淘寶客服介入會打電話嗎？有用嗎？

在淘寶商城購物就有一個好處，那就是我們對于商品不滿意是可以申請退款退貨的，如果商家不同意的話，我們可以申請?zhí)詫毧头槿?。如果淘寶客服介入了會不會給我們打電話呢?

淘寶客服介入后一般情況會打電話給買家，詳細咨詢過程，然后向賣家咨詢，然后做出仲裁。淘寶客服介入后要雙方舉證這個要一個時間過程的,看雙方的速度了，如果雙方都舉證后 淘寶會在4-6個工作日內(nèi)處理的。如果還沒處理，就打電話給淘寶。

淘寶客服介入有用嗎?

淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來判定的，默認是誰申訴誰淘寶舉證，如果買家申訴提交相關證據(jù)后，賣家無理由反駁，客服介入后就會要求賣家舉證，若舉證不成功則會判買家贏。賣家舉證不足以評判的，會要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，會判買家贏。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。淘寶退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因為小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。

如果是你的責任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響，想要把影響放到最小，這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額，導致全店綜合質(zhì)量得分的進一步下降。

綜上所述若是大家在購物的過程中，確實遇到不講理的賣家，通過淘寶投訴舉證的方式維護自己的權益還是有用的，所以淘寶客服介入有用。

淘寶客服介入對賣家有影響嗎?

淘寶客服介入會影響賣家上活動，你申請退貨，這是一起退款，如果是客服介入了，那就是糾紛退款了，如果他當月內(nèi)退款糾紛超過5筆 會限制他參加淘寶活動。淘寶介入就是申請售后了，如果判決賣家的責任，那么賣家信譽評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

一般來說淘寶客服介入了后是會打電話的。而且淘寶客服基本會站在淘寶買家的這一方，重點解決淘寶買家的問題。所以大家申請?zhí)詫毧头M入的時候可以放心大膽地去做。

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