如何提高店鋪的DSR評(píng)分?怎么去提高?
2022-03-03|14:56|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:275
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店鋪的DSR評(píng)分也是影響淘寶權(quán)重的重要因素之一,因此,大家都想要把這個(gè)評(píng)分提上去,那如何提高店鋪的評(píng)分?就成了接下來,我們要講到的內(nèi)容,如果小伙伴們有興趣那就可以跟著我們來看下了。
怎么去提高?
1、評(píng)分中有欄的要求是描述要符合實(shí)物,那么評(píng)分中,有些商家為了要提高銷量,為了所謂的高轉(zhuǎn)化,會(huì)在詳情頁(yè)描述的時(shí)候,描述的非常吸引人甚至都有些夸大其詞了,買家當(dāng)然也是會(huì)分析實(shí)物進(jìn)行對(duì)比的。
如果這么做了,收到貨物就會(huì)貨不對(duì)板,那么就會(huì)給出低分,這樣是非常容易影響店鋪的總體評(píng)分的。要注意描述不要用力過度,買家其實(shí)需要的是你把產(chǎn)品描述的清楚不要有什么誤差,反正意思還是不能欺騙顧客最后就是產(chǎn)品的質(zhì)量也是要過關(guān)的。
2、其次就是服務(wù)態(tài)度了,客戶永遠(yuǎn)都是對(duì)的,因?yàn)樗麄兪窍櫩停跃鸵ズ每头馁|(zhì)量,在用詞方面,我們要以買家為首位,并且站在對(duì)方立場(chǎng)上來看。
客服的回復(fù)也要準(zhǔn)時(shí),效率要高,有些人也會(huì)因?yàn)榛貜?fù)的不及時(shí)而另尋他店了。還可以在包裹內(nèi)放小卡片,寫上些話語,讓買家感到貼心。售前服務(wù)到位,那么售后更加不能馬虎了。
最后點(diǎn)我們就是說的物流前面,如果你已經(jīng)完成的非常好了,那么最后一項(xiàng)千萬不能前功盡棄,不要為了省錢去選擇些物流較慢的公司。
3、物流我們也要對(duì)幾家進(jìn)行對(duì)比,選擇一家速度較快的,服務(wù)較好的物流公司,這對(duì)我們的評(píng)分也是有極其大的幫助。還有點(diǎn)需要注意的是發(fā)貨問題了,要盡量在規(guī)定時(shí)間內(nèi)最好能夠提前發(fā)貨,這個(gè)問題說大也不大,說小也不小了。
4、贈(zèng)品:相信我們很多商家做過送禮品,但我們送禮品要強(qiáng)相關(guān),比如:購(gòu)買玻璃杯送一個(gè)隔熱套,在玻璃杯達(dá)到顧客期望值的同時(shí),還通過禮品超出了期望值。
贈(zèng)禮本身是個(gè)增加好感度的行為,忌諱送些不相關(guān)或者不實(shí)用的,比如:購(gòu)買電風(fēng)扇送廣告扇子,扇子上面印上廣告,本身扇子并不實(shí)用,而且太常見了,這樣并不能給顧客帶來好的體驗(yàn)。
當(dāng)然,想要提高店鋪的評(píng)分,就需要做好評(píng)分相關(guān)的幾個(gè)細(xì)則的內(nèi)容,其次,服務(wù)和物流方面也要跟隨,在贈(zèng)品上大家也要多花點(diǎn)心思,要讓顧客覺得物超所值,而不是覺得禮品送的沒有價(jià)值,引不起興趣。
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