淘寶商家未按約定時(shí)間發(fā)貨怎么賠付?賠付標(biāo)準(zhǔn)是什么?
2023-01-04|16:25|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:170
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在淘寶上有很多商家的發(fā)貨時(shí)間是不確定的,所以需要提前和買家溝通好,這樣確定發(fā)貨時(shí)間就能成為最終的發(fā)貨時(shí)間了,而淘寶官方也是認(rèn)可約定發(fā)貨時(shí)間的,那么如果商家沒有按約定發(fā)貨怎么賠付呢?
淘寶商家未按約定時(shí)間發(fā)貨怎么賠付?
淘寶和天貓店鋪都要嚴(yán)格遵守相關(guān)物流時(shí)效,買家付款后24小時(shí)內(nèi)要上傳物流單號(hào),48小時(shí)內(nèi)要發(fā)貨,并保障消費(fèi)者在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效內(nèi)收到商品。淘寶商家未按照承諾時(shí)效發(fā)貨,要按照實(shí)際成交金額的5%進(jìn)行賠付,最低不少于5元,最高不多于50元。
淘寶對(duì)于未按約定時(shí)間發(fā)貨的商品也會(huì)有相關(guān)賠付標(biāo)準(zhǔn)的,下面介紹具體賠付標(biāo)準(zhǔn):
淘寶不發(fā)貨申請(qǐng)賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)根據(jù)賣家承諾的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。如果賣家承諾24小時(shí)發(fā)貨或者48小時(shí)發(fā)貨的話,賣家24小時(shí)發(fā)貨或者48小時(shí)以內(nèi)沒有發(fā)貨,就可以申請(qǐng)賠償;如果賣家承諾72小時(shí)發(fā)貨的話,賣家72小時(shí)以內(nèi)沒有發(fā)貨,就可以申請(qǐng)賠償。
買家付款后,賣家未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。(買賣雙方無約定的,買家付款后賣家需在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;自行約定發(fā)貨時(shí)間的,賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨; 賣家若加入官方活動(dòng)的,約定的發(fā)貨時(shí)間以活動(dòng)要求的時(shí)間為準(zhǔn)。
快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的,淘寶合作物流會(huì)將這些信息同步到淘寶網(wǎng),買家可以在"已買到的寶貝"中查看。
淘寶不發(fā)貨投訴賠多少是由計(jì)算公式的,如下所示:
賣家可以通過投訴頁(yè)面直接賠付。賠付計(jì)算公式:商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額),最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。
買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
在淘寶上無論是否在規(guī)定的時(shí)間還是在約定的時(shí)間沒有發(fā)貨的話,賠償?shù)囊?guī)則是一樣的,一般是按照實(shí)際成交的金額的10%來進(jìn)行賠付的,所以商家們?cè)诩s定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)一定要完成發(fā)貨,不然就是自己去賠付了。
村淘平臺(tái)已經(jīng)面向普通淘寶賣家和天貓賣家開放了,凡是滿足農(nóng)村淘寶簽約條件的賣家都可以申請(qǐng)加入。不過,許多賣家在加入之前,最擔(dān)心的就是物流的問題,畢竟,很多買家的收貨地址非常偏遠(yuǎn),不知道農(nóng)村淘寶發(fā)貨價(jià)格一般要多少呢?
村淘發(fā)貨價(jià)格和普通淘寶店鋪發(fā)貨價(jià)格是一樣,只不過,買家可能需要交三元的二段物流費(fèi)用。
村淘物流收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
1.線上收取3元二段物流費(fèi)
購(gòu)買人群:村小二和村民
購(gòu)買渠道:淘寶、天貓等非村淘渠道搜索的商品(且村淘搜索不到) —— 加入購(gòu)物車 —— 村淘APP結(jié)算
購(gòu)買的商品類型:購(gòu)買村淘搜索不到的商品
如果線上已經(jīng)收取,菜鳥會(huì)把包裹送到村小二手上,此類訂單不支持自提,即使自提了,村淘二段物流收費(fèi)不退。
2.線下收取3元二段物流費(fèi)
1)村小二通過手淘、天貓APP等非村淘APP渠道下單結(jié)算,購(gòu)買村淘搜索不到的商品,收貨地址是村淘服務(wù)站。
2)村民通過淘寶PC、天貓PC等電腦網(wǎng)頁(yè)端下單結(jié)算,購(gòu)買村淘搜索不到的商品,收貨地址村淘服務(wù)站。
3)村民通過手淘、天貓APP等非村淘APP渠道下單結(jié)算,購(gòu)買村淘搜索不到的商品,收貨地址是村淘服務(wù)站。
對(duì)于線下需要支付二段物流費(fèi)的訂單,村民或者村小二可自行到縣倉(cāng)自提,對(duì)于自提的訂單,是無需進(jìn)行村淘二段物流收費(fèi)。
村淘怎么發(fā)貨?
其實(shí)村淘的發(fā)貨步驟和淘寶發(fā)貨是一樣一樣的哦,具體如下:
1、買家拍下商品,付款至支付寶,交易狀態(tài)變更為“買家已付款”后,有以下三種發(fā)貨方法可選,
2、推薦物流發(fā)貨;自己聯(lián)系物流發(fā)貨;無需物流或虛擬商品發(fā)貨。
3、賣家登錄到“賣家中心”—“交易管理”—“發(fā)貨”—“等待發(fā)貨的訂單”,在具體的訂單后點(diǎn)擊“發(fā)貨”。
4、確認(rèn)好第一、二步信息后,在第三步中選擇“在線下單”,在您所選擇的物流公司后點(diǎn)擊“選擇”。點(diǎn)擊“確認(rèn)”后,將通知物流公司上門取貨。
注意:如果填寫了正確的運(yùn)單號(hào)后確認(rèn),交易狀態(tài)就會(huì)變?yōu)椤百u家已發(fā)貨”。如果下單時(shí)沒有運(yùn)單號(hào),也可以在物流公司取件后再填寫運(yùn)單號(hào)。
另外,快遞一般都是賣家選擇,因?yàn)槌S靡粋€(gè)快遞會(huì)給賣家折扣,這也很方便。買家收到貨后,確認(rèn)付款,支付寶把錢打到你的賬戶里,你去查詢余額就會(huì)發(fā)現(xiàn)收款了,或者買家沒有付款,在時(shí)間內(nèi)沒有退款,支付寶也自動(dòng)將錢打到你的賬戶。
加入村淘之后,賣家無需擔(dān)心物流費(fèi)用問題,因?yàn)榍耙欢蔚奈锪髻M(fèi)用和賣家自己店鋪內(nèi)的費(fèi)用是一樣的,而二段物流費(fèi)用是由買家自己掏錢支付的哦。幕思城電商小編為大家介紹了村淘如何發(fā)貨的問題,希望能對(duì)大家有所幫助。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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