不會過期。

除了抖音小店評價(jià)多久過期之外，根據(jù)最新的評價(jià)規(guī)則，還有一些抖音小店評價(jià)相關(guān)的其他問題，我們統(tǒng)一再說一次。02

抖音小店評價(jià)突然沒有了怎么回事

一般情況下，抖音小店評價(jià)展示不出來，或者是突然沒有了，可能是因?yàn)樵u價(jià)內(nèi)容中有敏感違規(guī)信息，被系統(tǒng)屏蔽或者刪除了。

根據(jù)抖音小店評價(jià)管理規(guī)則，評價(jià)內(nèi)容中如果出現(xiàn)違法、打廣告、引流等違規(guī)信息，就會被屏蔽或者刪除。03

抖音小店評價(jià)新規(guī)注意事項(xiàng)

1、最新的評價(jià)規(guī)則規(guī)定，抖音小店訂單評價(jià)后不支持刪除和修改。

也就是說，如果買家直接給了你一個(gè)差評或者中評，就算你讓人改好評也改不了。

另外，每60天，相同用戶、商家之間存在多次交易的，訂單評分僅取前3次。

2、最新的規(guī)則規(guī)定，商家不能通過短信、群發(fā)等方式邀好評。

所以，當(dāng)一個(gè)訂單完成之后，如果買家在后臺咨詢，一定要第一時(shí)間邀請用戶給好評。

又不能刪除差評，也不支持修改差評，還不能發(fā)短信邀好評，平臺在考核商品體驗(yàn)分的時(shí)候還重點(diǎn)考核差評率，對體驗(yàn)分影響極大。

這種情況下，商家要怎么做提高好評率？

一般來說，買家會給差評無非是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量不行、服務(wù)態(tài)度太差，發(fā)貨太慢，如果你能把這幾個(gè)方面都做到最好，差評自然就少了。

下面我們就來說一下該怎么做！

3、產(chǎn)品

如果你自己有貨源，就在質(zhì)檢這一塊把好關(guān)，每一件發(fā)出去的商品都要檢查，沒有問題再發(fā)。

如果你是無貨源商家，在選發(fā)貨商家的時(shí)候，就要先從店鋪的好評率、發(fā)貨速度，服務(wù)情況等綜合分析，該店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量是否有保障。

從源頭把控商品質(zhì)量，能最大限度地提高抖音小店好評率。

4、查漏補(bǔ)缺

關(guān)注給差評的商品是哪些，給差評的原因是什么。

用戶給差評時(shí)，若有文字內(nèi)容，一般會顯示是哪些方面出了問題，如下圖兩個(gè)差評都顯示的服務(wù)問題。還有一些差評會顯示“宣傳問題”“質(zhì)量問題”等等。

根據(jù)這些反饋，我們可以知道，客戶是哪些地方不滿意，然后飛鴿聯(lián)系客戶解決問題后，用戶修改差評為好評，就能提升店鋪的好評率。

例如，差評中用戶頻繁提及“物流發(fā)貨慢”“尺碼偏大”等字眼時(shí)，我們可針對性提升物流水平，主播在直播間介紹產(chǎn)品時(shí)，針對物流問題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，讓用戶提前知道物流情況。

5、發(fā)貨速度

如果你承諾的是當(dāng)天發(fā)貨，或者48小時(shí)發(fā)貨，但沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)，就會引起用戶不滿。

設(shè)置發(fā)貨時(shí)間時(shí)，盡量根據(jù)自己的實(shí)際情況來，并在商品中提醒用戶發(fā)貨時(shí)間，慎拍，避免因發(fā)貨導(dǎo)致的各種糾紛。

再者，跟口碑好的物流公司合作，避免商品在運(yùn)輸途中出現(xiàn)問題，導(dǎo)致用戶不滿給差評。

6、售前售后服務(wù)

買家在下單前會咨詢對產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)貨時(shí)間等提出各種問題，盡量積極熱情地回復(fù)，保持客觀，不要把自己的商品吹得天花亂墜，用戶收到商品如果發(fā)現(xiàn)不如預(yù)期，就會給差評。

然后就是售后，買家會因?yàn)樯唐返蔫Υ谩⒊叽绱笮?、色差等問題提出補(bǔ)償或者退貨退款時(shí)，要根據(jù)用戶的需求合理并及時(shí)解決，同時(shí)邀請用戶給好評，

最后，如果有人給惡意差評，可以申訴，平臺核實(shí)評價(jià)為惡意評價(jià)后，會進(jìn)行屏蔽或者刪除處理。

抖音小店店鋪等級在哪里看？怎么查詢？

說到抖音小店等級可能很多人也好奇這個(gè)等級到底在哪里看?那么，接下來，我們就來說下，關(guān)于抖音小店等級的內(nèi)容，如果商家們比較關(guān)注自己的小店等級，正好可以跟著我們來了解下這方面的內(nèi)容。

如何查詢小店等級?

大家如果想要看小店等級可以直接進(jìn)入后臺就能看到了，小店的等級從lv0到7級。級別越高,代表能力越強(qiáng)，平臺相應(yīng)也會賦予更多的權(quán)限，相反降低就會少很多的權(quán)限。

相應(yīng)指標(biāo)上升就會上升店級，下面就為大家介紹更多關(guān)于店級的相關(guān)問題，望能夠幫助你們。

獲得初始化級三十天后，平臺將會根據(jù)近日內(nèi)的行為指標(biāo)動態(tài)評估等級。如果全部考核指標(biāo)優(yōu)于升級值，則等級提升一級;如有一個(gè)考核指標(biāo)低于降級值，則等級下降。

1、下降至低等級，在多少天未提升別會被清除?

連續(xù)兩個(gè)月內(nèi)未至1或以上，將會清退。

2、小店怎么能晉升?

條件：當(dāng)前的客訴率、服務(wù)率均高于考核的指標(biāo)才行。上次變動之后至今任意- -天，訂單量均大于當(dāng)前級限制的80%，且當(dāng)日的訂單評價(jià)率大于10%，且當(dāng)日的服務(wù)好評率優(yōu)于升級指標(biāo);

3、滿足升級條件是需要提交嗎?

不需要，滿足條件，小店即可自動快速升級。

4、小店商家分級指標(biāo)與單反的不同在哪?

單反只是用戶側(cè)單面對體驗(yàn)的評分，分級是對經(jīng)營的評估得分。

5、如果收到惡投是否會算到投訴里面嗎?

客服會對投訴會判定，惡意的是不會計(jì)到投訴率指標(biāo)中的，大家可以放心。

家分級級別確定：

1、初始化等級

1)新入駐初始化為1。

2)在生效前已入駐的，平臺根據(jù)在平臺的歷史經(jīng)營情況、服務(wù)能力等，確定初始化等級，具體以通知為準(zhǔn)，建議各位隨時(shí)關(guān)注到通知的信息。

2.等級動態(tài)變化，獲得初始化等級30日后，將會據(jù)近日內(nèi)的行為指標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的評估。

如果全部指標(biāo)優(yōu)于升值，則等級提1級，最高至LV7，相反則會降級。

其實(shí)，抖音小店等級大家可以在后臺就能查到，只能說等級越高的小店，其實(shí)能夠得到平臺的機(jī)會就會更多，相反如果不具備競爭力，那被淘汰也是非常正常的事，所以，商家如果不想被淘汰那就要想辦法去經(jīng)營好店鋪。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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